Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах "человек-человек", "человек-коллектив",




НазваниеКнига предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах "человек-человек", "человек-коллектив",
страница1/10
Дата публикации28.06.2013
Размер1.85 Mb.
ТипКнига
zadocs.ru > Психология > Книга
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Зазыкин В.Г.

Психология проницательности. - М: Изд-во РАГС, 2002. - 130 с.

Излагается концепция неинструментальной психодиагностики личности, основанной на развитии проницательности. Системати­зированы взгляды на психологическую природу проницательно­сти. Представлены ее система, содержание, методы наблюдения и анализа информации о человеке, многие личностные индикаторы и признаки, дающие информацию о характере человека, его пси­хических состояниях, детерминантах активности и пр.

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах "человек-человек", "человек-коллектив", "человек-социальные группы", государственным служащим федерального, регионального и муниципального управления.

Может быть использована как методическая основа спецкур­сов по психологии личности и управления.

^ ББК88

©Зазыкин В.Г., 2002 © Издательство РАГС, оригинал-макет, 2002

Введение

Характерной психологической особенностью сегодняшнего бурного времени является какая-то растерянность, охватившая многих, хотя конеч­но же есть люди, чувствующие себя и сейчас психологически очень ком­фортно. Правда, таких немного. Прежние устои и мировоззренческие ори­ентиры разрушены, новые, которые заставили бы поверить в себя, еще не появились. "Но это... еще не все...", как говорил известный киногерой. Су­щественно изменились взаимоотношения между людьми: они стали насто­роженными, негативно окрашенными, причем - самое главное - стала ис­чезать такая важнейшая ценность человеческих отношений, как доверие. Во время избирательных кампаний агитаторы постоянно жалуются, что двери им никто не открывает. Да и сами двери у большинства людей стали бронированными. Если слышны крики о помощи - никто не выйдет, в лучшем случае вызовут милицию. Что делать: доверять людям в наше вре­мя стало и накладно, и опасно! Можно привести тому много примеров: по­литики обманывают своих избирателей, не выполняя предвыборных обе­щаний, бизнесмены - партнеров и потребителей, банкиры - вкладчиков, наживая немалые деньги на искусственных банкротствах, к этому надо до­бавить и финансовые пирамиды, в том числе создаваемые на высоком го­сударственном уровне, заказные, с подтасовкой фактов, публикации в газе­тах и передачи в телевизионном и радиоэфире, нечестную рекламу, недоб­росовестную коммерцию по известному принципу: "Не обманешь - не продашь", обыкновенный обсчет и обвес и многое, многое другое. Созда­ется впечатление, что мы стали жить в каком-то фантастическом мошенни­ческом мире, где главное - обмануть ближнего, ибо только это "принесет успех".

Естественно, люди стали искать способы самозащиты. Появились общества защиты потребителей, обманутых вкладчиков, социально обез­доленных слоев населения. Мало того, многие перестали верить не только на слово, но и документам, начали требовать стопроцентную предоплату при заключении договоров и сделок. Повышенное внимание стало уде­ляться юридическим аспектам любой деятельности - при организации со­трудничества специально собирается информация о деловой репутации партнеров и пр. Но и это не очень-то помогает. Тогда возникла потреб­ность в индивидуальной психологической самозащите - многие захотели научиться быстро и точно разбираться в людях, их намерениях и тайных

помыслах. Рынок, как водится в таких случаях, отреагировал быстро и опе­ративно: были опубликованы и буквально сметены с прилавков книги так называемого двойного назначения - об искусстве обмана, психологии ма­нипулирования и влияния, психологической защите личности и пр. К тому же оставался неизменно высоким интерес к публикациям о языке жестов и поз, проявлениях характера в общении и внешнем облике, психологиче­ской защите. По-прежнему пользуются повышенным спросом публикации по физиогномике, нумерологии, астрологии и другим проективным дисци­плинам. Иными словами, многих сейчас интересует всё, что может помочь разобраться в людях, получить точную и надежную информацию об их личностных особенностях, истинных мотивах и намерениях, возможных формах поведения, отношений и деятельности, т.е. актуализировалась по­требность в информации, связанной с проницательностью. У людей сфор­мировалась твердая уверенность, что такие психологические знания, под­крепленные соответствующими индивидуальными умениями, помогут им без посторонней помощи защититься от сложной и ненадежной реально­сти.

Проблема эта появилась не сейчас, она по сути дела вечная, просто сегодня она особенно обострилась. Вспомним хотя бы недавнее прошлое с его двойной моралью (хотя двойная мораль есть в любом обществе из-за его "расслоения" на тех, кто имеет власть и хочет ее во что бы то ни стало сохранить, и тех, кто к ней стремится). Тогда пользовался большой попу­лярностью политический анекдот, метко характеризовавший особенности' того времени: «... все у нас как по Маяковскому: "Мы говорим Ленин, под­разумеваем - партия. Мы говорим партия, подразумеваем - Ленин". Вот так и живем: говорим одно, а подразумеваем другое». Ситуация очень по­хожа на нынешнюю, только правила игры в те времена были иными.

Итак, проблема проницательности - появления точных и всем необ­ходимых знаний о человеке - актуальной была всегда и, несмотря на ог­ромный практический опыт, передаваемый в различной форме, обилие на­учных исследований, публикаций по этой теме, далеко себя не исчерпала. Возможно, это связано и с законами развития человечества, когда освоение новых технологий и изменение в результате этого системы потребностей и отношений ведет к появлению формально новых, внешне незнакомых взаимодействий между людьми, хотя, если разобраться, их базисные ха­рактеристики остаются неизменными. Не исключено также, что так назы­ваемый научно-технический прогресс все дальше и дальше уводит людей в

мир новых ценностей и потребностей, скорее всего искусственных, дале­ких от сущности человеческой, а следовательно, требующих специального познания. К тому же в жизни обязательно проявляются психологические закономерности: в разные возрастные периоды человек, вообще говоря, по-разному, хотя и довольно типично, воспринимает и оценивает других, а отсюда часто совершает весьма характерные ошибки.

Но это только одна сторона проблемы. Не менее острым продолжает оставаться интерес к самопознанию. Наверняка многим хорошо знакомы ситуации, когда человек сам себя не понимает, ему не очень ясны истоки своих влечений, чувств, поступков и отношений. Поэтому часто звучат внутренние вопросы: "Как это могло случиться?", "Зачем же так сделал?" и т.п. Самому очевидно, что такие внешне иррациональные поступки и действия "не стыкуются" с существующей реальностью, но это все же про­исходит, а почему - неясно. Все это вызывает ощущение психологической незащищенности, которое конечно же травмирует и от которого все стре­мятся избавиться.

В таких ситуациях, несомненно, поможет психология. На протяже­нии тысячелетий эта наука аккумулировала разнообразные данные о лич­ности, деятельности, поведении, отношениях, общении и многом другом, что непосредственно касается человека. Психология занималась внутрен­ним миром человека, поиском причин его интересов и влечений. Психоло­гия пыталась отвечать на важнейшие для многих вопросы, в частности по­чему жизнь конкретного человека сложилась именно так, а не иначе. И от­веты на многие актуальные и сложные вопросы были даны. Однако психо­логическое знание очень сложное, ведь психология имеет дело в основном с идеальными объектами - образами, мыслями, представлениями, жела­ниями, интересами и пр. Безусловно, у них есть и так называемые внешние "материальные" проявления: например, любое желание эмоционально ок­рашено, а каждая эмоция выражается в поведении, общении, мимике, веге­тативных реакциях, нейрональной активности и пр. Но первопричина всего этого все-таки психический образ будущего состояния, т.е. объект идеаль­ный. Отличительной особенностью знания об идеальном объекте является его недостаточная формализованность, качественная описательность, что затрудняет проникновение в его сущность. Поэтому психологическое зна­ние часто бывает недоступным для понимания без специальной профес­сиональной подготовки. Но практическая потребность в таких знаниях ог­ромна! Это и обусловило необходимость в таких психологических работах,

которые, с одной стороны, были бы информативными, т.е. содержали бы множество практически полезных психологических знаний и рекоменда­ций, обязательно доступных для широкой аудитории, а с другой - отлича­лись бы научной строгостью, точностью и достоверностью представленной информации.

Сейчас такая возможность представилась, потому что психология пе­рестала быть "наукой идеологической", вследствие чего многие виды пси­хологического знания, не вписавшиеся в марксистскую парадигму и ранее считавшиеся "лженаучными", наконец обрели законное право на существо­вание. Появилось много публикаций видных зарубежных психологов, чьи теоретические воззрения ранее считались классово ошибочными, правда, значимость их от этого ничуть не уменьшилась. Кроме того, общий кризис, охвативший страну и негативно отразившийся на науке в целом, для пси­хологии все же сыграл, как это ни парадоксально, позитивную роль. Чтобы выжить в таких условиях, психологи сплотились, их теоретические разно­гласия (к сожалению, теория психологии представляет собой по сути дела видение психологических проблем разными научными школами) значи­тельно ослабли. Вследствие этого психологи стали терпимее к новым взглядам на решение известных проблем. К тому же отмеченная ранее ост­рая потребность в доступном психологическом знании активизировала психологов - количество книг по психологии, рассчитанных на широкую аудиторию, существенно возросло.

Иными словами, появились предпосылки для психологических пуб­ликаций нового типа. В 1997 г. увидела свет книга автора "Психология проницательности"1, которая стала методическим обеспечением читаемого в некоторых вузах и в системе повышения квалификации курса "Психоло­гическая компетентность личности". Она вызвала большой интерес у мно­гих специалистов и руководителей, работающих в системах "человек-человек" и "человек-коллектив", а спектр таких профессий, заметим, не­обычайно широк. Данная книга и курс явились результатом исследований, выполненных автором и под его научным руководством, а также обобще­ния известных работ и публикаций по проблемам межличностной оценки, социальной перцепции и других исследований по восприятию человека че-

1 См.: ^ Зазыкнн В.Г. Психология проницательности: Методические рекомендации для госслужащих систем федерального, регионального и муниципального управления / Московский областной учебный центр "Нахабино" при администрации Московской области. М., 1997.

ловеком. Эта книга, пожалуй, одна из первых психологических работ, опубликованных в открытой печати по такой интереснейшей и практиче­ски важной проблеме.

Интерес к данной проблеме обусловлен тем, что феномен проница­тельности известен каждому, однако его истинный психологический меха­низм скрыт и понятен лишь ограниченному кругу людей. Считается, что проницательность вырабатывается с годами в процессе практической дея­тельности, связанной с общением и взаимодействием. Это в общем-то вер­но, но сколько при этом допускается ошибок и как дорог такой практиче­ский опыт! Однако сам процесс приобретения этого ценнейшего личност-но-делового качества и связанных с ним знаний и умений можно сущест­венно упростить и ускорить, если опираться на психологические законо­мерности восприятия, понимания и оценивания человека человеком.

В книге были систематизированы различные признаки (а также приемы и методы), позволяющие весьма точно определить характерологи­ческие особенности, личностные черты, состояния и даже намерения дру­гого человека, в том числе того, с кем впервые вступают в контакт. Приве­дены сведения из различных областей психологического знания, доказав­шие свою надежность и информативность. В то же время чтение данного курса, отзывы специалистов показали, что имеется немало ценной и полез­ной информации, которую целесообразно было бы включить в книгу. К тому же некоторые разделы ее следовало бы переработать. Так возникла идея ее второго издания.

Предлагаемый вариант книги предназначен для широкой, но в пер­вую очередь профессионально заинтересованной аудитории. Представлен­ная информация была переосмыслена и доработана с учетом опыта препо­давания данного курса и особенностей его восприятия аудиторией. Она стала ближе к читателю, поэтому должна принести пользу всем, чья дея­тельность связана с субъект-субъектными отношениями, - учителям, вра­чам, работникам сферы обслуживания, руководителям и менеджерам раз­личных уровней, журналистам, работникам правоохранительных органов и др. Полезна она будет и государственным служащим, особенно выпол­няющим управленческие функции, - руководителям структур и подразде­лений муниципального, регионального и федерального управления, ведь недоучет "человеческой составляющей" в их управленческих решениях может сделать само управление малоэффективным.

Книга о проницательности, хотя и имеет монографический характер, все же по содержанию ближе к учебно-методическому пособию, потому

что главной задачей автора были ответы на вопросы "как?", которые посто­янно возникают в процессе межличностного общения и взаимодействия.

Автор выражает благодарность своим коллегам за ценные замечания и предложения, высказанные при обсуждении данного научного направле­ния прикладной психологии и рукописи книги.

^ Глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТИ

1. Что такое проницательность

Когда психолог выступает перед аудиторией, все ждут от него како­го-то "маленького чуда", способного поразить воображение, оправдать ореол исключительности, окружающий замечательную науку- психоло­гию. Этим "чудом" обычно является угадывание личностных характери­стик незнакомых людей, предсказание типичных форм их поведения и от­ношений. При этом оценки и суждения должны быть не только точными и обоснованными (от психолога обязательно потребуют рассказать, "как уз­нал"), но и. главное, в известной мере неожиданными, акцентирующими внимание на том, что скрыто от "простых смертных", но что на самом деле является сущностным и определяющим. Примерно того же ждут и от тех, кому доверены власть или ответственные управленческие функции, с кем связываются ожидания и надежды на позитивные перемены. Конечно же от них в первую очередь требуют экстренных и эффективных, дающих бы­стрый результат действий по принципу: "Все, всем и сразу". Но не менее важны и проявления психологически сильных сторон личности, присущих "инженерам человеческих душ", умения быстро и точно разобраться в лю­дях, определить, кто прав, а кто виноват, безошибочно угадать, кому мож­но доверить выполнение ответственных задач, умения подбирать кадры, управлять ими и т.п. Мало того, в любой иерархически организованной диаде или системе, например "врач-пациент", "учитель-ученик", "началь­ник-подчиненный" и др., отмечены ожидания этих сильных психологиче­ских сторон личности, специальных психологических качеств и умений по отношению к тем, кто занимает лидирующее положение. Про таких людей говорят, что они "хорошо умеют разбираться в людях". Эти очень ценимые качества и умения по сути дела являются проявлением проницательно­сти.

Проницательность присуща далеко не всем, и поэтому все, что имеет отношение к ней, окружено ореолом необычности и таинственности. Про­ницательные люди могут чуть ли не с первого взгляда высказать почти безошибочное суждение о человеке, с которым только что познакомились, его характере, стиле деятельности, особенностях отношений и даже скры­ваемых намерениях. Они уверенно себя чувствуют, когда возникают слож-

ные ситуации, связанные с человеческими отношениями, весьма устойчи­вы против интриг и инсинуаций, так как легко прогнозируют возможные действия своих оппонентов, их трудно ввести в заблуждение, обмануть или поставить в неловкое положение. Проницательные люди, особенно если их деятельность связана с общением и взаимодействием, редко ошибаются, а потому действуют чрезвычайно эффективно. Они обычно успешны в про­фессии и жизни. К тому же благодаря таким уникальным качествам и уме­ниям они способны оказывать на людей сильное влияние, поэтому среди них немало лидеров, вызывающих особое, уважительное отношение.

Однако проницательность помогает не только производить сильное впечатление. Именно с ее помощью успешно решается широкий круг сложных профессиональных задач. Наиболее отчетливо это проявляется в таких видах деятельности, как "человек-человек" и "человек-коллектив", где деловое общение и взаимодействие играют особую роль. Вернее было бы сказать, что именно от проницательности во многом зависит их эффек­тивность. Недаром проницательность называют профессионально важным психологическим качеством, хотя это не только качество личности, но и прежде всего система эффективных навыков и умений. Действительно, как можно успешно заниматься политикой, бороться с преступностью, осуще­ствлять деловые контакты, не обладая проницательностью? Да разве успех только в этих сферах человеческой деятельности зависит от проницатель­ности? А учителя, врачи, работники кадровых служб (ведь кадры по-прежнему "решают всё"), журналисты, юристы? Именно проницательность часто является основой их профессиональных достижений.

Но особенно нужна проницательность руководителям или менедже­рам практически любого уровня управленческой иерархии. Стало крыла­тым известное изречение о том, что "всякое управление - это прежде всего управление людьми". Можно ли здесь обойтись без проницательности? К тому же любой руководитель примерно три четверти рабочего времени тратит на деловое общение с очень разными людьми: заседания, совеща­ния, переговоры, прием посетителей, доклады, многочисленные телефон­ные разговоры, а на высоком уровне - еще и интервью, пресс-конференции. И везде надо быстро вникнуть в суть проблемы, причем обя­зательно с учетом психологических особенностей партнеров и их интере­сов, которые нередко скрываются, принять правильное и своевременное решение, предвидеть возможные сбои в его реализации из-за психологиче­ских особенностей непосредственных исполнителей. Проницательность

особенно нужна при установлении деловых контактов, ведь не секрет, что немало представителей "нового класса собственников" очень легко отно­сятся к таким ценнейшим человеческим качествам и фундаментальным ценностям, как честность и порядочность, верность своему слову, обяза­тельность, хотя при этом они весьма изобретательны, решительны и целе­устремленны. От них часто исходят крайне заманчивые на первый взгляд предложения, которые впоследствии могут принести одни лишь убытки. Поэтому, не обладая проницательностью, современный руководитель, предприниматель или менеджер вряд ли сможет успешно работать.

Роль проницательности велика и в такой новой и крайне деликатной сфере профессиональной деятельности, как работа специалистов службы занятости. Наше новое "социальное завоевание" - безработица - появилось стремительно. Государство, как водится, оказалось к этому не готовым, хотя безработицу предрекали все. Справедливости ради надо сказать, что довольно оперативно были созданы службы занятости, однако эффектив­ность их работы не достаточно высокая, в первую очередь потому, что ра­бота в них очень сложная, требующая специальной подготовки, развития личностно-профессиональных качеств и умений практического психолога, особенно проницательности. Специалисты этих служб имеют дело с людь­ми, оказавшимися в кризисных ситуациях, находящимися в сложных нега­тивных психических состояниях (сильные стрессы, депрессии, фрустра­ции). Но, как ни парадоксально, это естественно, так как для большинства людей потеря работы - сильнейший экстремальный фактор, ставящий лич­ность в исключительно сложные условия, нередко на грань выживания. Безработные чувствуют себя людьми второго сорта, у них теряется вера в свои силы, появляется ощущение, что они не нужны, что их отвергли. Они болезненно реагируют на все. У них изменяются отношения с близкими, бывшими коллегами по работе, часто возникают неврозы. Примерно треть из них социально дезадаптированы, от 25 до 40% безработных имеют раз­личные психические расстройства. Общение и взаимодействие с ними тре­буют специальных психологических умений, применение которых должно основываться на точном знании их личностных особенностей и состояний, и в этом поможет проницательность. Но есть и другая категория безработ­ных. Они настроены только на одно - на получение пособия по безработи­це. Поэтому работники службы занятости должны быть весьма проница­тельными, чтобы правильно выстроить отношения с любыми подопечны­ми.

Нет необходимости доказывать, что проницательность особенно важна для представителей многих профессий, это основа их профессио­нальных достижений - примеров можно привести сколь угодно много. Проблема состоит в том, как это качество и связанные с ним умения выра­ботать в себе, какие существуют методы развития проницательности, мож­но ли их освоить самостоятельно?

Неоднократно отмечалось, что проницательность приобретается с опытом, в процессе трудовой деятельности, спецификой которой является постоянное взаимодействие и общение с людьми в различных, а иногда и типичных ситуациях. Развитие проницательности как личностно-профессионального качества и умений, связанных с ним, как показали пси­хологические исследования, основано на типичных мыслительных дейст­виях - сравнении, сопоставлении, классификации, выделении общих при­знаков, их соотнесении с особенностями поведения и эмоциональными ре­акциями, типичными для определенных групп людей. Обычно этот про­цесс довольно долог и субъективно труден. Допускаемые при этом ошибки имеют высокую психологическую "цену": исправить их порой бывает очень сложно. В то же время есть основания считать, что развитие прони­цательности подчинено единым закономерностям, познание которых мо­жет существенно ускорить данный процесс. Кроме того, существуют и природные личностные предпосылки, которые можно рассматривать как способности к проницательности, К ним следует отнести хорошую память, развитое внимание (практически все его формы), аналитический склад ума, критичность мышления, наблюдательность и др. Данные свойства могут также рассматриваться как некие критерии, позволяющие осуществлять психологический профессиональный отбор претендентов на специально­сти, требующие высокой проницательности.

Итак, что же представляет собой проницательность в психологиче­ском отношении? Как ее развивать, выйдя на высокий уровень умений и навыков? Постараемся разобраться в данной проблеме, выявив ее сущно­стные характеристики и обосновав относительно простые и конструктив­ные методы развития проницательности. Но вначале обратимся к обще­принятым понятиям и определениям, чтобы точнее ориентироваться в про­блеме, лучше понять способы ее решения.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconОфициальное название
Этнический состав: метисы – 60 %, индейцы – 30 %, белые – 9 %; кроме того в стране проживают арабы (около 400 тыс человек), граждане...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconПро него говорят: Александр Васильевич это центр, вокруг которого...
Васильевич — это центр, вокруг которого собираются пожарные, прежде всего „тушилы“. Профессионал высшего ранга. Человек бескорыстный,...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconИерархия воинских формирований
И наоборот, "бригада" на заводе всего несколько десятков человек или даже несколько человек, а в армии бригада это крупное воинское...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconПуть к мечте…
Говорят, что надежда умирает последней. Но человек, даже потеряв надежду, продолжает жить. Пока человек способен чувствовать, даже...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconНа Земле человек является господствующим видом, господствующим благодаря...
Вооружившись ружьем, человек справляется со всей собачьей стаей, и только из-за своей жестокости человек потерял способность телепатического...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconВенера без аспектов в мужской карте означает трудности с женщинами,...
Раке, он очень чувствительный, романтичный и страстный человек, человек, одержимый страстями в любовной сфере. Может устроить истерику...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconРезультаты социологического опроса
Всего было опрошено 500 человек. Среди них 52,1 женщин и 47,9 мужчин: 75,6 это студенты и 24,4 это работающая молодежь. Опрос проводился...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconКнига посвящена анализу производственных инвестиций (долгосрочных...
Книга предназначена широкому кругу лиц, изучающих или использующих методы финансово-экономического анализа, а также специалистам...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconПамятка при регистрации в GlobalPubliCash
Вашему вниманию, представлен Новый Уникальный проект clobalpublicash – Механизм, с помощью которого, каждый человек, инвестировав...

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах \"человек-человек\", \"человек-коллектив\", iconАльпина бизнес букс
Сэр Ричард Брэнсон — уникальная личность. Человек-бренд, человек-шоу. Сложно даже представить, что он — не голливудский актер или...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов