1. решение и его роль в деятельности менеджера




Название1. решение и его роль в деятельности менеджера
страница7/7
Дата публикации26.06.2013
Размер1.34 Mb.
ТипРешение
zadocs.ru > Информатика > Решение
1   2   3   4   5   6   7

Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установ­ленные или предполагаемые потребности. Качество иног­да интерпретируется как «пригодность к действию». Его оценивают по функциональной пригодности, эксплуата­ционным характеристикам, степени безопасности и на­дежности и т.д.

^ Качество управленческой деятельности (УД) — это сте­пень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Общее качество УД является интегральным (суммарным) итогом достижения качества в двух группах деятельности: основной и фоновой.

Основная группа: технологическая, организационная, экономическая, социальная, правовая, экологическая де­ятельность.

Фоновая группа: этическая, психологическая, полити­ческая и партийная деятельность.

Качество технологической деятельности — это обеспе­чение технологической готовности компании к выпуску продукции заданного уровня качества при установленных сроках, объеме и конкурентоспособности. Качество оце­нивается по достижению показателей мирового или на­ционального уровня.

Качество организационной деятельности — это совер­шенствование и развитие регламентирования труда в организации. Эта регламентация может осуществляться на базе общепринятых должностных инструкций, поло­жений об отделах и службах, уставных документов ком­пании и др. 3 основных подхода профессиональной рег­ламентации:

  • создание специальной централизованной структу­ры в компании по регламентации труда (например, отдел труда, отдел по регламентации труда, отдел развития);

  • формирование децентрализованных структур по главным направлениям деятельности (например, по тех­нологической, экономической и др.);

  • приглашение на договорной основе специализиро­ванных консультационных или аудиторских фирм.

Качество экономической деятельности — это совокуп­ность используемых методов анализа и синтеза экономи­ческих процессов (экономические модели, теория рисков, исследование операций и др.). Применяются сертифици­рованные методы экономического анализа и синтеза.

Качество социальной деятельности — это соблюдение социальных норм. Социальные нормы — набор требова­ний к условиям жизнедеятельности человека и соци­альных групп. Большинство норм приведено в Трудовом кодексе РФ в разд. 2 «Социальное партнерство в сфере труда». Такие нормы имеют количественные или каче­ственные характеристики. Они касаются соблюдения прав человека, социальной справедливости, удовлетворе­ния социальных потребностей и интересов работников, в том числе социально незащищенных работников.

Качество правовой деятельности характеризуется сте­пенью использования средств и форм юридического воз­действия на органы и объекты управления. Это касается соблюдения, исполнения и применения норм действую­щего законодательства, разработки и утверждения локаль­ных нормативных актов организационного и экономичес­кого характера. Базой для формирования качества право­вой деятельности являются ГК РФ, ТК РФ и КоАП РФ.

Качество экологической деятельности определяется степенью экологической чистоты выпускаемой продук­ции, технологического процесса и отходов производства. Мерилом качества экологической деятельности является соблюдение стандартов ИСО 14000 и выполнение усло­вий стратегии устойчивого развития.

Качество этической стороны деятельности формиру­ется за счет соблюдения руководителем этических норм. Они представляют систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых является обязательным для всех работников организации.

Качество психологической стороны деятельности оп­ределяется уровнем учета и использования личностных качеств работника в социально-трудовых отношениях. Критерием качества является соотношение между отно­шениями взаимодействия и противодействия по вертика­ли и горизонтали коммуникаций. Чем больше позитив­ного взаимодействия, тем выше качество психологичес­кой стороны деятельности.

Качество политической стороны деятельности — это лояльность и поддержка руководителем государственно­го курса развития страны и стратегии развития своей ком­пании.

Качество партийной стороны деятельности — это сте­пень реализации партийной программы в компании при производстве продукции или проведении политических мероприятий.

^ Организаторская деятельность (ОД) является связую­щей для всех видов управленческой деятельности. Она формирует функционирование этих видов деятельности и развивает связи между ними. Низкое качество ОД мо­жет свести на нет высокое качество какой-либо управлен­ческой деятельности.

Стимулирующие условия для эффективной работы коллектива:

  • обеспечение разработчиков полной и своевремен­ной информацией;

  • использование современных информационных тех­нологий;

-профессиональное проведение в коллективе разра­ботчиков мозговой атаки и фиксация полученных резуль­татов;

  • использование опыта и знаний наиболее професси­ональных по решаемой задаче специалистов;

  • разностороннее рассмотрение всех этапов процес­са ПРУР, особенно ситуации;

  • преодоление местничества, субъективизма и пока­зухи (сиюминутного эффекта);

  • отражение в решениях главных достижений коллек­тива (в науке, методологии, технологии), признанных авторитетными специалистами;

— осуществление мониторинга решений.
Успешная деятельность организации в первую очередь

зависит от профессионализма руководителей и специали­стов в области управления. | Типовая схема управления качеством УР:

  • разработка методологических основ управления ка­чеством;

  • анализ основных элементов, определяющих каче­ство УР;

  • стандартизация ключевых элементов, составляющих процесс ПРУР;

  • формирование организационных основ управления процессом ПРУР;

  • сертификация процессов ПРУР.

Основное внимание уделяется качеству процессов подготовки и реализации управленческих решений. Со­став функций подготовки и реализации УР: паблик ри­лешнз; информационная подготовка; разработка вариан­тов УР (более 2-х); внешнее и внутреннее согласование вариантов с необходимыми специалистами; выбор одно­го УР; выбор формы представления УР; утверждение од­ного УР; паблик рилешнз; выбор формы реализации У Р; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об УР.

Системный подход к формированию высокого каче­ства процесса ПРУР — это обязанность, долг и естествен­ная потребность профессионального руководителя.

Качество УР — это степень соответствия УР внутрен­ним требованиям (стандартам) организации. При подго­товке и реализации УР руководитель должен уделять вни­мание каждому этапу этого процесса. Качество измеряет­ся в относительных единицах от 0 до 1. Низшее качество УР — 0, а высшее — 1. Алгоритм общего качества УР:

  • если операции, составляющие какой-либо процесс, выполняются последовательно друг за другом, то общее качество процесса будет равно произведению значений качеств всех составляющих ее операций;

  • если операции, составляющие какой-либо процесс, выполняются параллельно, то общее качество процесса будет равно минимальному из значений качеств всех со­ставляющих ее операций;

  • если операции выполняются смешанно друг по от­ношению к другу, то операции следует сгруппировать на последовательные и параллельные. После этого для каж­дой группы и в целом подсчитать общее качество.

На качество процесса подготовки и реализации УР влияют: информация, набор целей управления, методы разработки УР, набор объектов, входящих в концептуаль­ную модель предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство процесса разработки УР, форма подачи УР, организационный аудит УР, а также общесистемные элементы: законы управления и органи­зации, законы для организаций. В среде этих законов и осуществляется процесс подготовки и реализации УР. Все элементы должны усиливать действие друг друга, т.е. со­ставлять систему.

^ 31. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УР

Эффект — это впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь органи­зационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную окраску.

Соотношение эффекта (результата) и затрат характе­ризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и от­рицательной. Эффективность компании в целом склады­вается из эффективности УР, эффективности продукции, способности компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков, контрагентов и клиентов.

Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управ­ленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

^ Организационная эффективность УР — это факт дос­тижения организационных целей за счет меньшего чис­ла работником или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: потребность в организации жизни и безопасно­сти, управлении, стабильности, порядке. Организацион­ная эффективность и качество УР неразрывно связаны между собой.

^ Экономическая эффективность УР — это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного УР, и затрат на его подготовку и реализацию.

^ Социальная эффективность УР — это факт достиже­ния социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом ра­ботников, меньшими финансовыми затратами. Соци­альные цели реализуют следующие потребности челове­ка: потребности в информации, знаниях, творческом тру­де, самовыражении, общении, отдыхе.

^ Технологическая эффективность УР — это факт дос­тижения определенных результатов (отраслевого, наци­онального или мирового технологического уровня произ­водства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.

Психологическая эффективность УР — это факт дос­тижения психологических целей для большего числа ра­ботников или населения за более короткое время, мень­шим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие

потребности человека: потребности в любви, семье, сво­бодном времени. ,

^ Правовая эффективность УР — это степень достиже­ния правовых целей организации и персонала за более ко­роткое время, меньшим числом работников или меньши­ми финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопас­ности и порядке.

^ Экологическая эффективность УР — это факт дости­жения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого раз­вития жизни, физиологические.

^ Этическая эффективность УР — это факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или мень­шими финансовыми затратами. Этические цели реализу­ют потребности и интересы человека в соблюдении нрав­ственных норм поведения окружающими людьми.

^ Политическая эффективность УР — это факт достиже­ния политических целей организации и персонала за бо­лее короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении управлении.

Эффективность УР определяется по уровням ее раз­работки, охватом людей и компаний. Выделяют эффек­тивность УР на уровне производства и управления ком­пании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс инте­ресов всех участников бизнеса (собственников, менедже­ров, персонала, контрагентов, клиентов и др.).

Методы для измерения (оценки) экономической эф­фективности:

— сравнение различных вариантов;

  • косвенный, по конечным результатам;

  • прямой, по непосредственным результатам деятель­ности.

^ Метод сравнения различных вариантов предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем анализа вариантов УР для одного и того же типа объек­та, разработанных и реализованных примерно в одинако­вых условиях. Необходимо отделить влияние субъектив­ного фактора, тормозящего или ускоряющего данный процесс.

Данный метод позволяет вместо рыночной стоимос­ти УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР от­носительная экономическая эффективность для первого решения определяется:



где П — прибыль, полученная за реализацию товара при 1-м варианте УР;

П — прибыль, полученная за реализацию товара при 2-м варианте УР;

3— затраты на производство товара при 1-м вари­анте УР;

3 — затраты на производство товара при 2-м вари­анте ^ УР. Косвенный метод по конечным результатам основан на расчете эффективности производства в целом и выделе­нии из него фиксированной (статистически обоснован­ной) части (К):

Ээ = (П х К) / 03,

где П — прибыль, полученная за реализацию товара;

03 — общие затраты;

К — доля УР в эффективности производства (К =

= 20-30%). Прямой метод определения Ээ по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реали­зации функций, методов и др. Основные параметры при оценке Ээ — стандарты (временные, ресурсные, финан­совые и др.). Определение Ээ осуществляется по следу­ющей формуле:



где Сi — стандарт на использование (трату) ресурса i

для ПРУР;

Рi — реальное использование (затраты) / ресурса

для ПРУР. При расчете Ээ необходимо, определить значение Ээ; по нескольким ресурсам (т) и затем по приоритетности ресурсов (пi) найти среднее значение Ээ:

1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconКоммуникативная культура менеджера. Коммуникативные умения и навыки...
Давайте перечислим их. Это даст возможность в каж­дом конкретном случае определить, есть они у человека (менеджера, управленца, руководителя)...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconЛи Якокка Карьера менеджера «Ли Якокка Карьера менеджера»: Прогресс; Москва; 1991
Сша. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconВопросы для итоговой государственной аттестации по дисциплине
Понятие об анализе хозяйственной деятельности, история его становления и развития. Роль анализа хозяйственной деятельности в управлении...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconПочему современная организация не сможет существовать, как «закрытая» система
Какие роли менеджера по классификации Г. Минцберга должны быть обязательно присущи директору завода для повышения эффективности его...

1. решение и его роль в деятельности менеджера icon1. Роль экономического анализа в управлении Понятие об анализе хозяйственной...
Предмет и объекты анализа хозяйственной деятельности. Виды анализа хозяйственной деятельности

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСтудента-практиканта
Ноу впо тульский институт управления и бизнеса готовит Вас к профессиональной деятельности менеджера. В процессе обучения вы должны...

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconУчреждение образования
Сущность креативного менеджмента и его роль в современной рекламной деятельности с. 12

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconСамостоятельная работа менеджера по привлечению клиента в офис компании...
Менеджер по туризму – кто это? Основные обязанности и полномочия менеджера по туризму

1. решение и его роль в деятельности менеджера iconОбщей психологии
Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности. Основные техники и приемы воображения

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов