Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы»




Скачать 467.42 Kb.
НазваниеПравила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы»
страница3/4
Дата публикации08.07.2013
Размер467.42 Kb.
ТипДокументы
zadocs.ru > Информатика > Документы
1   2   3   4

^ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ

  1. В качестве технических норм, в соответствии с которыми оказываются услуги связи Оператором, используются действующие руководящие документы отрасли, регламентирующие технические параметры сетей и служб передачи данных.

  2. Фактическая скорость обмена данными зависит как от используемого протокола обмена данными, от состояния элементов сети передачи данных, телефонного кабеля Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми абонентский терминал осуществляет обмен данными), так и от наличия иных услуг связи, оказываемых Оператором, в связи с чем Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными в течение всего периода оказания Услуги Абоненту.




  1. ^ ПРИЕМ И ПЕРЕДАЧА ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ

    1. Абоненту, заказывающему услуги передачи данных и телематические услуги Оператора либо уже пользующемуся указанными услугами, на основании Заявки Абонента предоставляется ящик электронной почты в домене Оператора.

    2. Имя ящика носит уникальный характер и регистрируется лишь в том случае, если на момент его регистрации такое имя еще не зарегистрировано. Если имя ящика, предложенное Абонентом в Заявке, уже зарегистрировано, то Абонент вправе предложить иное имя для регистрации. Требования к длине имени ящика и к типу используемых в имени символов определяются Оператором.

    3. Выбранным Абонентом ТПО может быть предусмотрено бесплатное предоставление Абоненту одного ящика в рамках оказания услуги по подключению к сети. В иных случаях за обслуживание ящика электронной почты с Абонента взимается ежемесячная плата согласно действующим тарифам Оператора.

    4. Предоставление ящика включает в себя:

  • регистрацию адреса электронной почты в домене Оператора;

  • резервирование на почтовом сервере Оператора дискового пространства для хранения телематических электронных сообщений для данного ящика в течение 30 (тридцати) суток при условии, что объем хранимых сообщений электронной почты не превышает размер выделенного дискового пространства;

  • предоставление Абоненту учетных данных (имени пользователя и пароля), необходимых для использования почтового ящика.

    1. Обслуживание ящика включает в себя прием, хранение и передачу по сети передачи данных телематических электронных сообщений.

    2. Абонент может заказать один или несколько псевдонимов (alias) для своего почтового ящика. Доставка писем, отправленных на любой псевдоним, осуществляется в указанный почтовый ящик Абонент.

    3. Абонент может разместить виртуальный почтовый сервер с адресами типа BOX@Your_Company_Name.Node_Name, где Node_Name - один из собственных доменов второго уровня Оператора, а Your_Company_Name определяется Абонентом по согласованию с Оператором. При этом вся почта, отправленная на почтовые ящики BOX, будет доставляться в указанный Абонентом почтовый ящик. При наличии у Абонента собственного домена второго уровня, он может использовать его для создания виртуального почтового сервера типа BOX@Your_Company_Name.ru.




  1. ^ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ

    1. Абоненту может быть предоставлено доменное имя 3-го уровня. При этом Абоненту предоставляется возможность размещения своей информации на www-сервере Оператора.

    2. Размещение информации и ее обновление осуществляются Абонентом самостоятельно по протоколу FTP. Инструкцию по доступу и порядку заведения собственных WWW-серверов можно получить на WWW-сервере Оператора или в отделе Оператора по работе с Абонентами. Обновление информации персоналом Оператора может осуществляться по отдельным договорам.

    3. Информационный WWW-сервер представляет собой набор гипертекстовых документов, разработанных в стандарте HTML.

    4. WWW-серверу присваивается адрес (URL) вида: http://www.Your_Company_Name.Node_Name/ где Node_Name - один из собственных доменов второго уровня Оператора, а Your_Company_Name определяется Абонентом по согласованию с Оператором.

    5. При наличии у Абонента собственного домена второго уровня он может использовать его для присвоения адреса WWW-серверу.

    6. Абонент может разместить на сервере любое количество зон DNS, primary или secondary. Все манипуляции с зонами DNS производятся персоналом Оператора по Заявке Абонента в течение одного рабочего дня после получения подтвержденной Заявки Абонента, при условии оплаты Абонентом данной услуги согласно действующему тарифу Оператора.



  1. ^ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ

    1. Оператор вправе запрещать инициирование сеансов связи из сети в сторону Абонента.

    2. Оператор имеет право вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам протоколов TCP и UDP. Информация о текущих фильтрах содержится на сервере Оператора.

    3. Максимальная продолжительность каждой отдельной сессии пользования Услугами составляет 24 (двадцать четыре) часа. В случае превышения данной величины Оператор вправе осуществить принудительное завершение сессии.

    4. Предоставляя Абоненту IP-адрес, Оператор вправе:

  • использовать приватные адреса из диапазона, определяемого стандартом IETF RFC 1918;

  • для организации доступа Абонента к ресурсам сети использовать технологию трансляции портов (NAT/NAPT) в соответствии с IETF RFC 3022 и (или) технологию прозрачного кэширования для протокола HTTP (transparent proxy). При использовании технологии NAT могут не работать протоколы, требующие реального или статического адреса, в частности любые серверные приложения и протоколы, требующие установки обратного соединения, например протоколы прямого обмена сообщениями, голосового общения и обмена файлами, протоколы, использующие транспорт отличный от UDP и TCP, и не поддерживающие NAT, в частности VPN-туннели IPSec. Ограничения использования Услуг, возникающие по указанным причинам, не могут рассматриваться как ненадлежащее исполнение Оператором его обязательств по Договору.

    1. В случае применения Оператором привязки IP-адреса к оконечному оборудованию Абонента для привязки используется либо аппаратный адрес (MAC-адрес) оконечного оборудования Абонента, либо номер порта коммутатора доступа Оператора, к которому подключено данное оборудование. В случае замены оборудования Абонентом (а следовательно, изменения MAC-адреса) доступ к сети Оператора может быть невозможен.

    2. Оказываемые Оператором Услуги не предназначены для:

- передачи по сети передачи данных голосовой информации в реальном времени;

  • работы с приложениями биржевых терминалов в реальном времени;

  • использования иных приложений, нестабильное соединение с которыми через сеть передачи данных может повлечь причинение Абоненту ущерба.

    1. При использовании Услуг Абонент обязуется соблюдать следующие условия и ограничения:

      1. Соблюдать правила использования информационных ресурсов сети Интернет (далее – Сеть), установленные владельцами или администраторами этих ресурсов.

      2. Не отправлять по Сети информацию, распространение которой противоречит действующему законодательству РФ.

      3. Не использовать Сеть для распространения материалов, относящихся к порнографии, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели.

      4. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные нормами законодательства об охране авторского права и интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или его полномочного представителя.

      5. Не подключать для использования Услуг оборудование и (или) программное обеспечение, не сертифицированное в РФ надлежащим образом. Без письменного согласования с Оператором не устанавливать аппаратные либо программные маршрутизаторы и(или) proxy-серверы.

      6. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме – «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

  • массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией;

  • несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;

  • размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции, или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки;

  • размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно;

  • использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

      1. Не использовать Идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность своих паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

      2. Не фальсифицировать свой IP-адрес, MAC-адрес своего оконечного оборудования, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.

      3. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

      4. Не использовать ресурсы сети Оператора для предоставления третьим лицам доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

      5. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

      6. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

  • действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;

  • действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо с администраторами данного информационного ресурса;

  • передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

      1. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая будет препятствовать недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

  • открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);

  • общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

  • средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.);

  • общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;

  • электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией услуги или без возможности ее отмены.

      1. Не производить подключение к сети Оператора без согласования с Оператором и соответствующей регистрации дополнительных приборов и устройств.

      2. Не использовать Услуги таким образом, чтобы создавать угрозу нормальному функционированию Сети и нормальной работе других пользователей Сети.




  1. ^ СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    1. Стоимость и система оплаты Услуг определяется выбранным ТПО. Абонент вправе заказать дополнительные услуги, предусмотренные действующим прейскурантом Оператора.

    2. Оплата Абонентом услуг связи осуществляется путем внесения в пользу Оператора авансовых платежей. Авансовые платежи вносятся Абонентом по мере исчерпания средств на Лицевом счете. Порядок расчетов может быть изменен для Абонента по согласованию с Оператором. Изменение порядка расчетов оформляется Дополнительным соглашением к Договору.

    3. Абонент вправе производить оплату оказываемых Услуг как путем внесения в кассу наличных денежных средств в местах работы с абонентами, так и в безналичном порядке через банки и иные кредитные учреждения, почтовые отделения или платежные терминалы. Информация о конкретных способах и форме оплаты содержится в разделе «Способы оплаты» на сайте Оператора или предоставляется Абоненту в местах работы с абонентами. Осуществляя оплату, Абонент в обязательном порядке должен указывать номер своего Лицевого счета, на который подлежит зачислению его платеж.

    4. Поступающие платежи зачисляются на Лицевой счет Абонента, с которого происходит списание денежных средств за пользование Услугами.

    5. Списывая средства с лицевого счета, Оператор вправе:

  • осуществлять в начале Расчетного периода списание полной суммы абонентской платы;

  • осуществлять списание стоимости сопутствующих дополнительных услуг, заказанных Абонентом, несмотря на то, что Абонент вносил на Лицевой счет платежи в качестве аванса за основные услуги.

    1. Осуществляя оплату, Абонент в обязательном порядке должен указывать:

- свою фамилию и инициалы;

- адрес подключения к Услугам;

- номер своего Лицевого счета, на который подлежит зачислению его платеж;

- вид услуг, за которые вносится платеж.

Если способ осуществления платежа не позволяет указать все перечисленные выше реквизиты (например, при платеже через терминал моментальной оплаты и т.п.) Абонент указывает все реквизиты, которые есть возможность указать при данном способе платежа.

    1. Осуществляя платеж через почтовые отделения, банки и иные организации, Абонент принимает на себя бремя расходов на услуги указанных организаций.

    2. Данные Лицевого счета Абонента отражаются на сервере статистики Оператора. Данные Лицевого счета обновляются на сервере статистики не реже одного раза в сутки.

    3. Абонент самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, обращаясь к серверу статистики. Кроме того, узнать состояние Лицевого счета Абонент может, обратившись в отдел Оператора по работе с абонентами.

    4. При образовании на Лицевом счете нулевого либо отрицательного остатка, а также положительного остатка, но недостаточного для оплаты абонентской платы за соответствующий период, Оператор вправе приостановить оказание Услуг, уведомив об этом Абонента. Надлежащим уведомлением Абонента о приостановлении оказания ему Услуг при исчерпании остатка средств на Лицевом счете являются данные о состоянии его Лицевого счета, которые всегда доступны Абоненту на сервере статистики Оператора. Кроме того, Абонент в обязательном порядке будет уведомлен о приостановлении оказания ему Услуг при обращении Абонента в отдел Оператора по работе с абонентами по телефону.

    5. При предъявлении Абонентом оригинала документа, подтверждающего внесение Абонентом платежа, достаточного для формирования положительного остатка на Лицевом счете, Оператор обязуется незамедлительно занести соответствующий платеж на Лицевой счет Абонента и в течение следующего рабочего дня возобновить оказание Абоненту Услуг. По заявке Абонента Оператор проводит детализацию данных Лицевого счета. Информация о пределах детализации и стоимости услуги по детализации содержится в действующем прейскуранте Оператора.

    6. Системы оплаты услуг:

      1. При использовании доступа посредством коммутируемого соединения по телефонным сетям общего пользования (Dial-up) применяется повременная система оплаты.

      2. При использовании доступа по технологиям Ethernet, ADSL, DOCSIS система оплаты устанавливается выбранным Абонентом ТПО. ТПО может предусматривать следующие системы оплаты:

  • абонентская;

  • по объему входящего/исходящего трафика;

  • комбинированная.

Объем трафика за каждую сессию учитывается с точностью до 1 байта, при этом считается, что 1 Кбайт = 1024 байт, 1 Мбайт = 1024 Кбайт, 1 Гбайт = 1024 Мбайт.

    1. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость оказываемых Абоненту Услуг, уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) дней.

    2. Надлежащим уведомлением Абонента считается направление Абоненту по электронной почте соответствующего письма на адрес для рассылок и (или) публикация соответствующего уведомления на сайте Оператора в разделе новостей и (или) в средствах массовой информации. Кроме того, уведомление Абонентов в обязательном порядке осуществляется в местах работы с абонентами.

    3. Абонент принимает на себя обязательство не реже чем один раз в неделю проверять электронную почту адреса для рассылок и обращаться к разделу новостей на сайте Оператора.

    4. Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации соответствующего письменного заявления Абонента и предъявлении документа, подтверждающего оплату Услуги.

    5. Абонент вправе перейти на иной, согласованный с Оператором ТПО, путем подачи соответствующего заявления (Заявки).

    6. Перевод Абонента на новый ТПО осуществляется с первого числа месяца. Абонент должен подать Оператору Заявку не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до окончания месяца, предшествующего месяцу, с которого Абонент желает пользоваться Услугами по новому ТПО. Оператор вправе отказать Абоненту в переводе на новый ТПО в случае нарушения Абонентом указанного срока подачи Заявки.


1   2   3   4

Похожие:

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconТарифный план на оказание услуг мобильной связи стандартов gsm 900/1800...
Тарифы действуют для абонентов, заключивших договор об оказании услуг связи на территории на территории Твери и Тверской области

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconРегламент на предоставление услуг связи г. Асбест Свердловской области...
Федеральными законами Российской Федерации «О связи», «о защите прав потребителей»

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconВ чем состоит концептуальное преимущество применения распределенных...
Основные проблемы передачи данных, связанные с физической передачей сигналов по линиям связи. Понятие кодирования данных. Факторы,...

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconПравила оказания платных ветеринарных услуг
Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг(Редакция на 16. 04. 2001)

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» icon1. Особенности авиационных каналов связи (КС). Канал связи
Канал связи – это совокупность устройств, образующих тракт передачи информации от одного абонента к другому

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconТема: Особенности сервиса в сфере услуг
В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства – сфера сервиса. Сервис – это особый вид человеческой...

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconРекомендации по разработке системы управления качеством продукции...
Комплексная система управления качеством услуг предназначена для установления и обеспечения необходимого уровня качества в процессе...

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconКоммерческое предложение оказания услуг
Аутсорсинг (it outsourcing) вид услуги, способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним...

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconПравила продажи товаров дистанционным способом
Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом...

Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи зао «комстар-регионы» iconРоссийская Федерация, Тула
Тульской области (далее – Федерация), адресованное неопределенному кругу лиц, которые принимают настоящую оферту, в отношении безвозмездного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов