1. решение и его роль в деятельности менеджера




Название1. решение и его роль в деятельности менеджера
страница6/7
Дата публикации26.06.2013
Размер1.34 Mb.
ТипРешение
zadocs.ru > Информатика > Решение
1   2   3   4   5   6   7
РАЗДЕЛ 6.

^ КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЗА УР

28. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

РУКОВОДИТЕЛЯ

Обязанность — это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Выделяют служебные, общественные, семейные и всеоб­щие воинские обязанности.

Ответственность — это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсиро­вать неисполнение или ненадлежащее исполнение пору­ченного действия.

Руководитель может нести ответственность как граж­данин и как должностное лицо. Согласно ст. 24 ГК РФ гражданин полностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается гражданским процес­суальным кодексом.

Руководитель может осознавать и не осознавать ответ­ственность за порученное дело. Это зависит от личност­ных качеств человека, системы информирования, убеж­дения и контроля.

Компания как юридическое лицо также несет ответ­ственность по своим обязательством всем принадлежа­щим им имуществом. В ст. 324 ГК РФ устанавливаются способы обеспечения исполнения обязательств. К ним относятся неустойка, залог, удержание имущества долж­ника, поручительство, банковская гарантия, задаток и др. Руководитель может нести ответственность за своих работ­ников (ст. 402 ГК РФ) и за действия третьих лиц (ст. 403 ГК РФ).

Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен обрабаты­вать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и мо­ральное вознаграждение.

Ответственность может быть официальной и личной, принудительной и добровольной. Последняя трактуется как черта характера человека — чувство ответственности (у некоторых людей обостренное чувство ответственнос­ти). Именно такая черта характера заставляет человека выступать против нарушения прав человека, за экологи­ческую безопасность среды обитания и др.

^ Две группы официальных видов ответственности: тех­нологические и гуманитарные.

К технологическим видам ответственности относятся: профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная. К гумани­тарным: социальная, партийная, этическая, экологичес­кая и политическая.

Профессиональная ответственность и обязанность ру­ководителя отражается в должностных инструкциях ком­пании. Типовая должностная инструкция руководителя включает 4 раздела: общие положения, обязанности, пра­ва и ответственность. В качестве профессиональной от­ветственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.

Для уменьшения отрицательных последствий и ответ­ственности все большее распространение находит стра­хование экономических рисков и профессиональной от­ветственности (страхование профессиональной ответ­ственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора).

Юридическая ответственность частично или полнос­тью касается тех видов ответственности, в которых за­креплены регламенты, входящие в состав государствен­ных законов и норм государственного регулирования (на­пример, Гражданский и Уголовный кодексы). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполне­ния предписанных действий, заключения под стражу, арест.

Дисциплинарная ответственность наступает за бездей­ствие или ненадлежащее выполнение задания и реализу­ется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Административная ответственность наступает за совер­шение административного правонарушения, нарушение прав и свобод граждан. Базой для реализации админист­ративной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.

Экономическая ответственность призвана компенси­ровать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Этическая ответственность наступает в случае наруше­ния руководителем этических норм, представляющих систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых является обязательным для всех работников организации. Этические нормы включают количествен­ные или качественные оценки о смысле жизни, назначе­нии человека, содержании добра и зла, моральном дол­ге, нравственных принципах и идеалах. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порица­ния, объявления о его несоответствии должности по эти­ческим соображениям.

Политическая ответственность наступает за непра­вильную или ненадлежащую деятельность субъекта госу­дарственной власти и управления, а также за деятельность субъекта общественных группировок. Формами реализа­ции ответственности могут быть: отставка, импичмент, перевыборы.

Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализу­ется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.

Материальная ответственность обычно применяется по отношению к компаниям с ограниченной ответствен­ностью (ООО, ОДО, ОАО, ЗАО и др.).

^ Общая классификация видов ответственности:

— по уровням ответственности (международный, го­сударственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного «Я» (перед самим собой));

  • по времени ответственности (за прошлые, настоя­щие или будущие результаты уже принятого решения) (например, ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй миро­вой войны);

  • по ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб, не имеющая сроков давности), ущерб, ответственность по которому имеет срок давности (обычно 3 или 5 лет) и, наконец, ущерб, ответственность по которому не предусмотрена.

^ 29. СОЦИАЛЬНАЯ И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ

, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности. Ответственность личности — это черта характера, приобретаемая путем воспитания и учета моральных норм общества. Два этапа развития от­ветственности личности: овладение практическими пра­вилами и осознание правил. 4 стадии первого этапа:

  1. следование правилам своего «Я»;

  1. включение приемлемых правил, принятых в бли­жайшем окружении людей (производственном коллекти­ве, неформальном объединении);

  2. использование преимущественно корпоративных правил;

4) полное подчинение корпоративным правилам.
3 стадии второго этапа:

  1. механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);

  2. правила связываются с общественными, культурны­ми, научными и другими авторитетами страны или мира;

  3. правила связывают с конкретной общественно-по­литической и нравственной обстановкой, понимают воз­можность их изменения, ликвидации или возникновения новых.

Характерные черты характера, придающие личности ответственность: точность, пунктуальность, верность,

честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости.

Социальная и экологическая ответственность реали­зуется в форме замечаний, осуждений, изменения, вы­полнения предписанных действий, изменения обще­ственного мнения о руководителе, вынесения ему обще­ственного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим со­ображениям.

Виды ответственности: за техническое состояние ка­кого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д.

^ Объекты социальной ответственности: элементы техни­ческой, биологической и социальной системы. Возника­ет ответственность за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д. (рис. 14).



Рис. 14. Объекты и характер социальной ответственности

Социальная ответственность может быть индивиду­альной, групповой и общественной. Она неразрывно свя­зана с реализацией социальных инициатив в рамках при­нятых социальных целей (рис. 15).



Рис. 15. Элементы, сопутствующие социальной ответственности

^ Социальные цели компании: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий для развития лич­ности.

^ Динамика развития социальной ответственности заклю­чается в том, что она постепенно охватывает руководи­телей и подчиненных в процессе их деятельности. Осо­знание необходимой сопричастности компании с окружа­ющей средой является важнейшей составной частью профессионального управления.

Социальная ответственность руководителя отражает­ся в его решениях, поставленных целях и приоритетах, средствах и методах реализации решений. Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов — это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей — это минимальная социальная ответственность компании. При этом руко­водители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

^ Параметры социальной ответственности: широта, вре­менной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

Широта определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя соци­альную ответственность (например, техническая безопас­ность, своевременная оплата труда, социальная справед­ливость и др.).

^ Временной интервал — период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок (например, на период выполнения определенного задания).

^ Придаваемое значение — важность социальной ответ­ственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании.

^ Вовлеченность персонала — это уровень участия пер­сонала компании в реализации социальных целей. Два основных варианта организации выполнения социальных целей:

  • за счет формирования отдельных коллективов в со­ставе компании для их профессионального выполнения;

  • за счет участия всего коллектива компании на об­щественных началах во внеурочное время для их выпол­нения.

Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию социальных инициатив и юридических требований. Иногда закон опережает появление соци­альных инициатив и тогда он предусматривает юридичес­кую и социальную (моральную) ответственность руково­дителя или компании.

Мотивы, активизирующие социальную активность компании, специалистов или руководителя:

  • чувство долга, предвыборные обещания;

  • желание принести больше пользы своим работни­кам, населению, прилегающей территории;

  • получение удовлетворения от видимых работника­ми и населением результатов (самовыражение, самопро­явление);

  • избежание общественных порицаний и взысканий;

  • повышение имиджа или карьерный рост;

  • выигрыш в споре или конкурсе;

— отвлечение от постоянных личных переживаний.
Экологическая ответственность возникла из-за угрозы

экологического кризиса локального и стратегического

характера. Экологический кризис — критическое состо­яние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе. Международное природоохранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране дикой при­роды Африки.

РФ принимает участие в четырех глобальных конфе­ренциях:

  • о международной торговле видами дикой фауны и флоры;

  • об охране водно-болотных угодий;

  • об охране Всемирного природного и культурного наследия;

  • о сохранении биологического разнообразия.

РФ имеет международные обязательства об охране дикой природы:

  • об охране белого медведя;

  • конвенция об охране китов;

  • антарктический договор.

Основа экологических инициатив — «Стратегия устой­чивого развития» (СУР), разработанная ООН в 1992 г. и направленная на достижение гармонии между людьми и обществом и природой. Основное направление СУР — достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.

Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утвер­ждена Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР:

  • обеспечить стабилизацию экологической ситуации;

  • проводить экологизацию экономической деятельно­сти;

  • распространять экологически ориентированные ме­тоды управления;

  • неукоснительно соблюдать пределы емкости экоси­стем (по загрязнению, по соотношению элементов в ат­мосфере, в воде и в земле);

  • внедрять экологически чистые и ресурсосберегаю­щие технологии.

Принципы для ПРУР в рамках СУР:

  • хозяйственная деятельность не может быть оправда­на, если выгода от нее не превышает вызываемого ущерба;

  • ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с уче­том экономических и социальных факторов.

^ Эффективность СУР оценивается показателями каче­ства жизни (продолжительность жизни человека, состо­яние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образователь­ных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения и др.).

^ РАЗДЕЛ 7. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УР

30. КАЧЕСТВО УР

Качество УР — интегрированный показатель, включающий качество продукции, технологий, экономи­ки, организации производства, профессионализма и куль­туры управленческих решений.

Достижение необходимого качества продукции связа­но с постоянным процессом по ее совершенствованию, который называется управлением качеством. Это управ­ление имеет три варианта реализации (рис. 16).

Системный подход (А) предусматривает первостепен­ное внимание общему качеству управленческой деятель­ности и затем — качеству технологии производства. Ком­плексный подход (Б) основан на приоритете качества тех элементов производства и управления, которые непосред­ственно влияют на качество продукции. Локальный под­ход (В) основное внимание уделяет технологии производ­ства. Вариант В самый распространенный и методичес­ки хорошо разработан. Вариант Б только внедряется, и для него существует набор стандартов как на технологии производства, так и на систему управления качеством



Рис. 16. Стратегии управления качеством продукции:

А — системный подход; Б — комплексный подход;

В — локальный

продукций (например, ИСО 9000). Вариант А — это пер­спектива развития компании.
1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconКоммуникативная культура менеджера. Коммуникативные умения и навыки...
Давайте перечислим их. Это даст возможность в каж­дом конкретном случае определить, есть они у человека (менеджера, управленца, руководителя)...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconВопросы для итоговой государственной аттестации по дисциплине
Понятие об анализе хозяйственной деятельности, история его становления и развития. Роль анализа хозяйственной деятельности в управлении...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconПочему современная организация не сможет существовать, как «закрытая» система
Какие роли менеджера по классификации Г. Минцберга должны быть обязательно присущи директору завода для повышения эффективности его...

1. решение и его роль в деятельности менеджера icon1. Роль экономического анализа в управлении Понятие об анализе хозяйственной...
Предмет и объекты анализа хозяйственной деятельности. Виды анализа хозяйственной деятельности

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСтудента-практиканта
Ноу впо тульский институт управления и бизнеса готовит Вас к профессиональной деятельности менеджера. В процессе обучения вы должны...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconУчреждение образования
Сущность креативного менеджмента и его роль в современной рекламной деятельности с. 12

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСамостоятельная работа менеджера по привлечению клиента в офис компании...
Менеджер по туризму – кто это? Основные обязанности и полномочия менеджера по туризму

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconОбщей психологии
Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности. Основные техники и приемы воображения

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов