Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей




НазваниеМаркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей
страница7/10
Дата публикации22.06.2013
Размер1.16 Mb.
ТипДокументы
zadocs.ru > Маркетинг > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

^ Типы системы управления и воздействие в системе управления

Введем ряд классификационных признаков, согласно которым опишем существующие системы управления.

^ 1й признак - возможность формализованного предоставления системы управления в виде одной или нескольких математических (экономико-математических) моделей. Те системы управления, которые могут быть описаны с помощью одной или нескольких моделей, называются кибернетическими системами. А те системы, которые с помощью модели описать нельзя, называются некибернетическими. Кибернетические - технические, экономические.

^ 2й признак - функционально-целевое назначение системы управления. Выделяют технические системы, экономические, социальные, биологические и т д.

3й признак - возможность дополнения существующей системы управления новыми элементами. Те системы, которые могут быть дополнены, называются

открытыми системами управления. А те, которые не могут быть дополнены, называются закрытыми.

^ 4й признак - по типу взаимосвязей между элементами и подсистемами системы управления. Если такие взаимосвязи изменены быть не могут, то такие

Билет 27. Параметры системы управления предприятием. Показатели и критерии оценки деятельности предприятия как системы управления.
Параметры СУ:

  • Маркетинг

  • Ассортимент (номенклатура)

  • Объемы продаж

  • Рыночная цена

  • Издержки:

- Текущие (на себестоимость, аренду и т.п., все что формирует производственную себестоимость)

- Инвестиционные (покупка нового оборудования, технологий).


  • Организационно-производственная структура

  • Оборудование (внеоборотные активы) – основное и вспомогательное

  • Сырье и материалы (оборотные активы)

  • Технологии и ноу-хау (нематериальные активы)

  • Персонал




  • Финансы

  • Объем финансирования

  • Источники финансирования (формирование СК и ЗК)

- Внутренние – нераспределенная прибыль, амортизационные отчисления.

- Внешние – кредиты банка, целевое финансирование из бюджета и внебюджетных экономических фондов, ценные бумаги)

Стоимость каждого источника привлечения капитала

Средневзвешенная стоимость

Формы финансирования (традиционные и нетрадиционные)


  • Инвестиционная деятельность

  • Направления инвестирования:

    • Производственный потенциал – внеоборотные активы (основные средства и незавершенное строительство), оборотные активы (сырье).

    • Инновационный потенциал (технологии, ноу-хау, расходы будущих периодов)

    • Финансовые инвестиции (приобретение чужих ценных бумаг, выдача займов другим предприятиям)

  • Сроки инвестирования

  • Формы инвестирования

  • Эффективность инвестирования



Показатели оценки деятельности предприятия:

  1. Экономические:

  • Статистические – предполагают точечную оценку, рассчитываются как среднеарифметическое ((время начала+время конца)/2):

Норма рентабельности

Срок окупаемости

  • Динамические – учитывают фактор времени и рассчитываются на всем временном интервале путем приведения показателей, достигаемых на каждом шаге, либо к нулевому моменту, либо к определенному:

    • Чистый дисконтируемый доход (NPV)

    • Индекс прибыльности (PI)

    • Внутренняя норма рентабельности (IRR)

    • Дисконтированный срок окупаемости и т.д.

  1. Финансовые

Позволяют оценить финансовое состояние предприятия для коррекции стратегии, для определения степени соответствия финансовых результатов финансовым целям, для определения потенциально возможных финансовых инструментов, которые предприятие может использовать в дальнейшей деятельности.

  • Платежеспособность – позволяет оценить возможность предприятия своевременно рассчитаться по своим первоочередным финансовым обязательствам (текущие пассивы «что?», текущие активы «чем рассчитаться?», предельный срок погашения кредита «когда?»).

  • Ликвидность активов – определяет способность актива обратиться в абсолютно ликвидную форму, то есть в денежные средства.

  • Финансовая устойчивость – позволяет оценить степень независимости предприятия в принятии финансовых решений по инвестированию имеющихся финансовых ресурсов. =СК/общий капитал

  • Обеспеченность источника финансирования – расчет этого показателя основан на том, что СК может использоваться как источник покрытия всей деятельности предприятия, т.е. деятельности, связанной с текущим финансовым инвестированием и т.д.

  • Деловая активность – позволяет оценить уровень производственной и финансовой диверсификации (количество видов деятельности), скорость возврата вложенных финансовых ресурсов в активы предприятия (оборачиваемость; Коб = ЧВ/величина активов).

  • Рентабельность – эффективность организации внутри среды предприятия, использование активов и финансовых ресурсов.

  • Срок окупаемости – время, в течении которого предприятие возместит свои финансовые вложения в приобретение оборудования, строительство зданий, создание или покупку новых технологий.


Стратегический менеджмент
Билет 28. Понятие стратегий и виды стратегий (глобальная, маркетинговые, функциональные, портфельные). Миссия и цель, дерево целей организации как факторы разработки стратегии.

Стратегия – долговременная комплексная программа обеспечения организации конкурентными преимуществами на всех этапах ее жизненного цикла.

Важным моментом этой программы: исходный пункт ее разработки – анализ внешней среды (см. билет 37), а успешность определяется тем, насколько внутренняя среда (билет 38) адаптирована к требованиям внешней среде.

Организация – группа людей, больше 2, объединенных общей целью и деятельностью по достижению этой цели, руководство этой деятельностью, включающее разделение труда и его координацию.

Конкурентное преимущество — это такие характеристики и свойства товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами.

^ Виды стратегий, по сферам их реализации:

Глобальные: целью данной стратегии является определение развития организации в целом или большого проекта на длительный период. ГС разрабатываются применительно к объекту – организации, формулируя его основную цель и основные параметры тех результатов, которые должны быть достигнуты после осуществления данного проекта. Определяют место компании на рынке, сегмент работы, разновидности выпускаемой продукции.

Маркетинговые: стратегии поведения компании на рынке – набор маркетинговых действий, которые предпримет организация для реализации на рынке своих конкурентных преимуществ: через товары, сервис, воздействие на покупателей; эти стратегии различаются в зависимости от используемых ими инструментов: цена, качество, реклама; Связаны в наибольшей степени с этапом, переживаемым организацией, и делятся на крупные группы (стратегии завоевания, сохранения рынка). Объект – рыночное поведение.

Функциональные: определяют деятельность отдельных внутренных подразделений, направленную на достижение поставленных конкурентными стратегиями целей. Объект – внутренняя среда.

Портфельные: включают в себя управление портфелем ценных бумаг и финансовых активов, их составом, размещением, структурой.

Продуктовые: выступают как форма реализации глобальной стратегии, характеризующие то, с помощью каких продуктов компания завоевывает или сохраняет рынок. Суть - достижение баланса по степени доходности и структуре ассортимента.

Взаимоотношения между этими видами: содержание маркетинговой и функциональной стратегий вытекает из целей, сроков и задач глобальной стратегии, а успешность их реализации во многом зависит от эффективности глобальной стратегии. У всякой стратегии есть миссия и цель.

Миссия – предназначение организации, ее идеальный облик, которому она хотела бы соответствовать. Это исходный момент разработки любой стратегии: «кто наши клиенты?», «какие их потребности мы будем удовлетворять?». Исходя из ответов на эти вопросы, определяются ценовая ниша для маркетинговой стратегии и условия осуществления функциональных стратегий.

Миссия организации определяется:

Наличием общественной потребности в данном виде деятельности

Моральными и нравственными ценностями создателей организации

Наличием ресурсов для осуществления данной деятельности

Миссия может корректироваться под влиянием интересов акционеров

Для чего нужна миссия:

самоидентификация организации

информирование окружающей среды об организации

формулирование целей организации

подбор персонала: единомышленники (+создание корпоративной культуры)

Миссия формулируется в яркий, запоминающийся слоган. Миссия – чисто качественная характеристика. Миссия трансформируется в цель, которая имеет количественные характеристики.

Цель – количественное выражение тех характеристик явлений или процессов, которых мы стремимся достичь. На основе целей мы строим планы развития производства, системы управления организацией, применительно к целям мы определяем эффективность деятельности нашей организации. Цели должны быть достижимыми, напряженными, непротиворечивыми, понятными всем участникам коллектива, ориентированными во времени и отражать интересы участников производства.

Достижение цели представляет собой длительный процесс, успешность которого зависит оттого, насколько включен в этот процесс весь коллектив предприятия, что возможно только в том случае, если общая глобальная цель будет дифференцирована на более мелкие подцели, доступные, понятные для всех подразделений. Так строится дерево целей, с тем, чтобы каждое подразделение организации получило четкую, понятную, достижимую цель.

Дерево целей – дезинтеграция глобальной цели в систему целей по более мелким подразделениям.

Принципы построения дерева целей:

Единонаправленность и непротиворечивость всех видов целей.

Цель более высокого уровня является определяющей по отношению к целям более низкого уровня.

Сумма целей нижнего уровня должна соответствовать цели верхнего уровня – иначе цель не будет достигнута.

Доп вопрос Могут спросить про классификацию стратегий по Портеру:

Майкл Портер выделяет 5 стратегий, позволяющих фирме добиться усиления конкурентных позиций:

стратегия лидерства по издержкам предусматривает снижение полных издержек производства товара или услуги;

стратегия широкой дифференциации направлена на придание товарам компании специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов;

стратегия оптимальных издержек дает возможность фирме предложить своим покупателям более ощутимую ценность за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации. Задача состоит в том, чтобы обеспечить оптимальные (насколько возможно низкие) издержки и цены по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов;

сфокусированная стратегия или стратегия рыночной ниши, основанная на низких издержках, ориентирована на узкий сегмент покупателей, где фирма опережает своих конкурентов за счет более низких издержек производства;

сфокусированная стратегия или стратегия рыночной ниши, основанная на дифференциации продукции, ставит своей целью обеспечение представителей выбранного сегмента товарами и услугами, наиболее полно отвечающим их вкусам и требованиям.

Билет 29. Внешняя среда организации и методы ее анализа при разработке стратегии. Матрицы возможностей и угроз.

Условия реализации стратегии прежде всего касаются внешней среды.

Внешняя среда организации:

  • микросреда (непосредственно воздействует);

  • макросреда (опосредованно/косвенно воздействует; действует на организацию через факторы микросреды).

Общие характеристики внешней среды:

  • взаимосвязь факторов (изменение одного оказывает влияние на другой);

  • сложность факторов внешней среды, то есть количество факторов, воздействующих на конкретную организацию.;

  • динамичность: скорость, с которой меняются факторы внешней среды;

  • неопределенность:

- детерминированная среда бизнеса (абсолютная полнота информации);

- риск/вероятность наступления неблагоприятного события, который может быть просчитан математическими методами;

Неопределенность это количество информации о состоянии внешней среды. Для стратегического менеджмента неопределенность является обычной средой принятия решения, так как стратегический менеджмент носит прогнозный характер.

Факторы микросреды влияют на организацию непосредственно и во многом определяют эффективность ее существования.

1.Покупатели важнейший элемент микросреды, без которого жизнь организации невозможна. При том, что каждый покупатель абсолютно самостоятелен, на всех покупателей в целом организация воздействует рекламой, ценой, качеством, сервисом и месторасположением. Очень важен портрет покупателя (составляем на основе маркетингового исследования).

Доп вопрос Сказать, что существует 2 точки зрения:

реклама – сама как конкурентное преимущество (мнение Бирман, комиссия часто не соглашается);

реклама – способ донесения конкурентного преимущества.

2.Поставщики второй важный фактор микросреды – воздействует на покупателя объемом поставляемого сырья, материалов, топлива, ценами, условиями поставки и т.п. Они делятся на 3 категории:

  • монополисты, располагающие уникальным ресурсом;

  • не монополисты, но очень важные для организации (пример: специальная тара);

  • поставщики с рынка свободной конкуренции.

3.Конкуренты. В качестве конкурентов выступают производители аналогичной продукции; производители взаимозаменяемой продукции; организации, конкурирующие за направление расходов покупателей;

Могут спросить про 5 конкурентных сил Портера:

риск входа потенциальных конкурентов: создает опасность прибыльности компании (если этот риск мал, компания может повышать цену и увеличивать доходы) и зависит от высоты барьеров входа в отрасль;

соперничество существующих в отрасли компаний: проявляющееся под влиянием структуры отраслевой конкуренции, условий спроса, высоты барьеров выхода в отрасли;

возможность покупателей "торговаться": представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе;

давление со стороны поставщиков: заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а, следовательно, и прибыль;

угроза появления заменяющих продуктов: существование полностью заменяющих продуктов - серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены компании и ее прибыльность.

4.Государство. Роль государства как элемента микросреды состоит в создании политических, законодательных и других условий функционирования бизнеса. При этом государство не только регулирует их состояние, но и должно прогнозировать направление изменений этих условий, давать информацию об этих изменениях.

Факторы макросреды:

  • политические – проявляется в деятельности партий и обществ движений

  • право – условия осуществления законов; степень неотвратимости действия законов; правовая защита граждан.

  • Экономика – воздействие на организацию через все элементы внешней среды (безработица, инфляция)

  • Экология – оказывает воздействие на организацию через все факторы микросреды (законы о запрете курения, запрете выброса отходов, мода на эко-продукты)

  • Социальный – демография, миграция влияют на производство + культура, религия

  • НТП

  • Международные отношения – комплексное воздействие (гос пошлины).

Метод анализа микросреды
 SWOT- анализ (микросреда). Подробно – билет 31

Матрица определения влияния факторов угроз на стратегию

Это вспомогательная матрица по отношению к итоговой матрице SWOT


 

 

Возможные последствия

Вероятность наступления

Разрушительные

Критическое состояние

^ Тяжелое состояние

Легкие ушибы

Высокая

ВР

ВК

ВТ

ВЛ

Средняя

СР

СК

СТ



Низкая

 НР

НК

НТ

НЛ
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconВопросы к госам с ответами по дисциплине маркетинг
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconСтатья Теодора Левита «Маркетинговая близорукость»
...

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconРекламная деятельность предприятия как составляющая маркетинга
Слово маркетинг происходит от английского Market (рынок) и подразумевает любой вид человеческой деятельности направленный на изучение...

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconТесты по курсу „ маркетинг
Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconКафедра социальной медицины и организации здравоохранения
Какое из определений менеджмента является верным: + вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей...

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconВопросы к экзамену «Маркетинг»
Маркетинг как старейший вид человеческой деятельности. Исторические этапы развития маркетинга в России

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconТеоритические основы сервисной деятельности
Сервис это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиентов путем оказания услуг востребованных...

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей icon1. Сутність маркетингу, основні концепції Маркетинг: Процессный подход...
Концепция требует сбалансирования всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconСущность маркетинга и его роль в системе управл
Второй подход: маркетинг– практическая деятельность по продвижению продукта на рынке. Третий: маркетинг рассматривается как философия...

Маркетинг социальная технология бизнеса. Маркетинг (по Котлеру) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей iconТема: Особенности сервиса в сфере услуг
В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства – сфера сервиса. Сервис – это особый вид человеческой...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов