1. решение и его роль в деятельности менеджера




Название1. решение и его роль в деятельности менеджера
страница4/7
Дата публикации26.06.2013
Размер1.34 Mb.
ТипРешение
zadocs.ru > Информатика > Решение
1   2   3   4   5   6   7
РАЗДЕЛ 4.

^ ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ УР

В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

15. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

И РИСКЕ

В хозяйственных организациях руководителям различного уровня часто приходится разрабатывать УР в условиях недостаточной или ненадежной информации, а результаты реализации УР не всегда совпадают с запла­нированными. В таких случаях ссылаются на непредви­денные неопределенности или риски, которые становят­ся постоянными спутниками руководителей и специали­стов большинства компаний.

Неопределенность (неопределенный) (по СИ. Ожего­ву) — не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивый ответ. Риск — возможность опасности, не­удачи. Хотя риск может привести и к удаче, мы будем рас­сматривать его в контексте данного определения. Любая управленческая деятельность в той или степени имеет рисковый характер.

^ Риск в экономическом аспекте предполагает потери, ущерб, вероятность которых связана с наличием неопре­деленности, а также выгоду и прибыль, получить которые возможно лишь при эффективной разработке и реализа­ции управленческих решений. В управлении риск связан с характером и сложностью проблем, условиями ПРУР, прогнозированием результатов. Характеристики неопреде­ленности и риска:

размер вероятного ущерба (потерь) и величина ожида­емого дополнительного дохода (прибыли) как результат деятельности в риск-ситуации; вероятность риска — сте­пень свершения источника риска (события), измеряемая от 0 до 1; уровень риска — отношение величины ущерба (потерь) к затратам на подготовку и реализацию риск-ре­шения, изменяющихся от 0 до 1, выше которого риск не оправдан; степень риска — качественная характеристика величины риска и его вероятности; различают высокую, среднюю, низкую и нулевую степени; приемлемость рис­ка — вероятность потерь и вероятность того, что эти по­тери не превысят определенный уровень (рубеж); право­мерность риска — вероятность риска находится в преде­лах нормативного уровня (стандарта) для данной сферы деятельности, который нельзя превысить без нарушений.

Внешние факторы источников риска:

  • кризис социально-экономического развития стра­ны и отдельных регионов;

  • нарушение надежности или трудности формирова­ния новых связей с потребителями, поставщиками;

  • проблемы обеспеченности финансовыми, трудовы­ми, материальными и другими видами ресурсов.

Внутренние признаки выделения риска — функцио­нальные особенности рисковой деятельности: производ­ственной, финансовой, маркетинговой и др. Важным признаком выделения рисков является и содержание рис­ка как результата рисковой деятельности.

^ Классификация рисков.

По источникам возникновения: риск, связанный с про­изводственно-хозяйственной деятельностью; риск, свя­занный с человеческим фактором; риск, связанный с информацией.

По возникновению: внешние и внутренние риски.

По уровню принятия решений: макроэкономический (глобальный риск) и микроэкономический (локальный) риск.

По продолжительности во времени: кратковременные и постоянные риски.

По возможности страхования: страхуемые и нестраху-емые риски. Они подразделяются на риски, связанные с проявлением стихийных сил природы и целенаправлен­ным действием человека.

По степени правомерности: оправданный (правомер­ный) и неоправданный (неправомерный) риски.

Различают допустимый (угроза), критический (опас­ность потери) и катастрофические (полная потеря) риски. Существуют простые (статические) и спекулятивные (ди­намические) риски. Спекулятивные риски несут в себе либо удачу, либо потерю.

Классификация статистических рисков в соответствии с причиной потерь:

  • вероятные потери в результате негативного дей­ствия стихийных бедствий (огонь, вода, землетрясения, ураганы и т.п.);

  • вероятные потери в результате преступных дей­ствий;

  • вероятные потери вследствие принятия неблаго­приятного законодательства (потери связаны с прямым изъятием собственности либо с невозможностью взыскать возмещение с виновника из-за несовершенства законо­дательства);

  • вероятные потери в результате угрозы собственно­сти третьих лиц, что приводит к вынужденному прекра­щению деятельности основного поставщика или потре­бителя;

  • потери вследствие смерти или недееспособности ключевых работников фирмы либо основного собствен­ника предпринимательской фирмы (что связано с труд­ностью подбора квалифицированных кадров, а также с проблемами передачи прав собственности).

^ Политический риск — это возможность возникновения убытков или сокращения размеров прибыли, являющих­ся следствием государственной политики. 4 группы поли­тических рисков: риск национализации и экспроприации без адекватной компенсации; риск трансферта, связанный с возможными ограничениями на конвертирование мест­ной валюты; риск разрыва контракта из-за действий властей страны, в которой находится компания-контрагент; риск военных действий и гражданских беспорядков.

^ Технический риск определяется степенью организации производства, проведением превентивных мероприятий и относится к группе внутренних рисков. К ним относит­ся вероятность потерь: вследствие отрицательных резуль­татов научно-исследовательских работ; в результате недо­стижения запланированных технических параметров в ходе конструкторских и технологических разработок; в результате низких технологических возможностей произ­водства, что не позволяет освоить результаты новых раз­работок; в результате возникновения при использовании новых технологий и продуктов, побочных или отсрочен­ных во времени проявления проблем; в результате сбоев и поломки оборудования.

^ Производственный риск связан с производством про­дукции, товаров и услуг; с осуществлением любых видов производственной деятельности, в процессе которой про­изводители сталкиваются с проблемами неадекватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения потерь рабочего времени, использования новых методов производства. Производственные риски: снижение наме­ченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени и т.д.; снижение цен, по которым планировалось реализовать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, небла­гоприятным изменением рыночной конъюнктуры, паде­нием спроса; увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энер­гии, а также за счет увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расхо­дов; рост фонда оплаты труда за счет превышения наме­ченной численности либо за счет выплат более высоко­го, чем запланировано, уровня заработной платы отдель­ным сотрудникам, увеличение налоговых платежей и других отчислений в результате изменения ставки нало­гов; низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией; физический и моральный износ обору­дования.

^ Коммерческий риск возникает в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных. Причи­ны коммерческого риска: снижение объемов реализации, вытеснение его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу, повышение закупочной цены товара, непредвиденное снижение объемов закупок по сравнению с намеченными, потери товара, потери каче­ства товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), повышение издержек обращения. Коммерчес­кий риск включает: риск, связанный с реализацией товара (услуг) на рынке, риск, связанный с транспортировкой товара (транспортный), риск, связанный с приемкой то­вара (услуг) покупателем, риск, связанный с платежеспо­собностью покупателя, риск форс-мажорных обстоя­тельств.

^ Финансовый риск возникает при осуществлении фи­нансового предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают валюта, ценные бумаги либо денежные средства. К финансовому риску относятся: ва­лютный, кредитный, инвестиционный риски.

^ Валютный риск — это вероятность финансовых потерь в результате изменения курса валют, которое может про­изойти в период между заключением контракта и факти­ческим производством расчетов по нему. Валютный курс, устанавливаемый с учетом покупательной способности валют, весьма подвижен. Он включает экономический риск, риск перевода и риск сделок, а также валютный риск для импортера и экспортера.

^ Кредитный риск связан с возможностью невыполнения организацией своих финансовых обязательств перед ин­вестором в результате использования для финансирова­ния своей деятельности внешнего займа. Следовательно, кредитный риск возникает в процессе делового общения предприятия с кредиторами.

^ Инвестиционный риск — это вероятность возникнове­ния непредвиденных потерь в форме снижения ил;; полной потери доходов, капитала и т.п. при осуществлении инвестиционной деятельности. Виды инвестиционного риска: капитальный, селективный, процентный, страно-вой, операционный, временной, риск законодательных изменений, риск ликвидности, инфляционный.

Отраслевой риск — вероятность потерь в результате из­менений экономического состояния отрасли и степень этих изменений как внутри отрасли, так и по сравнению с другими отраслями. Необходимо и учитывать отрасле­вой риск при любых видах деятельности.

^ Инновационный риск — вероятность потерь, возника­ющих при вложении средств в производство новых това­ров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на» рынке.

^ 16. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЯ

НА ПОДГОТОВКУ И РЕАЛИЗАЦИЮ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ УР

Организация и окружающая ее среда — это еди­ная система, и если происходит сбой в одном из ее эле­ментов, вся система подвергается риску. Поэтому, прежде чем реализовать УР, необходимо проанализировать раз­личные альтернативные решения и возможные послед­ствия.

^ Внешняя среда организации подразделяется на микро­внешнюю и макровнешнюю. Микровнешняя среда органи­зации — это совокупность субъектов и фактов, воздейству­ющих на возможность организации достичь поставленных целей (сама организация, поставщики, посредники, по­требители, конкуренты, инвесторы, финансово-кредит­ные учреждения, средства массовой информации, орга­ны государственной и местной власти, рынки, субъекты хозяйствования и др.). Организация управляет процессом формирования своей микровнешней среды, а эффектив­ность ее деятельности напрямую зависит от того, какое УР будет принято по выбору партнеров. Так, принимая решения о выборе деловых партнеров необходимо проанализировать их надежность, деловую репутацию, фи­нансовую надежность, уровень развития материально-технической базы, методы ценообразования на различных рынках, сервисное обслуживание, уровень доверия, воз­можности выхода на региональные, международные рын­ки. Отношения организации с микровнешней средой регламентируются двусторонними договорами или согла­шениями, имеющими юридическую силу. Это факторы прямого воздействия, а задача разработки и реализации наиболее эффективного решения должна решаться на основе всестороннего анализа этих факторов.

^ Макровнешняя среда организации — это совокупность факторов косвенного воздействия на все субъекты мик­ровнешней среды организации (политические, социаль­но-экономические, правовые, научно-технические, соци­ально-культурные, природные, географические, демогра­фические и др.) (рис. 9). Анализ макровнешней среды организации дает ей возможность приспособить успешную



Рис. 9. Факторы внешней среды

деятельность в соответствии с условиями. ^ Полити­ческие факторы характеризуют уровень стабильности по­литической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности и др.

^ Социально-экономические факторы характеризуют жизненный уровень населения, покупательную способ­ность разных слоев населения и организаций, демографи­ческие процессы, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы и др.

^ Правовые факторы характеризуют законодательную систему, включая нормативно-правовую базу по защите окружающей природной среды, стандартизацию произ­водства и Потребления продукции, защиту прав потреби­телей, законодательное регулирование рекламной дея­тельности, регулирование внешних и внутренних взаимо­отношений государственной и местной власти, систем управления.

^ Научно-технические факторы дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение до­стижения НТП. Социокультурные факторы оказывают влияние на деятельность организации, так как предпоч­тение потребителя формируется на основе культурных, исторических, местных традиций.

^ Природные факторы — характеризуют наличие природ­ных ресурсов и состояние окружающей природной среды.

Организации не могут прямым воздействием изменить макровнешнюю среду, однако иногда они активно и даже агрессивно оказывают на нее косвенное воздействие с целью приспособления к ней более эффективно.

Основные свойства внешней среды организации: объемность, сложность, неопределенность, подвижность, коммуникабельность (рис. 10).

При разработке, принятии и реализации управленчес­ких решений необходимо проанализировать, с каким чис­лом элементов внешней среды организация взаимодей­ствует. Если их от 7 до 10, то это большая объемность, до 4—6 элементов — средняя объемность, до 3 — малая.

Рис. 10. Свойства внешней среды

Неопределенность макросреды характеризуется не­полнотой или неточностью информации о текущем или перспективном состоянии элементов внешней среды, об условиях реализации решения, в том числе о связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связан­ная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, — это риск. Все, что потенциально позволяет снизить степень неопределенности, считается информацией (это фак­ты, оценки, прогнозы, связи, используемые для сниже­ния или устранения возможных нежелательных послед­ствий взаимоотношений фирмы с факторами внешней среды).

Подвижность внешней среды характеризуется быстро­той изменения параметров или их обновления. Парамет­ры подвижности: количество, время, качественные пока­затели.

Коммуникабельность объекта с внешней средой име­ет существенное значение для обмена информацией меж­ду ними, так как от этого зависит качество УР. Комму­никация считается успешной, если получатель информа­ции понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель.

^ 17. ВЛИЯНИЕ ПАНИКИ НА ПОДГОТОВКУ УР

Паника (состояние паники) — это кратковремен­ная потеря системности в мыслительной деятельности че­ловека при подготовке и реализации решения. Системность выражается в логике мышления, использовании накоплен­ных знаний и приобретенного опыта, представлении себя в качестве объекта и субъекта управления.

Паника — составляющая стресса человека. Стресс — это состояние или процесс повышенного нервного напря­жения из-за наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх. Общие положения теории стресса были сформулированы Г. Селье в 1963 г. Стресс включает 5 состояний, распределенных по 4 схемам (рис. 11).

В состоянии паники человек или группа людей может временно потерять способность разумно принимать или оценивать решения, нацеленные на преодоление обсто­ятельств, вызывающих страх. Осмысленный процесс де­ятельности человека или группы людей характеризуется использованием имеющихся знаний и опыта для разра­ботки решений в виде выводов или конкретных действий.

ТО — время осознания страха; Т1 — время состояния внутренней паники; Т2 — время напряженной логической мыслительной дея­тельности; ТЗ — время, потраченное на формирование или реализа­цию необычных решений по ситуации); Т4 — время реализации не­мыслимых действий





Рис. 14. Место паники в общей схеме стресса у человека

4 схемы стресса:

  1. осознание страха, затем внутренняя паника и реа­лизация немыслимых действий;

  2. осознание страха, затем внутренняя паника (без опасных действий);

  3. осознание страха, затем внутренняя паника, напря­женная логичная мыслительная деятельность и разработ­ка необычных решений;

  4. осознание страха, затем напряженная логичная мыслительная деятельность и разработка необычных ре­шений.

В зависимости от схемы развития стресса общее вре­мя стресса (Тс) определяется:

Тс = ТО + Т1 + Т4; Тс = ТО + Т1; Тс = ТО + Т1+Т2 + ТЗ; Тс = ТО + Т2 + ТЗ.

Время паники (Тп) равно: Т1 + Т4. В зависимости от времени Т4 (реализация немыслимых действий) выделя­ют два состояния: полное оцепенение и неосмысленные паникерские действия.

Различают 4 уровня работоспособности в условиях стресса. Работоспособность (Р) характеризуется соотно­шением между временем паники (Тп) и общим временем стресса (Тс) (табл. 5):



Люди, находящиеся в полной депрессии, — паникеры. Паникер может и сам стать источником групповой или массовой паники. В данном случае стресс вырождается в одно паническое состояние. Факт частой отмены или за­мены управленческих решений является косвенным сви­детельством наличия паники.

^ Таблица 5 Характеристики работоспособности человека во время стресса


Уровень работо­способности

Диапазон значений Р, %

Комментарии

Высокая работоспо­собность

3+10

Малое время оцепенения сознания и поступков че­ловека

Средняя работоспо­собность

20+40

Большое время оцепенения сознания и поступков до начала осмысленной дея­тельности

Низкая работоспо­собность

60+80

Подавляющий период оце­пенения сознания

Нулевая работоспо­собность

-100

Полная депрессия


Паникой могут быть охвачены руководители мелких компаний, менеджеры крупных компаний, высшие руко­водители стального треста, трейдеры фондовой биржи и т.д.

Набор качеств человека должен соответствовать кон­кретной напряженной или неожиданной ситуации, вызы­вающей у него страх. При этом ситуация может быть ско­ропреходящей или длительной, детерминированной или с элементами неопределенности (рис. 12).





Рис. 12. Основные элементы, влияющие на состояние стресса

Паника обычно приводит к буму для одних и к деп­рессии для других людей. Паника может иметь индиви­дуальный или коллективный характер.

^ Индивидуальная паника — это беспомощное состоя­ние, потеря уверенности в своих силах. Это состояние может длиться сколь угодно долго. Поэтому роль обще­ства или авторитетного человека, которые могут помочь преодолеть индивидуальную панику, является очень важ­ной. Паника часто свойственна одержимым людям.

^ Коллективная паника — это беспомощное состояние группы людей. Она проявляется среди социальных или профессиональных групп населения на напряженную или исключительную ситуацию, вызывающую страх («соци­альная паника»). Для каждой коллективной паники обычно имеется один основной источник напряженной или исключительной ситуации, вызывающей страх.

Закрепление в сознании человека панических состо­яний приводит к патологическому медицинскому заболе­ванию — панической атаке. Паническая атака провоци­руется стрессовыми должностями, которые характеризу­ются повышенным вниманием, важностью принимаемых или исполняемых решений, и находятся под постоянным контролем вышестоящих инстанций.

Даже простая ситуация может оказаться напряженной и вызвать страх у работника, не имеющего соответству­ющей профессиональной подготовки или времени для ее обработки. Поэтому при работе в предполагаемых усло­виях паники необходимо организовывать коллективную работу по подготовке и реализации управленческих реше­ний, с тем чтобы в ней нашелся хотя бы один человек, не подверженный паники. Например, управленческие решения необходимо дублировать несколькими работни­ками.

Состояние паники оказывает существенное влияние на мыслительную деятельность человека: снижает эффек­тивность интеллектуальных процессов мышления и по­вышает действенность простых, многократно применяе­мых действий. Паническое состояние формирует положи­тельные и отрицательные особенности в мыслительной деятельности человека. Положительные аспекты: активи­зация психики и ускорение психических процессов, улуч­шение гибкости мышления и оперативной памяти. Отри­цательные аспекты: ухудшение понимания и мышления, скованности или хаотичности движений (предложений), затруднение самоконтроля и прогнозирования, неодноз­начность восприятия и обработки информации.

Выделяют особенности влияния индивидуальной и кол­лективной паники на трех этапах: при подготовке реше­ния, при выполнении решения, при функционировании результата решения.

Первый этап характеризует профессионализм будуще­го решения. Разработка решения предполагает участие как специалистов в экономической, технологической и других сферах деятельности, так и руководителей соответ­ствующих подразделений организации. Увеличение чис­ла работников, принимающих участие в разработке реше­ния, уменьшает влияние паники и может даже исключить ее полностью. Однако стоимость такого решения возра­стает, что может существенно отразиться на себестоимо­сти продукции. К непредсказуемым трудностям, вызыва­ющим страх и панику, относятся: падение курса валют или акций, выход на освоенный рынок продукции кон­курента и т.д.

На втором этапе — выполнение решения — базой для паники может быть несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естествен­но, так как с течением времени ряд параметров может су­щественно измениться. Для долговременных процессов реализации решений существует опасность нереагирова­ния на малые сигналы предстоящей опасности. Учет ма­лых сигналов дает возможность для своевременных кор­ректировок и предотвращения нежелательного хода собы­тий. Для этого каждое решение должно сопровождаться системой контроля и реагирования на отклонения.

На третьем этапе — результаты выполнения решения — базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Уменьшению вероятности паники способству­ет соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение серти­фикатов и актов независимых экспертов.

^ Причины паники: внешние и внутренние. К внешним относятся три группы причин:

  • патологические медицинские заболевания и психо­логические расстройства;

  • особые социальные обстоятельства;

— случайное стечение обстоятельств.
Внутренние причины, определяемые условиями рабо­
ты:

— устойчивая изнуренность и крайняя утомленность
работников;

  • сильно пониженный тонус сознательной активно­сти; '.

  • повышенный уровень эмоциональной возбудимос­ти и активности внешней среды;

  • потеря веры в руководство;

  • несоответствие сильной значимости ситуации сла­бым ожиданиям;

  • Назначение паникера на руководящую должность;

— стечение обстоятельств.
Методология работы в условиях паники:

  • моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответственен, и отработка дей­ствий по преодолению стресса;

  • создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных про­исшествий и т.д.;

  • формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;

  • страхование людей и их ответственности при дея­тельности повышенного риска;

  • отработка профессиональных навыков организатор­ской деятельности:

— уяснение и осознание приоритетов потребностей
и интересов человека и общества;

— умение выбирать приоритеты целей личности,
коллектива и общества;

  • отработка навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопеч­ных людей;

  • отработка навыков организовывать отдельных лю­дей и коллективы на рутинные виды деятельности;




  • отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;

  • отработка навыков самовнушения, самостимули-

  • рования и самооценки.


^ 18. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ

УМЕНЬШЕНИЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЕЙ

Одно из главных правил управленческой деятель­ности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стре­мясь снизить до возможно более низкого уровня. Это тре­бует грамотного управления рисками, т.е. своевременного предвидения, заблаговременного выявления неопреде­ленностей и их последствий на деятельность организации для разработки и реализации УР по их уменьшению.

Организация процесса управления риском и снижени­ем неопределенностей представлена на рис. 11



Рис. 11. Организация процесса управления риском

Для анализа риска нужна прежде всего, быстрая и до­стоверная информация. В условиях более жесткой кон­куренции, вызванной глобализацией рынков, победу бу­дут одерживать не крупные предприятия над малыми, а динамичные над медленно реагирующими на изменение обстановки. Второй этап управления риском — выявле­ние риска.

Для того чтобы выявить, оценить риск и принять со­ответствующее решение по его снижению, необходимо собрать исходную информацию об объекте — носителе риска. Эта стадия включает два этапа: отбор информации о структуре объекта и выявление опасностей или инци­дентов.

Основные методы получения исходной информации об исследуемых объектах:

  • стандартизированный опросный лист;

  • рассмотрение и анализ первичных документов от­четности;

  • анализ данных ежеквартальных и годовых финан­совых отчетов;

  • составление и анализ диаграммы организационной структуры;

  • составление и анализ карт технологических процессов;

  • инспекционные посещения;

  • консультации специалистов;

  • экспертиза документации внешними аудиторами.

^ 19. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РИСКИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ

И РЕАЛИЗАЦИИ УР

Риски от УР составляют часть общих рисков ком­пании. Управленческие риски — это вероятность желатель­ных или нежелательных ситуаций, которые могут возник­нуть либо при реализации управленческих решений, либо спустя некоторое время и могут быть вызваны этими ре­шениями. Управленческие риски включают: организаци­онные, экономические, технологические, социальные и правовые риски (рис. 12).

^ Организационные риски связаны с решениями по вы­бору формы и места расположения организации при ее регистрации, построению структуры организации, рас­пределению прав, обязанностей и ответственности сре­ди персонала.







Рис. 12. Составляющие управленческих рисков

^ Экономические риски связаны с выбором методик рас­чета и обоснования бизнес-плана и отчетности.

Технологические риски связаны с выбором и реализа­цией технологий управления (управление по целям, по результатам, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях и др.), а также организационно-информационной техники.

^ Социальные риски связаны с выбором и реализацией методик воздействия на персонал при индивидуальном и коллективном подходе.

Правовые риски связаны с выбором и реализацией ба­зовых для фирмы законодательных актов и положений, форм контрактов и сотрудничества, зарубежных партнеров.

Управленческие риски приводят к оперативным и стратегическим приобретениям или потерям в деятельно­сти организации. Позитивное действие управленческих рисков всеми работниками воспринимается как само со­бой разумеющееся, а негативное вызывает раздражение у руководителей и желание не допустить эти риски в даль­нейшем. Негативное действие управленческих рисков проявляется в утрате единства СУ или СП и отражается на объеме выпуска, качестве продукции, затратах на про­изводство, инновационном заделе и имидже.

^ 20. СТРАХОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РИСКОВ

Страхование компенсирует возможные ошибки и стабилизирует деятельность компании. Страхование УР базируется на двух подходах:

  • стоимость или цена подготовленного УР;

  • стоимость возможных убытков при реализации УР.

Расчет стоимости (С) конкретной формы УР в зави­симости от процедуры его выполнения оценивается сле­дующим образом:

стоимость процедуры разработки, согласования, ут­верждения и принятия:

С = Кф х Зур;

стоимость процедуры практической реализации:

С = = Кф х Кп х Зпр,

где Кф — коэффициент, учитывающий форму представления УР; Зур — фактические затраты на УР при выполнении соответствующих процедур; Кп — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию УР (Зпр).

Риски образуются от следующих процедур реализации УР: паблик рилейшнз; выбор формы реализации УР; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об УР.

Причины появления незапланированных результатов по представленным процедурам:

  1. недостаточный профессионализм как самого разра­ботчика УР, так и исполнителей;

  2. недостаточная ответственность исполнителя;

  3. организационные неурядицы;

  4. искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности).

Кроме того, риск может возникнуть сам по себе.

^ Страхование профессионализма персонала — это защи­та экономических интересов организации от потенциаль­ных причинителей вреда (специалистов). В условиях ры­ночной экономики все составляющие авансируемого в организацию капитала, вложенные в имущественный комплекс, технологию, персонал и т.д., должны давать прибыль.

^ Страхование профессионализма персонала предусмат­ривает возмещение возможных убытков организации вследствие ухода из организации специалиста, а вместе с ним и потери необходимых связей, лобби и др. Объектом страхования выступает конкретный специалист органи­зации.

Страхование профессионализма включает две состав­ляющие:

— страхование интеллектуальной собственности, со­
зданной специалистом как части нематериальных акти­
вов;

— страхование пребывания специалиста в должности.
^ Методика страхования профессионализма:

  • составление перечня элементов, составляющих про­фессионализм какого-либо работника;

  • определение списка заинтересованных лиц в дан­ном профессионализме;

  • оценка стоимости профессионализма (либо базы для расчетов);

  • определение страховщиков и страхователей;

  • составление схемы страхования профессионализма (страховщика и страхователя).

Страхование организационных рисков может прово­диться вместо или в дополнение к страхованию коммер­ческих рисков, а также к страхованию от убытков вслед­ствие перерывов в производстве. Страхование от убытков вследствие срыва организационных мероприятий преду­сматривает установление временной границы (обычно 5 суток), после которой страхователь получает право на по­лучение страхового возмещения. Подлежащий возмеще­нию ущерб включает:

  • расходы, произведенные за время остановки реали­зации УР;

  • неполученную (упущенную) прибыль;

  • дополнительные затраты по сокращению ущерба.

Как показывает международный опыт, Ставка по стра­хованию от перерывов в реализации равна 1,5 х Тариф по страхованию имущества предприятий. Организационные риски (ОР) приводят к оперативным и стратегическим потерям в деятельности организации. Утрата единства системы производства и управления отражается на объе­ме выпуска, качестве продукции, затратах на производ­стве, инновационном заделе и имидже. ОР являются ос­новной причиной коммерческих рисков.

Страхователями являются организации всех организа­ционных форм и форм собственности, в том числе акци­онерные общества, кооперативы, унитарные предприя­тия. Обобщенными объектами страхования СУ являются: методология, процесс, структура и техника управления. Методология управления включает: цели, законы и прин­ципы, функции, методы, технологии управления и прак­тику управленческой деятельности.

^ Страхование профессиональной ответственности отно­сится к двум группам рисков:

  • риски, связанные с возможностью нанесения тре­тьим лицам телесных повреждений и причинения вреда здоровью (врачи, хирурги, дантисты, фармацевты, владель­цы транспортных средств, работающие по найму, и т.п.),

  • риски, связанные с возможностью причинения ма­териального (экономического) ущерба, в том числе утрата права предъявления претензий (архитекторы, строители, консультанты и др.).

Ставка премии (платежа) по этому страхованию зави­сит от профессии, возраста, стажа работы, даты получе­ния квалификации, общего количества служащих и рас­читывается следующим образом:



где СП — ставка премии;

НС — начальная ставка (2—5% страховой суммы); Кп — коэффициент на профессию (аудитор, оцен­щик, нотариус, страховщик и др.); Кв — коэффициент на возраст (параболическая за­висимость);

Кд — коэффициент на период, прошедший со вре­мени получения диплома, свидетельства или ли­цензии на данную деятельность (параболическая зависимость);

Кс — коэффициент, учитывающий общее количест­во служащих, которые вместе со страхователем за-

нимаются заявленным видом деятельности (функ­циональная недогрузка или перегрузка); Кпс — коэффициент, отражающий средний профес­сиональный уровень вовлеченных сотрудников; Кпр — коэффициент, отражающий продолжитель­ность страхования;

Кр — коэффициент, отражающий уровень риска на­ступления страховых случаев; Кпв — коэффициент, отражающий выплаты стра­хового возмещения за предыдущие периоды стра­хования поименованного страхователя; Ки — коэффициент, учитывающий имидж органи­зации — страховщика.

1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconКоммуникативная культура менеджера. Коммуникативные умения и навыки...
Давайте перечислим их. Это даст возможность в каж­дом конкретном случае определить, есть они у человека (менеджера, управленца, руководителя)...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconВопросы для итоговой государственной аттестации по дисциплине
Понятие об анализе хозяйственной деятельности, история его становления и развития. Роль анализа хозяйственной деятельности в управлении...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconПочему современная организация не сможет существовать, как «закрытая» система
Какие роли менеджера по классификации Г. Минцберга должны быть обязательно присущи директору завода для повышения эффективности его...

1. решение и его роль в деятельности менеджера icon1. Роль экономического анализа в управлении Понятие об анализе хозяйственной...
Предмет и объекты анализа хозяйственной деятельности. Виды анализа хозяйственной деятельности

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСтудента-практиканта
Ноу впо тульский институт управления и бизнеса готовит Вас к профессиональной деятельности менеджера. В процессе обучения вы должны...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconУчреждение образования
Сущность креативного менеджмента и его роль в современной рекламной деятельности с. 12

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСамостоятельная работа менеджера по привлечению клиента в офис компании...
Менеджер по туризму – кто это? Основные обязанности и полномочия менеджера по туризму

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconОбщей психологии
Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности. Основные техники и приемы воображения

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов