Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца»




НазваниеГэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца»
страница20/23
Дата публикации26.07.2013
Размер2.43 Mb.
ТипДокументы
zadocs.ru > Журналистика > Документы
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   23
ГЛАВА 6

любого врача, и будете правы. Он может позволить себе выздороветь, взять отпуск и восстанавливать отношение к себе как к профессионалу.

Он знает все это и понимает, что действительно большие деньги предназначены для людей, которые могут справиться с мучительной болью неуверенности — этой неотъемлемой части жизни торгового агента, работающего только за комиссионные.

Если вы захотите оценить мастерство Дона как продавца и его методы работы, то увидите, что он не очень отличается от продавца, получающего средний доход. '

Его отличает от других то, что он развил в себе необычайно высокую устойчивость к неудачам и разочарованиям, что позволяет ему переносить штормы, которые разнесли бы других вдребезги.

Вы хотели бы зарабатывать больше? Управляйте формой оплаты вашего труда, вместо того чтобы позволить ей подсознательно управлять вами. Найдите или придумайте такую форму оплаты, которая устроит и вас, и вашего работодателя. Потратьте на это время и энергию, и вы наверняка убедитесь, что дело того стоило.

Эта глава показала вам, как с максимальной эффективностью использовать ваше время и вспомогательные средства, чтобы делать свой бизнес. В заключительной главе вы узнаете, как победить спады, задержки и препятствия в карьере, чтобы остаться на вершине, которой вы уже достигли!

ГЛАВА 7

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ, ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

Все мы испытываем резкие спады. В какие-то дни мы чувствуем себя королями, а затем вдруг начинаем ощущать, что нас неумолимо затягивает в пучину нищеты. Давайте посмотрим, как и почему случаются спады и что вы можете делать, чтобы их преодолеть.

Спады бывают в жизни любого человека, и обыкновенного, и великого. Они поражают даже богатых и знаменитых.

Уинстон Черчилль, премьер-министр Великобритании, во время. Второй мировой войны страдал от посещавших его приступов депрессии и неуверенности в себе... При этом у него наступало состояние эмоционального ступора и, за что бы он ни брался, у него ничего не получалось.

Но он всегда стремился выбраться из этой ямы и повернуться лицом к благоприятным возмож-

257

ГЛАВА 7

ностям. Ему удавалось спастись от отравленных стрел уныния.
Все мы можем оправляться от спадов и выходить из них с новой энергией и новым пониманием значения своей личности, если мы осознаем их причины. И я надеюсь, что эта глава поможет вам сделать так, чтобы спады, которые с вами случаются, были менее длительными, менее мучительными и, в конечном счете, помогали вам в работе.

^ ПРЕВРАЩЕНИЕ ЛИМОНОВ В ЛИМОНАД

Прирожденные продавцы обладают удивительной способностью превращать лимоны в лимонад, а хлам — в сокровища. Они выполняют этот подвиг изо дня в день, контролируя свое отношение к событиям и свое поведение.

Нельзя сказать, что прирожденные продавцы не впадают в уныние, не переживают неудачи и отказы. Они переживают, уверяю вас. Но они извлекают из них уроки, превращая падения и неудачи в средство достижения успеха.

Даже короли переживают спады, но, как видно из следующей истории, они выходят из них еще более сильными, чем прежде.

^ ДВА КОРОЛЯ

Как вы помните, когда дело касалось продаж, мой отец мог проявить себя во всем блеске... Доброжелательный, хорошо владеющий речью, сдержанный, он мог свободно общаться с любым че-

258

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

ловеком. Если бы он был певцом, его голос звучал бы, как у Франка Синатры.

Когда я еще учился в колледже, я наблюдал, как он переживает один из самых тяжелых спадов в своей жизни. Его карьера в то время, казалось, зашла в тупик.

Среди прочего он продавал и рекламу. В течение многих лет в различных фирмах он считался торговым агентом номер один. Никто не мог сравниться с ним. А затем вдруг наступил период неудач и ему никак не удавалось закрыть ни одной сделки.

Проходили недели и месяцы, и никто не сказал “да”. Он находился более чем в затруднительном положении. Период неудач длился уже так долго, что грозил перерасти в настоящий кризис. Кризис — это значит, что вы начинаете сомневаться в своих способностях, в качестве товаров, которые продаете, и даже в том, свое ли место вы занимаете в жизни.

Это было очень больно наблюдать, потому что я видел, какое унижение испытывает король продаж, который еще год назад мог прийти в любую рекламную фирму, и там его встречали с распростертыми объятиями.

К счастью, босс отца сохранил веру в него. Он знал, что рано или поздно отец снова поднимется и все вокруг еще услышат о нем.

^ ЭЛВИС И ОТЕЦ ВСТРЕЧАЮТСЯ

Любым неудачам приходит конец. Как ни странно, помочь моему отцу вернуть свое величие как продавца помог другой король, также пере-

259

ГЛАВА 7

живавший не лучшие дни и также стремившийся вернуть былую популярность, как и мой отец.

Этим человеком оказался не кто иной, как король эстрады Элвис Пресли. Сделка, обеспечившая отцу возвращение в мир большой коммерции, представляла собой огромный пакет рекламных мероприятий, купленный фирмой “Колонел Паркер”.

Эта фирма занималась карьерой Элвиса и сделала гениальный ход, решив устроить для него шоу в отеле “Хилтон” в Лас-Вегасе, которое позволило бы ему снова вознестись на вершину в мире рок-н-ролла после долгого периода забвения.

После той сделки у моего отца больше никогда не было причин сомневаться в своих способностях. Он вновь быстро стал продавцом номер один в своей компании и занял свое место на вершине мира коммерции.

Я часто задавался вопросом, чего стоило моему отцу в психологическом плане упорно продолжать добиваться своего перед лицом постоянных отказов. Что помогло ему пережить эти трудные времена?

Вот о чем он советует почаще вспоминать в тяжелое время.

1. Помните о ваших успехах. Вы преуспевали прежде, и вы будете преуспевать снова. Вызовите в себе ощущение неизбежного успеха, и это чувство окружит вас аурой уверенности в себе и вернет вам доверие покупателей.

Радуйтесь каждому, самому незначительному, успеху. Разделите весь процесс продажи на отдельные этапы и радуйтесь каждому успешно проведен-

260

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ. ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

ному этапу по отдельности: радуйтесь, что сегодня вы обзвонили столько-то потенциальных клиентов, сделали столько-то визитов. Каждое продвижение в процессе продажи расценивайте как достижение, которому можно немного порадоваться.

2. Воспользуйтесь уроками статистики. События не всегда являются следствием каких-либо явных причин. Вы можете работать так же упорно, как и прежде, но ваши усилия не приносят ожидаемого результата.

Можно предположить, что, подбрасывая монетку 100 раз, в 50 случаях выпадет “орел”, а в 50 — “решка”. Но в действительности результат будет примерно 60 на 40, 70 на 30 или 80 на 20. Вероятность, что “орел” или “решка” выпадет 100 раз из 100, составляет один к миллиону или даже меньше.

Короче говоря, иногда может везти, а иногда — нет.

3. Ваш спад может не зависеть от вашего отношения, методов работы или способностей. Вы думаете, особый метод, которым вы бросаете монетки, помог бы вам добиться желаемого результата? Если бы вы держали монетку по-другому или заставляли бы ее'вращаться в воздухе, она легла бы так, как вам нужно? Ничего подобного.

4. Период неудач может повлиять на ваше отношение к работе, ее методы и ваши способности, если вы не будете осторожны. Случайная, на первый взгляд, серия негативных результатов или провалов сделок может начать оказы-

261

ГЛАВА 7

вать на вас разрушительное воздействие, тем самым увеличивая период спада. Если вы открыли подряд пять дверей и каждый раз получали по носу, что вы будете делать, открыв шестую?

Вы опустите голову! А ходить с опущенной головой — означает вести себя как заведомо проигравший, который не ждет удачной сделки и с которым клиент не захочет иметь дела. Держите голову высоко, и вы переживете все удары.

^ ТРИ СОВЕТА, КАК БЫСТРО ПРЕОДОЛЕТЬ КРИЗИС

Когда я начинаю чувствовать, что теряю скорость своего продвижения вверх и начинается период неудач, вот что я делаю, чтобы преодолеть хандру.

1. Не делаю ничего, я имею в виду вообще ничего.

2. Понемногу занимаюсь тем, что загружает не ум, а только руки.

3. Пытаюсь полностью сменить тактику.

Давайте поподробнее рассмотрим эти действия. Мой первый важный совет: не делайте ничего! Первый подход к проблеме совместим с идеей неделания зла. Как только вы понимаете, что впали в уныние, это уже само по себе крупное достижение. Это понимание может уберечь вас от поспешных действий.

Например, когда я не чувствую себя эмоционально на все сто, мне хочется сделать так, чтобы

262

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

произошли какие-то хорошие события. Мне хочется позвонить каким-нибудь вялым клиентам и нажать на них, чтобы они наконец определились.

Почти всегда такой метод давления приводит к обратному результату. Если у покупателя и был какой-то интерес к покупке, то это хороший способ уничтожить его.

Не игнорируйте свой спад, признайте его. Лучшее, что вы можете выбрать в этом случае, — не сделать так, чтобы ваше положение ухудшилось еще больше.

Можете взять себе специальный день, чтобы отдохнуть душой. На меня лично получасовая поездка на океанское побережье оказывает просто чудесное воздействие. Меня окружает совершенно другая обстановка — все вокруг наслаждаются отдыхом. Кроме того, я вижу людей, управляющих своими новенькими машинами, вижу, как они тратят деньги пачками. Это зрелище окончательно выводит меня из состояния уныния. Почему?

Это напоминает мне о том, что существуют миллионы, других людей, которые преуспевают именно в то время, когда я терплю неудачи!

Многих эта мысль могла бы привести в еще большее уныние, но на меня это действует как допинг. Эта картина говорит мне:

Если смогли они, значит, смогу и я!

Так что, оказываясь на побережье, я захожу в кафе, заказываю себе чашечку кофе для гурманов, сажусь и наблюдаю за тем, как богатая публика праздно фланирует по бульвару и наслаждается жизнью. Уверяю вас, это зрелище очень успокаивает. Таков мой способ ничего не делать,

263

ГЛАВА 7

очень приятный и помогающий мне восстановиться.

Если у вас другой стиль, вы можете выбрать другой способ, скажем, лечь спать или, если не можете без работы, починить дверь или еще что-то.

Если вы действительно в тоске, я бы посоветовал вам не принимать важных решений, по крайней мере, временно. Например, я в любое время должен быть готов к тому, чтобы заключать с отелями договоры на аренду залов для проведения моих семинаров.

Я договариваюсь с ними о предоставлении мне большого зала заседаний на условиях оплаты со скидкой и без требований немедленной оплаты. Если я не в настроении, то при переговорах могу не сдержаться и говорить резко и не очень вежливо, а потом сам буду ругать себя за это. Кроме того, я рискую повредить важные отношения с теми, кто предоставляет мне зал.

Такая ситуация привела бы не только к тому, что мое настроение еще больше ухудшилось, но это ухудшило бы и без того низкую производительность моей работы. Поэтому если я могу отложить переговоры, то я лучше подожду. Я буду ждать день или даже неделю. Но такая пауза действительно даст мне передышку и позволит перестроиться и мысленно, и эмоционально.

Я давно понял, что часто лучше подождать, чем снова ввязываться в драку. Я понимаю, что это идет вразрез с устоявшимся принципом жизни в Америке: эффективных результатов можно достичь только действуя, а не просто проживая свою жизнь.

264

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

Фактически, ничегонеделание считается причиной многих наших негативных состояний и всегда подвергается осуждению. Но бывают моменты, когда неделание чего-либо можно считать лучшей формой действия. В одной из древних китайских философских книг есть такая фраза:

Можете ли вы оставаться спокойным и ждать, когда внутри вас уляжется вся муть?

Эта фраза вызывает в моем воображении такую картину: находиться в состоянии спада — все равно что сидеть в резервуаре с мутной водой, и если сразу попытаться выбраться из него, то только замутишь воду еще больше.

Если подождать достаточно долго, муть опустится на дно и вода станет чистой. Тогда я смогу лучше разглядеть, где я нахожусь и куда нужно идти.

^ ОТЧАЯНИЕ ТОЛЬКО УХУДШАЕТ ВАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ

Вы когда-нибудь наблюдали за поведением отчаявшегося игрока в “блэк джек”? Он делает ставку и проигрывает. В следующий раз он удвоит ставку, чтобы возвратить потерянное и добиться желанного выигрыша. Но что, если он проиграет и в третий раз? Он мог бы снова удвоить ставку, подумав: “Ну не могут же меня обыграть и в третий раз!”

Если он слишком азартен, то он будет поднимать ставки до тех пор, пока не спустит все деньги. Обычно рядом нет никого, кто убедил бы его,

265

ГЛАВА 7

что он должен отсидеться и пропустить, по крайней мере, несколько ставок, пока карты не остынут. Если он способен ничего не делать, то этим он сможет сохранить то, что у него осталось, чтобы сесть за стол позже. А если он подождет достаточно долго, то в нем может проснуться здравый смысл и он уйдет совсем.

^ ЕСЛИ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ, ЧТО ОБЯЗАНЫ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА ВО ЧТО БЫ ТО НИ СТАЛО, ПРОСТО РАССЛАБЬТЕСЬ

У моего отца была теория. Он говорил, что когда мы теряем что-то, мы вынуждаем себя наверстать потерянное слитком сильно. Мы напрягаемся.

Когда бейсболист слишком старается попасть в цель, он промахивается чаще, чем до этого. Когда напрягаются продавцы, они производят впечатление чрезмерно агрессивных и враждебных, а не дружелюбных и непринужденных.

Мы буквально отпугиваем бизнес.

В клятве Гиппократа, которую врачи принимают вот уже тысячи лет, есть одно мудрое условие, которое нам также следовало бы принять на вооружение. Оно состоит в том, что от врачей не требуется вылечить каждого, хотя в это верят очень много людей. Оно гласит:

Не навреди сознательно,

Всем нам было бы полезно помнить об этом. Если вам кажется, что, действуя, вы только ухудшите ситуацию, лучше не делайте ничего.

266

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

ВТОРОЙ ВАЖНЫЙ СОВЕТ:

ПОПРОБУЙТЕ ЗАНЯТЬСЯ КАКИМ-НИБУДЬ БЕЗДУМНЫМ ДЕЛОМ

Есть такие люди, которые не могут ничего не делать. Может быть, вы — как раз один из них. Поэтому следующий совет может оказаться для вас лучшим выходом из положения.

Второй подход к тому, чтобы справиться с черной меланхолией, состоит в том, чтобы делать какую-нибудь бессмысленную работу, которая занимала бы только ваши руки. Недавно я решил расчистить стол, заваленный разными бумагами, которые нужно было разложить по местам.

У меня еще не были подшиты в архивные папки копии моих многочисленных статей. Так что я спокойно просматривал журналы и информационные бюллетени, пока не отобрал те, с которыми нужно было работать.

Прежде чем я понял, что прошло уже полтора часа, я успел отобрать и сделать копии десяти статей. Наконец из-за бумаг показалась красивая золотистая поверхность моего дубового рабочего стола, картина, не ласкавшая мой взгляд, по крайней мере, три месяца!

Эффект от занятий • такими незначительными делами тем не менее очень впечатляющий. Теперь я могу сразу подобрать нужные мне копии статей и отправить их клиентам. Выбрав именно те, которые уместны в данном случае, я увеличиваю вероятность того, что сделаю бизнес, который принесет мне деньги и тем самым поможет мне почувствовать, что у меня все в порядке.

267

ГЛАВА 7

Я могу также собирать портфель публикаций, которые могут убеждать агентство печати, приобретающее информацию, статьи и другие материалы и продающее их различным газетам для одновременной публикации, чтобы они продали мои статьи как в американские, так и в зарубежные газеты. Это обеспечило бы моим идеям большую аудиторию и способствовало бы увеличению потока моих доходов.

Такие огромные результаты, может дать, на первый взгляд, бессмысленная конторская работа.

Бросая маленькие камешки в пруд, вы поднимете волны выгоды. Если вы решите воспользоваться этим способом для того, чтобы выкарабкаться из уныния, то главное здесь — не чувствовать себя обязанным свернуть горы. Все, что вам нужно сделать, — это поднять несколько маленьких камешков.

В конце концов вы действительно смажете свернуть гору, потому что лучший способ добиться этого — выбрасывать из нее по одному камешку.

Применительно к нашему азартному игроку это означает, что он не хочет возиться с мелочью. Нет, он считает, что должен добиться мгновенного и огромного успеха, чтобы остановить свой спад и сразу вернуть все, что потерял.

^ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СЕБЕ ПОПАСТЬ В ЗАМКНУТЫЙ КРУГ

Концепция необходимости сделать один мастерский удар и добиться сразу всего — сомнительна. Это может привести к ложному стремле-

268

^ ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ КАЖДОЙ НЕУДАЧИ, ОТКАЗА И СПАДА В ДЕЛАХ

нию во что бы то ни стало добиваться совершенства во всем, к слишком высокой требовательности к себе, а в результате — к склонности откладывать дела со дня на день. Я объясню.

Трудно преодолеть резкий спад, если вы надеетесь одним махом преодолеть все проблемы и добиться впечатляющих достижений. Те, кто находятся в состоянии кризиса, подсознательно чувствуют, что вероятность достижения мгновенного, феноменального успеха низка.

Мы нетерпеливо и эмоционально спорим, заключаем пари на то, что нам повезет, вместо того чтобы сосредоточиться на отдельных скромных достижениях, которые вместе приведут нас к большим результатам.

Мы в отчаянии хватаемся за соломинку и терпим неудачу. Нам кажется, что на нас стоит клеймо неудачника, и мы начинаем бояться сделать еще одну попытку, думая, что все это будет напрасно.

Эти судорожные и отчаянные действия сопровождаются периодами отсрочек и промедлений. Когда эти метания не помогают, мы склонны так же быстро и решительно отступать. Мы мечемся в замкнутом круге неудач и безысходности. Вот тогда кризис накрывает нас с головой.

^ ПОСЛЕДНИЙ ВАЖНЫЙ СОВЕТ:

ПОПРОБУЙТЕ СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО СОВЕРШЕННО НОВОЕ!

Третья тактика вполне способна вытащить нас из ямы. Мы можем пробовать абсолютно новые стратегии, вместо того чтобы напрягаться с теми,

269

1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   23

Похожие:

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconМарк Леви Семь дней творения Budavv «Семь Дней Творения»: Махаон;...
Бог и дьявол, чтобы решить извечный спор Добра и Зла, посылают на Землю двух своих «агентов», Софию и Лукаса, которым дается семь...

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconЧжан Бо-Дуань, Лю и-мин Раскрытие секретов даосской алхимии Москва 2010
Б21 Раскрытие секретов даосской алхимии; пер с кит. В. Ви- ногродской. / — М.: Издательство «Ганга», 2010. — 192 с

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconКэрол Гудмэн Демон‑любовник Хроники Фейрвика – 1
Доктор Макфэй, расскажите, как случилось, что вас заинтересовала сексуальная жизнь демонов‑любовников?

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconСемь лекций по истории социологии. Гофман А. Б
Г 57 Семь лекций по истории социологии: Учебное пособие для вузов. 5-е изд. М.: Книжный дом, 2001. 216 с., ил

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconСписок книг на лето (переходим во 2 класс) Для уроков внеклассного чтения
Русские народные сказки:«Гуси-лебеди», «Морозко», «Два мороза», «Снегурочка», «Иван-царевич и серый волк», «Сестрица Аленушка и братец...

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconСамодиагностики и самоисцеления человека содержание
Семь тел (семь диапазонов вибраций) человека. Система самодиагностики и самоисцеления, заложенная в природе человека

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconВо мне, как в спектре, живут семь «я»…
«В каждой душе, – сказал Горбун, – живет семь «Я». У каждого – они свои. В этом и различие между людьми. В тебе жили – Любовь и Детство,...

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconНазвание организации-продавца

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconСемь лучей бога на семь дней недели
Просветлению и Вознесению, каждый день концентрироваться на энергии одного из Священных Пламен. Эти Лучи как изобильный поток посылает...

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца» iconТимоти Лири Семь языков бога Тимоти Лири. Семь языков бога
Неужели два полушария нашего мозга и вдвое большая, чем необходимо, продолжительность жизни это ошибка переходного процесса? Неужели...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов