Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах




Скачать 54.77 Kb.
НазваниеТиповая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах
Дата публикации07.07.2013
Размер54.77 Kb.
ТипПрограмма
zadocs.ru > Журналистика > Программа
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА

РАБОТЫ С ПАССАЖИРАМИ В ПАССАЖИРСКИХ ПОЕЗДАХ

1.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ


1.1.Ответственность за реализацию программы и организацию работы с пассажирами лежит на комиссаре поездной бригады.

1.2.Программа рассчитывается на каждый вагон и каждый день поездки, участие в ее проведении принимают все члены бригады.

1.3.Программа работы с пассажирами составляется с учетом режима работы поездной бригады, длительности рейса и примерного состава пассажиров (большое количество детей, организованные группы).

1.4.Программа работы с пассажирами и время выхода в радиоэфир согласовывается с начальником поезда до начала рейса.

1.5.Заранее перед рейсом готовится раздаточный материал (загадки, викторины и т.д.), радиопередачи, сценарии концертов, спектаклей, продумывается награждение и подарки.
^

2.РАБОТА С ПАССАЖИРАМИ


Через 5 минут после отправления поезда каждый проводник в каждом купе:

  • приветствует пассажиров;

  • рассказывает о том, какой это поезд, его направление и кто его обслуживает (ЛНП, отряд);

  • предоставляет общую информацию (в соответствии со Стандартом обслуживания пассажиров);

  • желает счастливого пути и приятной поездки.



^ После отправления из пункта формирования (оборота) после служебной информации от начальника поезда комиссар включает радиопередачи отряда.

Перед прибытием поезда на конечную станцию комиссар отряда по радиосвязи:

  • предлагает оставить отзыв о поездке в книге благодарностей;

  • за 10 минут до прибытия благодарит за поездку;

  • желает приятного отдыха и хорошего дня;

  • прощается.



Виды радиоэфиров:

  • визитка отряда (в записи);

  • служебная информация (в записи, ОСТО «Экспресс» или ОАО «РЖД»);

  • тематическая развлекательная радиопередача (в записи);

  • о городах, которые мы проезжаем (текст);

  • детские сказки (текст или в записи);

  • утренняя зарядка (текст или 8 записи);

  • объявление о конкурсах, подведение итогов (текст);

  • приветствие, пожелания пассажирам;

  • чтение стихов и т.д.



Примеры конкурсов для пассажиров:

  • на лучшее оформление купе

  • на самое чистое купе

  • рисунков

  • стихов

  • причесок

  • на лучшее блюдо

  • анекдотов, шуток

  • модная вечеринка (представление костюмов)

  • поделок, подарков, открыток

  • интеллектуальные конкурсы (составление слов, разгадывание кроссвордов, загадок, викторин и т.д.)

  • песенные конкурсы

  • тематические вечера (вечер анекдотов, гаданий, песен, талантов)

  • и т.д. разнообразие конкурсов ограничено только вашей фантазией
^

1.ПРИМЕРНЫЙ РАСПОРЯДОК ОДНОГО ДНЯ ПОЕЗДКИ





время

что делаем

09:00

  • пожелание доброго утра

  • зарядка (читать по радио)

  • объявление темы дня и конкурса на лучшее оформление купе (можно сделать объявление в каждом купе и вывесить его в вагоне)

  • объявление о подведении итогов (когда)

  • музыкальный час (музыка РЖД)

11:00

по купе в каждом вагоне проводники раздают загадки для детей и викторину для взрослых

12:00

смотр конкурса на лучшее купе, фото- и видеосъёмка

14:00

  • объявление итогов конкурса на лучшее купе

  • награждение по вагонам

14:30

объявление конкурса рисунка на тему дня

17:00

  • подведение итогов конкурса рисунков

  • награждение

  • выставка в вагоне

19:00

концерт в вагоне-ресторане/на платформе или кукольный спектакль в вагоне

21:00

  • подведение итогов дня

  • сказка для самых маленьких (можно прочитать по радио или включить аудиозапись)

22:00

пожелание приятных снов


^ ТИПОВАЯ ПРОГРАММА РАБОТЫ С ОТРЯДОМ НА ЦЕЛИНЕ
1. Перед выездом на целину комиссару совместно с командиром необходимо подготовить план работы с отрядом в рабочий период.

2. План должен охватывать работу с отрядом в целинном лагере, в рейсе и во время межрейсового отдыха.

3. Мероприятия должны быть разработаны с учетом соблюдения правил ТБ, ПБ и ОТ.

4. Выездные мероприятия необходимо согласовывать с Зональным штабом

5. План мероприятий в рейсе и во время перестоя необходимо согласовать с начальником поезда.
Чем можно разнообразить жизнь в целинном лагере:

1. Оформить целинный календарь, в котором каждый день обозначается какой-либо тематикой: День улыбки, День вежливости, День без курения и мата и т.д.

2. В соответствии с тематикой дня проводить мероприятия и придумывать интересные правила.

3. Организовать работу целинной почты в ЦЛ.

4. Провести отрядное мероприятие (мероприятия будут еще интереснее, если проводить их совместно с другими отрядами). Примеры:

  • КВН между бойцами и кандидатами;

  • тематический вечер (карнавал, пиратская вечеринка и т .д.);

  • свечка (для эмоционально-психологической разгрузки коллектива);

  • спевки (так же и совместно с другими отрядами);

  • свадьба;

  • целинные праздники (14 феврЮля, 2З феврЮля, целинный Новый год с 31.07 на 01.08, 8 МарГуста); конкурсы на сплочение (тренинги, веревочный курс);

  • спортивные мероприятия.


Пример одного дня в целинном лагере

время

мероприятие

09:50

Подъем, умывание

10:00

Построение, утренняя зарядка (в помещении или на улице)

10:15

Наведение порядка в комнатах и приведение в порядок себя

10:30

Завтрак

11:00

Свободное время (стирка, глажка, звонки домой и т.д.}

12:00

Отрядное мероприятие

13:30

Свободное время

14:00

Обед

15:00

Свободное время, в которое можно:

  • оформить целинный лагерь

  • нарисовать открытки к целинным праздникам и подарить их другим отрядам

  • погулять по городу всем отрядом

  • подготовиться к рейсу

  • организовать субботник

18:00

Ужин

19:00

Подготовка к вечернему мероприятию

20:00

Вечернее мероприятие (если в ЦЛ есть другие отряды, можно провести мероприятие с ними)

22:00

Собрание, построение

23:00

Подготовка ко сну, отбой

Помимо проведения культурной программы с пассажирами, в рейсе необходимо позаботиться и о бойцах. Проведение интересных мероприятий поможет снизить эмоциональную и физическую нагрузку, поднять настроение бойцов.
В рейсе и во время перестоя можно:

  • завести целинный дневник;

  • провести игру «Тайный друг»;

  • организовать целинные праздники (если они выпадают на рейс) с подарками, концертом, чаепитием;

  • сыграть свадьбу с пассажирами или внутри отряда;

  • сочинить совместное стихотворение, передавая его из вагона в вагон;

  • организовать конкурс на звание «Лучшего проводника», «Самый чистый тамбур» и т.д.;

  • устроить соревнования по продаже чайной и сувенирной продукции;

  • отпраздновать «День целинного именинника»;

  • разучить с новичками песни, организовать спевку.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconМетодическое пособие для обучения проводников пассажирских вагонов...
Для обучения проводников пассажирских вагонов для работы в период летних пассажирских перевозок

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconПравила перевозок собак железнодорожным транспортом в Республике Беларусь.
71. Перевозка в пассажирских поездах мелких домашних животных и птиц допускается во всех вагонах (кроме св и повышенной комфортности)...

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconТиповой технологический процесс подготовки пассажирских вагонов к рейсу
Подготовка и экипировка пассажирских поездов в пунктах формирования включает в себя

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconЗанятие №1 Характеристика электрооборудования вагонов – 3 час Общие...
Обучающийся на курсах проводник за время изучения предмета, должен усвоить принципы работы э о., изучить все конструктивные особенности...

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconМеханического оборудования пассажирских вагонов сведения о пассажирских вагонах
Главным документом являются «Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации» (птэ)

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconУчебно-методический комплекс дисциплины
Типовая учебная программа дисциплины «Возрастная физиология и школьная гигиена» для студентов университетов и педвузов, Алматы агу...

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconТиповая программа подготовки судоводителей спортивных парусных яхт...
Практическая подготовка для яхтсменов, не имеющих квалификации 50 рулевого дневного плавания

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconПрофессия проводник пассажирских вагонов является одной из ведущих...
Конструкция пассажирских вагонов с каждым годом совершенствуется и усложняется, поэтому возрастает необходимость технической подготовки...

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconО введении Инструкции по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов
В целях обеспечения пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов ОАО "ржд"

Типовая программа работы с пассажирами в пассажирских поездах iconРегламент по проведению ревизий пассажирских поездов дальнего следования...
Настоящий Регламент определяет порядок действий контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов, ревизоров пассажирского хозяйства...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов