Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11




Скачать 266.44 Kb.
НазваниеИсследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11
страница2/2
Дата публикации15.08.2013
Размер266.44 Kb.
ТипИсследование
zadocs.ru > Экономика > Исследование
1   2

^ Классификация направлений менеджмента
Наша работа потребовала также классификации достижений ученых с учетом их ори­ентации на те или иные научные и практические направления деятельности. Эти дос­тижения могут быть сгруппированы с учетом их вклада в развитие отдельных дис­циплин, хотя некоторые из них могут классифицироваться как междисциплинарные.
^ Финансы и бухучет

Возможно, самый первый вклад в развитие управленческого мышления в данной области сделал Лука Пачоли, живший во Флоренции в эпоху Ренессанса (хотя археологи обнаружили свидетельства использования бухучета в Вавилоне и в других древних городах (Wyatt, 1997)). Однако в XX в. потребовалось создание более сложных методов ведения отчетности. Например, в США и Германии бух­учет развивался в качестве самостоятельной, хотя и тесно связанной с экономи­кой, университетской дисциплины. Здесь следует упомянуть вклад, сделанный Г. Бенсоном, Т. Лимпбергом, У. Пэйтоном и О. Шмаленбахом, а также работы уче­ту поведения, выполненные Э. Хопвудом.
Бизнес-экономикс

Бизнес-экономикс рассматривает поведение фирм, рынков и отраслей, однако в более широком смысле он подразумевает «описание и прогнозирование взаимо­связанного поведения на макроэкономическом уровне» (Кау, 1997: 44). Первым влияние на наши представления о подобных связях оказал в XVIII в. Адам Смит. Впоследствии многие экономисты внесли вклад в развитие нашего понимания бизнеса, но не все они были «теоретиками менеджмента». Некоторые из них по­влияли на наши знания о деловой среде, и поэтому были включены в перечень рассмотренных в этой книге авторов. Поскольку мы уже отмечали основные дос­тижения в развитие бизнес-экономикс, микроэкономики и теории фирмы (напри­мер, Дж. С. Милль, А. Маршалл, Р. Коуз, Г. Мине, Дж. Марч и Р. Сайерт, Г. Сай­мон), решили включить в наш список и некоторых ученых, способствовавших углублению нашего понимания макроэкономики или внешней среды деятельно­сти фирм (Дж. М. Кейнс, М. Фридмен, Дж. К. Гэлбрейт, Й. Шумпетер, П. Саму- эльсон, Т. Веблен и др.). Мы особенно выделяли тех экономистов, чьи работы ча­стично совпадали с исследованиями представителей нового институционализма, специалистов по управленческому и организационному поведению.
^ Сравнительный менеджмент

Мы включили в наш список нескольких авторов, работавших в области сравнитель­ного менеджмента с учетом культурных особенностей различных стран — Г. Хофстеде, Ф. Лютенса, М. Портера и Р. Тунг. Очевидно, что здесь наблюдается частич­ное совпадение с исследованиями в области международного менеджмента.
^ Трудовые отношения и методы управления человеческими отношениями

Исследование трудовых отношений (ТО) подразумевает «изучение отношений за­нятости» и является дисциплиной, находящейся на стыке нескольких наук (Poole, 1997:264). Трудовые отношения, управление персоналом и методы управления че­ловеческими ресурсами (УЧР) в течение многих лет были важными составляющи­ми менеджмента как науки. В период до начала Второй мировой войны многих спе­циалистов в этих областях (и прежде всего, таких первопроходцев как Ф. Тейлор, М. П. Фоллет и Э. Мэйо) нередко обвиняли в придании чрезмерного значения про­блемам управления и исключительном стремлении к достижению гармонии инте­ресов администрации и работников. Однако после 1945 г. с тех же самых позиций критиковались и достижения представителей школы человеческих отношений и приверженцев неочеловеческих отношений. Далеко не всех исследователей ТО и УЧР следует «стричь под одну гребенку». Мы рассмотрели в этой книге работы та­ких разных ученых, как С. Перлман, Дж. Барбаш, Дж. Данлоп, Дж. Страус, Т. Ко- хан, Р. Рейч, Р. Шулер, живших с одной стороны Атлантического океана, и А. Флан- дерса, X. Клегга и А. Фокса — с другой. На страницах нашей книги рассматриваются и труды находившегося вне пределов научного консенсуса и писавшего «об одном единственном процессе» Г. Бравермана. Значительное влияние на развитие Той УЧР оказали и такие специалисты по организационному поведению, как А. Гулд- нер, Э. Майо, А. Маслоу, Ф. Герцберг, К. Исикава, И. Уено и Дж. Вудворд.
^ Производственный менеджмент

В этой группе мы встретим имена американцев Ф. Тейлора, супругов Ф. и Л. Гил- брет, Ш. Бедо, Г. Форда, А. Слоана и Т. Уотсона, оказавших значительное как тео­ретическое, так и практическое влияние на развитие управления производ­ством и совершенствование производственных операций. В Японии К. Исикава, Т. Оно, К. Мацусита, А. Морита, С. Синго и представители семейства Тойода со­здали получившие всемирное признание методы управления производством. Широкое распространение получило в Японии (при активном участии Э. Демин- га и Дж. Джурана) управление тотальным качеством (УТК). В дальнейшем боль­шой вклад в исследования способов «производства с использованием ограничен­ных ресурсов» внесли Дж. Вомак и Д. Т. Джонс.
Маркетинг

Более двух веков назад еще А. Смит уделял большое внимание анализу рынков и отме­чал, что «обеспечение потребления является единственной целью и задачей производ­ства». Но в качестве самостоятельной дисциплины маркетинг возник сравнительно недавно (см. Baker and O'Brien, 1997). Значение маркетинга во многом определяется тем, что он представляет собой своего рода «интерфейс между организацией и потре­бителем» (1997: 428). В этот раздел мы включили таких авторов, как Т. Левитт и Ф. Котлер, а также Г. Маклюэн, работы которого способствовали улучшению нашего понимания медиа и, следовательно, рекламы. Некоторое отношение к проблемам мар­кетинга имеет и введенное Т. Вебленом понятие «показного потребления».
^ Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (УИС)

Исследование операций связывает друг с другом «поведение действующих сис­тем, созданных из явлений природы, людей и машин» (Miser, 1997:507). Основополагающий вклад в развитие этой области науки внесли П. Блекетт, П. Риветт и другие ученые. Представление о системах, которое может быть названо современ­ным и учитывающим потребности социальных наук и бизнеса, возникло в 1940-х гг. (Checkland, 1997:667). Понятие системы, которое до этого момента формулирова­лось лишь с использованием биологических терминов, получило дальнейшее раз­витие до представления о некоем целостном явлении любого типа, другими сло­вами до уровня «системы в общем» (1997: 667). От Л. фон Берталанфи, К. Боулдинга, Дж. Викерса и Н. Винера и до Р. Акоффа, С. Бира, П. Чекланда, У. Черчмена и Дж. Форрестера такое мышление вне зависимости от того, было ли оно «жестким» или «мягким» породило так называемое «системное движение». Оно прошло путь от описания мира в повседневных языковых терминах до разра­ботки конкретных процессов моделирования.
^ Организационное поведение

Одна из самых значительных групп авторов, представленных в этой книге занима­лась изучением организационного поведения (ОП) — самостоятельной научной дисциплины и одновременно «попытки исследований на стыке наук» (Sorge, 1997: 523) — в рамках которой было сделано много важных открытий. ОП имеет слож­ную историю происхождения и основывается на достижениях экономике, теории трудовых отношений, организации производства, психологии, социологии и дру­гих наук (см. Warner, 1996). В этот раздел мы включили пионеров исследователей в этой области Ф. Тейлора и М. Вебера, и далее от М. П. Фоллет и Э. Мэйо до таких современных ученых как Дж. Чайлд, М. Ханнан и Дж. Фримэн, П. Сенге и К. Вейк.

В ОП можно выделить несколько самостоятельных направлений, например, исследование бюрократии, в котором прослеживается линия от Р. Мишеля и М. Вебера к Т. Бернсу и Дж. Сталкеру, М. Крозье, Э. Даунсу, Д. Пью и Астонской группе (акцент на анализе организационной структуры). Другим направлением является исследование процесса принятия решений, в развитие которого внесли заметный вклад Дж. Марч и Р. Сайерт, Ч. Линдблом, Г. Саймон и некоторые дру­гие ученые. К числу изучавших поведение людей в группах относятся Э. Жаке, Э. Мэйо и К. Левин, которые «выявили» роль неформальных групп в организаци­ях. Системы, основанные на знании, представляют собой другую тему, в разработ­ке которой оставили заметный след И. Нонака, а также У. Старбук со своими кол­легами. Еще одно направление ОП — лидерство, в исследовании которого следует отметить работы М. Вебера, Ф. Фидлера и Дж. Коттера. В данном разделе нашло также отражение понятие мотивации, в концептуальном формировании которого принимали участие А. Маслоу, Ф. Герцберг и другие ученые. В разделе организа­ционной экономики рассмотрены работы К. Боулдинга и О. Уильямсона, а в раз­деле организационного обучения — труды К. Аржириса, У. Бенниса, Д. Шона и П. Сенге. Ключевое значение для организации имеет понятие власти, поэтому в данном разделе представлены исследования М. Крозье, а также Дж. Пфеффера и Дж. Салансика. Вопросам выбора стратегии и структуры посвящены работы А. Чандлера. Проблемы организации и технологии, а также социотехнических си­стем в течение многих лет исследовались такими учеными как Ф. Тейлор, Ф. Эме­ри и Э. Трист, Дж. Томпсон и Дж. Вудворд.
Стратегия

Применение стратегии к решению проблем бизнеса имеет «сравнительно недавнюю историю» (Mansfield, 1997: 656). Длинный список людей, внесших вклад в разра­ботку этой темы, простирается от древнекитайского военачальника Сунь-Цзы до нашего современника А. Чандлера, который первым попытался выявить связь стра­тегии и структуры. Мы включили сюда также имена Г. Хэмела и М. Портера. В дан­ном разделе может обсуждаться и имеющая отношение к организационному пове­дению и ключевая концепция работ Дж. Чайлда «стратегический выбор».
^ Взаимно перекрывающие друг друга результаты

Некоторые результаты с трудом поддаются точной классификации, так как они од­новременно могут быть отнесены сразу к нескольким областям менеджмента (эко­номике и ОП как у О. Уильямсона, или ОП и стратегии как у Э. Петтигрю). Некото­рые результаты, полученные в сфере ОП, могут применяться для изучения международного бизнеса (работы Н. Адлер, Г. Хофстеде, Ф. Лютенса или Р. Тунг).

Многие рассмотренные нами достижения имеют отношение к общему (гене­ральному) менеджменту (см. Warner and Witzel, 1997) в одной из основных тем данной области, которая, по нашему убеждению, может интегрировать в себе мно­жество более мелких подтем. В этот раздел мы включили, к примеру, работы Ч. Барнарда, П. Друкера, А. Файоля, Ю. Фукудзавы, Ч. Хэнди, Л. Гулика, Р. М. Кан- тер, Дж. Коттера, С.Н. Паркинсона, Т. Питерса и Л. Урвика.
Выводы

Мы можем сделать вывод о том, что одной из характеристик работ представленных в данной книге авторов является множество перекрывающих друг друга направле­ний. Внесенный ними в развитие менеджмента как науки вклад был сделан в самой разной форме, главным образом посредством концептуализации, а также разработ­ки терминологии, методологии и практических методов.
Концептуализация

Наиболее важный вклад обычно осуществляется на уровне создания теории и концепции, то есть формирования нового взгляда на проблему и выработки неиз­вестных ранее понятий. Данному критерию соответствуют работы многих, хотя и не всех, представленных в данной книге авторов. В частности, работы М. Вебера, в которых с трудом прослеживается непосредственная связь с менеджментом, по­могают нам более четко определить понятие «бюрократии» или «лидерства». Та­кие виднейшие специалисты в области менеджмента как Ф. Тейлор выполнили концептуализацию для «научных методов управления»; этот результат имел не­посредственное отношение к введению новой терминологии и новых методик, а также способствовал совершенствованию практики менеджмента. Внедрение Л. фон Берталанфи «системного мышления» ознаменовало собой крупнейший прорыв в области управления. Г. Саймон, лауреат нобелевской премии по эконо­мике, обогатил наши представления о «запрограммированном и незапрограммированном» принятии решений. Дж. Марч и Р. Сайерт разработали «бихевиораль- ную теорию фирмы», и перечень подобных примеров может быть продолжен. Та­кие открытия обеспечили фундаментальный вклад в развитие управленческого мышления.
Терминология

Расширение нашего лексикона за счет выработки новых специальных терминов является важным вкладом в углубление наших знаний в данной области. Оно мо­жет иметь отношение как к концептуальным инновациям, так и к выработке но­вых практических методов. Г. Морган (Morgan, 1997) рассматривал некоторые® таких концепций в качестве «метафор», которые служат переводу новых понятий на язык консультантов и практиков; в дальнейшем подобные понятия могут быть легитимизированы научным сообществом (Alvesson and Wilmot, 1996:92). К ним,в частности, можно отнести, среди прочих, понятия «культур» и «организмов». Но не все эти термины прочно входят в повседневный профессиональный язык ме­неджеров. Более широкое применение могут иметь именно «технические» терми­ны. Так, термины, подобные определению «точно вовремя» (см. ОНО, Т.) исполь­зуются в данной книге в качестве прочно укоренившихся в управленческом лексиконе. Другим подобным примером стало слово «реинжиниринг». Там, где новая терминология прочно входит в язык менеджеров, существует более высо­кая вероятность того, что она получит международное распространение, а значит приведет к изменениям на практике.
Методология

Важное значение имеет также разработка новых методов проведения исследований, то есть поиска путей решения управленческих проблем. Некоторые из таких разра­боток, подобные методике обследований, использованной на заводе в Хоуторне.и исследовательским работам Э. Мэйо, привели к усовершенствованию методов изу­чения поведения в группах. Ученые, занимавшиеся проблемами менеджмента, раз­работали новые исследовательские инструменты как, например, члены Астонской группы в ходе изучения структуры организаций. Э. Лаулер создал специальный метод исследования систем заработной платы, а Ф. Фидлер разработал новый спо­соб анализа проблем лидерства. Эти методы служили исследовательским целям, однако в повседневной практике получили распространение и новые способы уп­равления реальным производством, которые мы рассмотрим далее.
^ Практические методы

Огромное значение имеют создание новых практических методов управления и раз­работка новых теоретических подходов к решению проблем менеджмента. Значи­тельный вклад в развитие практики управления производством внес, в частности, Генри Форд. Некоторые из рассмотренных нами фигур были чистыми практиками, но подобно А. Слоану, сумели описать свой путь к созданию более совершенных управленческих методов (равно как и Т. Батя (Чехословакия), Р. Д. Р. Тата (Ин­дия) и А. Морита (Япония)). Однако если мы проанализируем отрезок временис начала XX в., то обнаружим, что в этот период теоретики-практики постепенно ус­тупали свои позиции чистым ученым и профессиональным консультантам. При этом так называемые «гуру» менеджмента, нередко являвшиеся преподавателями основ бизнеса в создаваемых при университетах бизнес-школах, становились свое­го рода «знахарями» для многих организаций.
Резюме

Подводя краткий итог, можно сказать, что немногие из рассмотренных в этой кни­ге фигур внесли вклад во все четыре выделенных нами области менеджмента. Большинство из них содействовали успешному развитию одного или в крайнем случае двух направлений. Почти все они осуществили модернизацию «усвоенной мудрости» в своей конкретной сфере деятельности или даже во всей дисциплине в целом. Разумеется, их критики могут высказать несогласие с результатами их усилий по «исправлению» сложившихся способов управления и работы (см. Alvesson and Wilmott, 1996:9). Тем не менее, все эти специалисты в области менед­жмента тем или иным способом вошли в историю развития данной отрасли зна­ний и содействовали совершенствованию современных методов управления. Од­нако мы не должны заниматься «материализацией» (используя выражение Д. Сильвермана (Silverman, 1970)) подобного управленческого мышления в дан­ном контексте. В любом случае менеджеры предпочитают «теоретическое руко­водство, которое, прежде всего, является легко понимаемым» (1997: 241). Однако вопрос о том, многие ли из этих руководств имеют под собой «научную» базу, ока­зывается довольно спорным. Но даже если ответ на этот вопрос будет положи­тельным, историк, изучающий развитие управленческих идей, может отметить их различный вклад в развитие данной научной дисциплины; проведение же более точной оценки окажется в этом случае совсем непростой задачей.

1 См. также Хажинский А. Гуру менеджмента / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2002.
1   2

Похожие:

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 icon исследование информационных процессов любой природы
Информатика предмет и задачи курса. Информационные технологии. Информационное общество. Информационные революции. Поколения компьютерных...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconТест по дисциплине «Информационные системы маркетинга» Информационные...
Какой аспект при изучении информации дает возможность раскрыть ее содержание и показать отношение между смысловыми значениями ее...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconИсследование операций
Математические методы в экономике — научное направление в экономике, посвящённое исследованию экономических систем и процессов с...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconУчебно-методическое пособие по дисциплине «Информационные системы в экономике»
Принципы создания информационных систем и моделирования бизнес-процессов с использованием пакета программ

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconКонспекта по теме «Информационные системы» (6-7 пунктов)
Составить подробный конспект по теме «Информационные системы» в соответствии с планом

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconИсследование операций сравнительно молодая наука, возникла в Англии...
Системный анализ занимается исследованием сложных систем различной природы: технических, экономических, экологических

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconК задачам информатики не относится: исследование рынка обновления компьютерной техники
Основные направления области «Информатика» Программирование, информационные системы, искусственный интеллект, теоретическая информатика,...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconРоссийской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное...
Фгос впо по направлениям 010300. 62 «Фундаментальные информатика и информационные технологии», 100100. 62 «Сервис», 210700. 62 «Инфокоммуникационные...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconВ учебном пособии рассматриваются базовые понятия: данные, информация,...
Информационных систем, использования современных case-технологий. Показаны некоторые возможности использования быстро развивающихся...

Исследование операций/систем и управленческие информационные системы (уис) 11 iconС. К. Стафеев перечень экзаменационных вопросов по магистерской программе...
Основные понятия теории систем. Искусственные и естественные системы. Классификации систем. Модели систем

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов