Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание




НазваниеОтчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание
страница3/5
Дата публикации07.08.2013
Размер0.66 Mb.
ТипОтчет
zadocs.ru > Информатика > Отчет
1   2   3   4   5

^ Характеристика потребительских предпочтений при покупке исследуемых товаров.

Выявление потребительских предпочтений осуществлялось по следующим направлениям:

    • определение наиболее распространенных способов выбора потребителями магазина для покупки сантехнических товаров;

    • выявление эффективных видов рекламы;

    • выявление критериев, оказывающих решающее влияние на выбор магазина.

    1. Описание поведенческих характеристик потребителей при выборе торговой точки.

Значительное большинство опрошенных предпочитает посетить несколько магазинов, прежде чем принять решение о месте покупки сантехнических товаров (48% респондентов поступают таким образом всегда, а 24% респондентов – в большинстве случаев, (рисунок 13). Важным фактором, влияющим на выбор магазина, являются рекомендации знакомых. Для покупателей сантехнических товаров характерна приверженность к определенной торговой точке. Более половины опрошенных за повторной покупкой приходят в один и тот же магазин.

Следует отметить, что к рекламным объявлениям в ходе поиска торговой точки чаще обращаются женщины, а также более состоятельные респонденты (с доходом от 5000 до 10000 рублей на одного члена семьи).

^ Варианты поведения покупателей при выборе торговой точки

(указана доля респондентов от ответивших на данный вопрос)



Рисунок 13.


    1. Оценка влияния различных видов рекламы на выбор торговой точки.

Наиболее популярными видами рекламы у покупателей сантехники являются объявления в газетах, видеоролики. Реклама на телевидении привлекает в равной степени внимание представителей всех возрастных групп, объявления в печатных изданиях чаще используются респондентами 40-59 лет.

В зависимости от уровня дохода опрошенных наблюдается изменение предпочтений различных видов рекламы. Состоятельные респонденты (с доходом от 5000 рублей на одного члена семьи) чаще, чем в среднем по всем опрошенным обращаются к таким видам рекламы как буклеты, реклама в специализированных изданиях, радиоролики (38%, 29% и 55% соответственно).

^ Предпочтения различных видов рекламы

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 14.

    1. Выявление значимых критериев выбора торговой точки.

При выборе торговой точки покупатели сантехники руководствуются в первую очередь следующими критериями: наличие качественного товара и разнообразие ассортимента. Возможность приобрести товар дешевле является важным критерием, но не превалирующим. Особенно значимой возможность большого выбора различных групп товаров является для более состоятельных респондентов (с доходом от 5000 рублей на одного члена семьи), как «важный» и «скорее важный» этот критерий отметили более 80% представителей данной группы.

Информация о стране-производителе сантехнических товаров не оказывает заметного влияния на принятие решения потребителем. Предпочтение отечественного производителя характерно для представителей старших возрастных групп (от 40 лет).

^ Значимость различных критериев при выборе торговой точки

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 15.

    1. Оценка доверия потребителей к информации о стране-производителе на ценниках товаров.

Более половины опрошенных с сомнением относятся к сведениям о производителе товаров. Данное недоверие вызвано в первую очередь несоответствующим видом и упаковкой товара.

^ Отношение потребителей к информации о стране-производителе на ценниках товаров

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 16.

Причины недоверия к информации о стране-производителе

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 17.


    1. Выявление наиболее важных качеств торгового персонала.

Большинство покупателей сантехнических товаров ожидают от представителей торгового персонала квалифицированной помощи при совершении покупки. Следовательно, высокий уровень профессионализма и компетентности продавцов являются наиболее востребованными качествами.

^ Оценка значимости качеств торгового персонала

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 18.


  1. Классификация потребителями торговых точек по ценовым нишам.

Распределение респондентами магазинов сантехники по различным ценовым нишам выглядит следующим образом:

«Дорогой» магазин

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 19.

«Дешевый» магазин

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 20.

Магазин «выгодной покупки»

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 21.

  1. Описание потребителей наиболее популярных магазинов сантехники.

    1. Основные характеристики потребителей в зависимости от выбора торговой точки.

В ходе опроса была выявлена популярность магазинов, реализующих сантехнические товары. Распределение соотношения между фактом посещения, покупки и планируемой покупкой в различных торговых точках представлено ниже.

^ Популярность различных торговых точек

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 22.

Следует отметить, что «Окно в Европу» лидирует по таким показателям как «совершенная» и «планируемая» покупка, уступая ЦДМ только по количеству посетителей магазина.

Используя данные, полученные в ходе опроса, возможно, выделить следующие крупные сегменты покупателей сантехнических товаров:

  1. Потребители, для которых решающим фактором выбора является цена товара. Данная категория покупателей приобретает сантехнику на рынках и базах. В основном это люди в возрасте от 40 лет и старше, доход представителей этой группы не превышает 2500 рублей на одного члена семьи в месяц.

  2. Группа потребителей, ориентированных на приобретение качественных, но недорогих товаров, считающих рынки местом продажи низкокачественных товаров. Это клиенты таких магазинов как «Гефест», «Беларусь», «Стройбат» и др. Данный сегмент включает представителей различных возрастных групп (от 30 до 60 лет), уровень дохода которых находится в пределах 1000-5000 рублей на одного члена семьи в месяц, причем преобладает доля семей с доходом до 2500 рублей.

  3. Клиенты магазина «Окно в Европу» и его ближайших конкурентов входят в сегмент, для представителей которого важна возможность широкого выбора при высоком качестве товара. В данном сегменте наряду с представителями возрастных групп от 30 до 60 лет достаточно высока доля молодых людей в возрасте 20-29 лет. Уровень дохода представителей этого сегмента варьируется от 2500 до 10000 рублей, преобладает доля семей с доходом от 5000 до 10000 рублей.

^ Распределение посетителей магазинов в зависимости от уровня дохода

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

1001-2500 руб.

2501-5000 руб.

5001-10000 руб.

10001-15000 руб.

Уют центр

5,3%

8,8%

19,0%

33,3%

Центр межд. торговли

5,3%

8,8%

23,8%

66,7%

Спрут

2,6%

1,5%

9,5%




Окно в Европу

22,4%

41,2%

42,9%

33,3%

Дельфин

13,2%

8,8%

23,8%




Сан 777

5,3%

2,9%

4,8%

33,3%

ЦОМ

6,6%

10,3%

14,3%




Титан

18,4%

13,2%

33,3%

33,3%

Ава строй арсенал

9,2%

16,2%

38,1%

33,3%

ЦДМ

23,7%

32,4%

52,4%

66,7%

"Ярмарка"

6,6%

5,9%

9,5%




рынок

11,8%

2,9%

4,8%




Беларусь

13,2%

11,8%







Гефест

13,2%

5,9%







Таблица 7.

Распределение посетителей магазинов в зависимости от возраста

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

20-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50-59 лет

60-64 года

Уют центр

10.7%

22.9%

10.6%

12.1%

4.3%

Центр международной торговли

10.7%

14.3%

2.1%

12.1%

4.3%

Спрут




5.7%




5.2%




Окно в Европу

42.9%

34.3%

29.8%

29.3%

13.0%

Дельфин

14.3%

14.3%

6.4%

13.8%

4.3%

Сан 777

7.1%

2.9%

2.1%

10.3%

4.3%

ЦОМ

14.3%

14.3%

2.1%

10.3%

4.3%

Титан

21.4%

5.7%

19.1%

15.5%

26.1%

Ава строй арсенал

25.0%

20.0%

10.6%

13.8%




ЦДМ

53.6%

25.7%

27.7%

34.5%

21.7%

Ярмарка

3.65

5.7%

10.6%

5.2%




рынок

10.7%




10.6%

6.9%

17.4%

Беларусь

3.6%

5.7%

12.8%

8.6%

17.4%

Гефест

3.6%

11.4%

12.8%

10.3%

4.3%

Таблица 8.

Распределение покупателей магазинов в зависимости от уровня дохода

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

1001-2500 руб.

2501-5000 руб.

5001-10000 руб.

10001-15000 руб.

Уют центр

2.6%

2.9%

9.5%




Центр межд. торговли

1.3%

1.5%







Окно в Европу

7.9%

14.7%

14.3%




Дельфин

1.3%

1.5%

9.5%




Сан 777

1.3%










ЦОМ

1.3%

5.9%

9.5%




Титан

5.3%

7.4%

14.3%

33.3%

Ава строй арсенал

1.3%

2.9%

14.3%

33.3%

ЦДМ

2.6%

10.3%

23.8%

66.7%

"Ярмарка"

6.6%

2.9%

4.8%




рынок

9.2%




4.8%




Беларусь

10.5%

5.9%







Гефест

7.9%

1.5%







Таблица 9.

Распределение покупателей магазинов в зависимости от возраста

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

20-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50-59 лет

60-64 года

Уют центр




11.4%

8.5%

5.2%

4.3%

Центр международной торговли




2.9%




1.7%




Окно в Европу

14.3%

11.4%

8.5%

12.1%

8.7%

Дельфин

3.6%

2.9%




3.4%




Сан 777










1.7%

4.3%

ЦОМ

3.6%

8.6%

2.1%

3.4%




Титан

7.1%

5.7%

6.4%

3.4%

17.4%

Ава строй арсенал

10.7%

2.9%

2.1%

3.4%




ЦДМ

17.9%

8.6%

4.3%

13.8%




"Ярмарка"

3.6%

2.9%

6.4%

5.2%




рынок

3.6%




8.5%

3.4%

8.7%

Беларусь

3.6%

2.9%

8.5%

5.2%

13.0%

Гефест




8.6%

10.6%

3.4%




Таблица 10.

Распределение покупателей, планирующих покупку в данном магазине, в зависимости от уровня дохода

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

1001-2500 руб.

2501-5000 руб.

5001-10000 руб.

10001-15000 руб.

Уют центр




1.5%







Центр межд. торговли

1.3%

1.5%







Окно в Европу

9.2%

17.6%

9.5%

33.3%

Дельфин

1.3%

1.5%

9.5%




Сан 777

2.6%

1.5%




33.3%

ЦОМ




1.5%

4.8%




Титан

2.6%

2.9%

4.8%

33.3%

Ава строй арсенал

2.6%

2.9%

4.8%




ЦДМ

3.9%

8.8%

9.5%

33.3%

"Ярмарка"

1.3%

2.9%

9.5%




рынок













Беларусь

7.9%

4.4%







Гефест

3.9%

2.9%







Таблица 11.
Распределение покупателей, планирующих покупку в данном магазине, в зависимости от возраста

(указана доля от всех респондентов в данной группе)

Магазин

20-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50-59 лет

60-64 года

Уют центр







2.1%

3.4%




Центр международной торговли










3.4%




Окно в Европу

28.6%

11.4%

12.8%

12.1%

8.7%

Дельфин

3.6%







5.2%




Сан 777

7.1%







5.2%




ЦОМ




2.9%




1.7%




Титан

3.6%

2.9%

2.1%

3.4%

4.3%

Ава строй арсенал

7.1%




2.1%

3.4%




ЦДМ

17.9%

2.9%

4.3%

8.6%




"Ярмарка"

3.6%




6.4%

1.7%




рынок

3.6%













Беларусь




2.9%

8.5%

3.4%

8.7%

Гефест




2.9%

4.3%

5.2%

4.3%

^ Таблица 12.


    1. Сравнительная оценка потребителями наиболее популярных магазинов сантехники.

В ходе опроса покупатели оценивали различные магазины, которые они посещали по заранее заданным критериям. На рис.23 представлен рейтинг магазинов, полученный на основе расчета среднего значения по всем исследуемым параметрам.

^ Оценка потребителями магазинов сантехники

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 23.

Оценка каждого критерия по всем магазинам – ближайшим конкурентам представлена на рис.24.

Оценка магазинов по исследуемым критериям

(указана доля от респондентов, покупавших или планирующих покупку сантехники).



Рисунок 24.

6. Характеристика отношения потребителей к компании «Окно в Европу».

    1. Оценка узнаваемости названия компании «Окно в Европу».

Согласно результатам исследования название компании «Окно в Европу» слышали 58,4% всех опрошенных респондентов. Из них 62% предполагают, что компания занимается торговлей, 12% думают, что оказанием услуг и 16% отметили производство, как сферу деятельности компании.

На вопрос «Как Вы думаете, чем занимается эта компания?» ответы распределились следующим образом:

^ Распределение ответов всех респондентов на вопрос

«Как Вы думаете, чем занимается эта компания?»



Рисунок 25.

По данным опроса среди потребителей, покупавших или планирующих приобрести сантехнику, доля тех, кому знакомо название компании «Окно в Европу», составляет 70%. Из них 80% предполагают, что компания занимается торговлей, 8% думают, что оказанием услуг и 12% отметили производство, как сферу деятельности компании. Примечательно, что и доля тех, кто отметил сантехнику, как предмет деятельности компании, среди данной категории опрошенных практически в 2 раза выше и составляет около четверти от ответивших на данный вопрос.

Таким образом, для существенной доли потребителей сантехники эта компания запомнилась как фирма, реализующая сантехнические товары. Но присутствие слова «окно» сбивает с толку многих воронежцев, даже из числа тех, кому известна сфера деятельности компании «Окно в Европу».
^ Распределение ответов респондентов, покупавших или планирующих купить сантехнику, на вопрос «Как Вы думаете, чем занимается эта компания?»



Рисунок 26.


    1. Характеристика ассоциативного восприятия респондентами названия «Окно в Европу».

В ходе опроса респондентам предлагалось назвать ассоциации, которые вызывает у них название «Окно в Европу». Из всех названных ассоциаций, как среди всех опрошенных, так и среди респондентов, покупавших или планирующих приобрести сантехнику, на первое место вышла историческая ассоциация, связанная с Петром 1 (таблицы 13, 14). Следом идут ассоциации, связанные со словами, присутствующими в названии: «европейский стандарт», «современное», и «окна».

Необходимо отметить, что основной тон всех ассоциаций позитивный, и лишь несколько человек, среди всех опрошенных назвали отрицательные характеристики.

^ Ассоциации, названные респондентами.

Ассоциации

Доля от всех респондентов, %

Петр 1

13,7%

окна

6,6%

европейский стандарт

6,4%

никаких

6,3%

положительные

5,9%

качественный товар

3,3%

новинки

1,9%

современное

1,9%

импортные товары

1,7%

туризм

1,7%

Пушкин

1,0%

реклама

0,7%

дорого

0,5%

крупная компания

0,5%

прогресс

0,5%

отрицательные

0,4%

сантехника

0,4%

строительство

0,3%

интерьер

0,2%

коммерция

0,2%

Таблица 13.

Ассоциации, названные респондентами, покупавшими

или планирующими купить сантехнику.

Ассоциации

доля, %

Петр 1

16,9%

европейский стандарт

13,8%

современное

7,7%

туризм

5,6%

окна

4,1%

положительные

3,6%

никаких

3,1%

Пушкин

3,1%

дорого

2,1%

качественные товары

1,5%

техника

1,5%

крупная компания

1,0%

реклама

0,5%

сантехника

0,5%
1   2   3   4   5

Похожие:

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconОтчет о результатах исследования потребительских предпочтений в отношении...
Общая характеристика исследования (объект исследования, обоснование выборки, методы исследования)

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconИсследование товарного рынка. Основные показатели. Маркетинговые...
Дотация представляет обратную сторону налога, устанавливающаяся в определенном проценте к стоимости товара или в сумме (рассчитанной...

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание icon" маркетинг товаров и услуг"
Маркетинговая классификация товаров по назначению, виду и характеру спроса, срокам эксплуатации, источникам пополнения рынка

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconОтчет по результатам социологического исследования
Данный отчет представлен по результатам социологического исследования, проведенного лабораторией социологических исследований Сургутского...

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconСтатистика прибыли и рентабельности
«отчет о результатах финансово- хозяйственной деятельности». Доход от реализации продукции (работ, услуг)

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconСодержание Вступление Товары повседневного спроса и их характеристика...
Для этого рынка характерны высокий уровень конкуренции, сезонность продаж для отдельных категорий продуктов, а также постоянное появление...

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconВопросы на экзамен по бфо
Содержание и порядок составления пояснений к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconИсследование цен и товаров, марочной и товарной структуры рынка изучение...
Т или У, через какие стадии он проходит, какую информацию он ищет на каждой стадии, какой из них он доверяет и какие иные факторы...

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание icon2: Регион как объект исследования в региональной экономике Приложение:...
Приложение 4: Региональный потребительский рынок. Анализ рынка потребительского товара (на выбор) по схеме: Особенности формирования...

Отчет о результатах исследования воронежского рынка сантехнических товаров. Содержание iconОтчет о проведении исследования

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов