Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм»




Скачать 480.38 Kb.
НазваниеРабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм»
страница2/3
Дата публикации21.07.2013
Размер480.38 Kb.
ТипРабочая учебная программа
zadocs.ru > Маркетинг > Рабочая учебная программа
1   2   3


^ Планы практических (семинарских) занятий
Тема 1 Комплекс маркетинга туристских услуг.

Содержание задания. Разбор учебных ситуаций

Тема 2 Сравнительн. анализ по развитию предприятий туризма в странах мира

Содержание задания. Анализ кейса

Тема 3 SWOT-анализ (исследование продукта)

Содержание задания. Анализ практических ситуаций

Тема 4 Маркетинговые исследования (таблицы, анкеты)

Содержание задания. Составление анкеты и проведение мини-исследования

Тема 5 Сегментирование туристского рынка

Содержание задания. Решение задач

Тема 6 Задачи на емкость туристского рынка Ресторанный бизнес

Содержание задания. Обсуждение практических ситуаций

Тема 7 Изучение поведения потребителей. Опыт тур.компаний

Содержание задания. Анализ кейса

Тема 8 «Услуги в маркетинге»

Содержание задания. Обсуждение практических ситуаций

Тема 9 «Использование концепции ЖЦТ»

«Разработка новых услуг»

Содержание задания. Обсуждение практических ситуаций

Тема 10 «Разработка ценовой стратегии фирмы на туристском рынке»

Содержание задания. Анализ кейсов
Тема 11 Разработка нового продукта и фирменный стиль туристского предприятия

Содержание задания. Решение задач

Тема 12 Средства распространения туристской рекламы.

Содержание задания. Анализ кейсов

Тема 13 Система маркетинговой информации туристского предприятия

Содержание задания. Обсуждение практических ситуаций

Тема 14 Маркетинг в различных областях туризма

Содержание задания. Анализ кейсов

Тема 15 Выставки и ярмарки в туристском маркетинге

Содержание задания. Презентация

Материал для обязательного ознакомления:


  1. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: Теис, 2001.

  2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. -М.: Финпресс, 1999.

  3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2000.

  1. Гостиничный и туристский бизнес / АД. Чудновский, О.А. Агеева, А.В. Корминикова и др. - М: ЭКМОС, 1998.

  1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Мн.: ООО «Новое знание», 2001.

  2. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

  3. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. - М.: Луч, 1994.

9.Квартальное В.А. Стратегический маркетинг в туризме: современный опыт управления. -М.: Финансы и статистика, 2000.

10.Котлер.Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 1999.

11.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -М.:ЮНИТИ, 1998.

  1. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

  2. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000.

  3. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2000.

15.Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. - М.: Юриетъ,2001.

16.Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. - СПб: Невский фонд, 2000.

17.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник /Под ред. А. Д. Чудновского. -М: ЭКМОС, 2001.

18.Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999.

19.Управление маркетингом / Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организацией». - Т. 13. - М.: ИНФРА-М, 1999.

20. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. – М.:Теис, 2001.

21. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е европ. изд. М.: СПб., К. : Вильямс. 1999.

22. Бун Л., Куртц Д., Современный маркетинг. 11-е изд. М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.

23. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. 2-е изд. М.: изд.дом Вильямс. 2000
Материал для дополнительного чтения:

1.Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия – М; Инфра – М, 1999г

2. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. 3-е изд. М.: Финансы и статистика . 2003.

3. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках и таблицах М.: Инфра- М. 2001.

4. Хершген Х. Маркетинг М.: Инфра- М. 2001.

5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М. АСТ, 2001

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: ДИС. 2003

Тематика письменных работ по курсу


  1. Эволюция маркетинга

  2. Проблемы современного маркетинга

  3. Теория и практика маркетинга в зарубежных странах

  4. Состояние и перспективы развития маркетинга в Республике Казахстан

  5. Сегментирование туристского рынка в деятельности фирм

  6. Изучение потребителей туруслуг и их потребительского поведения

  7. Товарно-марочная практика в Казахстане

  8. Изучение конъюнктуры туристского рынка

  9. Системы управления качеством услуг гостиницы

  10. Фирменный стиль и методы его разработки

  11. Типология потребительского поведения

  12. Конкурентоспособность туристского продукта и методы оценки

  13. Маркетинговый подход к установлению цен на туристские услуги

  14. Рекламная деятельность туризма в Республике Казахстан

  15. Эффективность рекламы туристской деятельности

  16. Современные рекламные технологии используемые в индустрии туризма

  17. Управление сбытом турпакета (туруслуг)

  18. Методы эффективной торговли туристским продуктом

  19. Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия

  20. Особенности применения личной, безличной коммуникации, персональных продаж

  21. Специфика рекламных услуг в сфере туризма

  22. Деятельность рекламных агентств: их типы, функции.

  23. Стратегическое планирование маркетинга.

  24. Формы выхода на международный рынок.

  25. Разработка стратегий международного маркетинга.



Перечень программных вопросов по пройденному курсу и соответствующих итоговым тестам
1. Сущность и содержание маркетинга, его роль в рыночной экономике.

2. Цели, задачи и принципы маркетинга.

3. Функции маркетинга.

4. Концепции маркетинга.

5. Виды маркетинга.

6. Необходимость и условия применения маркетинга в деятельности предприятий и фирм Республики Казахстан.

7. Задачи маркетингового исследования.

8. Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ (характеристика исследования)

9. Изучение условий рыночной деятельности

10. Анализ туристского предприятия

11. Маркетинговая среда и ее слагаемые.

12. Микросреда. Факторы и их характеристика.

13. Макросреда. Факторы и их характеристика.

14.Экономическая, демографическая и политико-правовая среда функционирования предприятий и фирм Республики Казахстан.

15. Организация маркетинга на предприятиях.

16. Принципы построения служб маркетинга.

17. Особенности товарных рынков.

18. Теория потребительского поведения.

19. Факторы, влияющие на поведение потребителей на рынке.

20. Модель поведения потребителей на рынке.

21. Сегментирование рынка в деятельности фирм

22. Изучение потребителя

23. Теории мотивации и поведения потребителей

24. Товарно-марочная практика в Казахстане

25. Изучение конъюнктуры рынка

26. Приведите наиболее употребляемое определение понятия "качество услуги".

27. Охарактеризуйте качество услуги с точки зрения потребителя.

28. В чем отличие понятий "базовое качество", "желаемое качество", "требуемое качество"?

29. В чем суть понятия "относительное качество "? Опишите методику его определения.

30. Что такое стандартизация? Назовите виды стандартов.

31. Чем отличается добровольная сертификация от обязательной?

32. Назовите и изложите суть постулатов Э. Деминга.

33. Сбыт в современных условиях развития туризма

34. Какие этапы включает процесс разработки сбытовой стратегии?

35. Что понимается под каналом распределения в маркетинге?

36. Как строятся взаимоотношения между туроператором и турагентом?

37. Раскройте содержание агентских соглашений.

38. Что представляет собой франчайзинг в сфере гостиничных и туристских услуг

Тестовые задания для самоконтроля

  1. Основная цель маркетинга, это

1. произвести как можно больше товара

2. установить требования потребителей и определить возможности удовлетворения их проблем

3. максимизировать сбыт товара

4. провести эффективностью рекламу продукции

5. обеспечить хороший сервис

  1. Комплекс маркетинга, это:

1. товарная политика фирмы

2. ценовая политика

3. marketing mix

4. политика коммуникации и дистрибуции

5. политика распределения товара

  1. Какая функция не является функцией маркетинга?

1. анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы

2. комплексное исследование рынка

3. контроль маркетинговой деятельности фирмы

4. обеспечение фирмы материально- техническими ресурсами

5. формирование спроса и стимулирование сбыт

  1. К какому типу концепций относится маркетинговая близорукость?

1. совершенствование товара

2. совершенствование производства

3. маркетинга

4. интенсификация коммерческих усилий

5. социально-этичный маркетинг

  1. Какой концепции маркетинга соответствует непрерывное совершенствование товара:

1. товарной

2. производственной

3. сбытовой

4. маркетинга

5. социально-этичному маркетингу

  1. Набор изменяемых факторов, манипулируя которыми можно добиваться поставленных целей, это есть:

1. комплекс маркетинга

2. маркетинговое исследование

3. технология маркетинга

4. маркетинговая среда

5. концепция маркетинга

  1. Маркетинг, включающий поиск способов сглаживания колебаний нерегулярного спроса, называется:

1. поддерживающий

2. демаркетинг

3. ремаркетинг

4. синхромаркетинг

5. конверсионный

  1. Какое из следующих утверждений о "4 Р" маркетинга верно?

1. это четыре ограничения на деятельностью фирмы

2. это четыре цели, которые ставят перед собой компании

3. это четыре канала продвижения

4. это четыре инструмента стимулирования сбыта

5. это четыре элемента комплекса маркетинга

  1. Какое из понятий не входит в определение маркетинга?

1. нужда

2. товар

3. позиционирование

4. потребности

5. обмен

  1. К какому типу концепции относится выражение "Любите клиента, а не товар":

1. концепция совершенствования товара

2. концепция интенсификации коммерческих усилий

3. концепция социально-этичного маркетинга

4. концепция маркетинга

5. производственная

  1. Какое из определений маркетинга правильнее?

  1. государственное управление производством и торговлей

  2. финансовый и экономический потенциал фирмы

  3. деятельность, направленная на удовлетворение потребности

  4. наука об управлении

  5. общественное движение в защиту прав потребителей.

  1. Какой из перечисленных методов исследования относится к внекабинетным:

1. анализ справочной литературы

2. пробные продажи товаров

3. изучение статистических данных

4. отчеты фирмы

5. правильного ответа нет

  1. Первичная информация - это:

1. информация, которая собирается в первую очередь в ходе маркетингового исследования

2. информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели

3. информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей

4. производная информация

5. правильного ответа нет

  1. Метод сбора первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:

1. опрос

2. наблюдение

3. эксперимент

4. имитация

5. фокус-группа

  1. Какое из утверждений о последовательности маркетинговых исследований верно?

1. первичные данные нужны не всегда, чаще фирмы решают свои проблемы и без них

2. вторичная информация изучается после анализа первичной информации

3. первичная информация изучается раньше вторичной

4. после выяснения проблемы исследования вырабатываются рекомендации

5. правильного ответа нет

  1. Маркетинг начинается с:

1. разработки и производства товаров

2. изучения рынка и запросов потребителей

3. информационной рекламы

4. стимулирования сбыта товаров

5. правильного ответа нет

  1. К достоинствам вторичной информации относится:

1. отсутствие противоречивых данных

2. методология сбора известна

3. обеспечивает секретность для других

4. недорогая информация

5. правильного ответа нет

  1. . Маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации для выявления проблемы

1. полевое исследование

2. казуальное исследование

3. описательное исследование

4. разведочное исследование

5. эксперимент

  1. Результаты маркетингового исследования могут быть представлены в виде:

1. отчета

2. доклада

3. обзора

4. выступления

5. все ответы правильны

  1. По форме различают устный, телефонный, письменный:

1. наблюдение

2. эксперимент

3. опрос

4. имитация

5. фокус-группа

  1. Метод наблюдения:

1. более дорогостоящий в сравнении со сбором вторичных данных,

2. направлен на наиболее общие ценности, мотивы и мнения

3. требует опроса покупателей для сбора информации

4. используется для исследования проблем демографии и занятости

5. наименее часто употребляется для сбора первичных данных.

  1. Первоначальный этап анализа собранной информации предполагает:

1. сбор

2. изучение

3. переработка

4. извлечение необходимых сведений из накопленных данных

5. правильного ответа нет

  1. Какой из видов маркетингового исследования предшествует всем другим видам?

1. казуальное

2. описательное

3. разведочное

4. эксперимент

5. текущее

  1. Цель маркетингового исследования, предусматривающая сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающая сформулировать гипотезу является:

1. описательной

2. экспериментальной

3. поисковой

4. перспективной

5. глобальной

  1. Каждый элемент исследуемого населения имеет известную и равную возможность быть выбранным, это есть выборка:

1. стратифицированная

2. гнездовая

3. простая случайная

4. расслоенная

5. квотная

  1. Метод, основанный на изучении сложившихся закономерностей развития изучаемого явления и распространение их на прогнозируемое будущее, называется:

1. моделирование

2. экстраполяция

3. экспертные оценки

4. метод "Дельфи"

5. имитация

  1. Источники внутренней информации не включают:

1. статистическую отчетность

2. бухгалтерскую отчетность

3. оценочные отчеты по кредитованию

4. производственную отчетность

5. правильного ответа нет

  1. Разработка комплекса маркетинга, это:

1. начальный этап маркетинговых исследований

2. последний этап маркетинговых исследований

3. результат маркетинговых исследований

4. послепродажное обслуживание

5. правильного ответа нет

  1. К цели маркетинговых исследований не относятся:

1. изучение рыночных возможностей и отношений фирмы

2. отбор источников информации

3. определение сильных и слабых сторон фирмы

4. определение эффективных путей распределения

5. исследование потребителей фирмы

  1. Метод прогнозирования отдельных тенденций и событий использует данные:

1. опросов

2. метода экстраполяции тенденций

3. ранжирования факторов

4. экспертные оценки

5. наблюдения
Глоссарий


  1. Анкета - опросный лист для получения каких- либо сведений.

  2. Анкетирование - один из методов полевых исследований, использующий рассылку опросных листов для сбора информации о реакции потребителей на предлагаемые изделия и об их отношении к фирмам- производителям.

  3. ^ Внутренний (внутрифирменный) маркетинг –процесс, нацеленный внутрь фирмы, на её служащих. Включает введение культуры обслуживания, развитие маркетингового подхода к управлению кадрами, распространение маркетинговой информации среди служащих, введение системы поощрений и вознаграждений.

  4. Вторичная информация- см. Кабинетные исследования.

  5. Выборка- часть опрашиваемых при проведении маркетинговых исследований, олицетворяющая всю исследуемую группу потребителей в целом.

  6. ^ Глобальная маркетинговая стратегия- доминирующее направление в деятельности фирмы на рынке, рассчитанное на длительную перспективу: либо проникновение на новые зарубежные рынки и закрепление там своих позиций- стратегия интернационализации, либо поиски новых рыночных сегментов и стремление более полно удовлетворить их потребности- стратегия сегментации, либо освоение фирмой новых видов деятельности- диверсификация.

  7. Дилер – посредник (юридическое или физическое лицо) в сделках купли-продажи товаров, ценных бумаг, валюты, дилер действует от собственного имени и за свой счет. В маркетинге дилер рассматривается как возможное звено каналов распределения.

  8. Доля рынка – отношение объема продаж продукции предприятия (фирмы) к суммарному объему продаж аналогичных товаров всех предприятий (фирм), действующих на данном рынка.

  9. Услуга – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не результируются в собственность клиента.

  10. Емкость рынка (сегмента) -. объем реализованных на данном рынке (сег­менте) товаров за определенный отрезок времени (обычно за один год) в физических единицах или стоимостном выражении.

  11. Жизненный цикл товара - процесс развития продаж товара, состоящий изчетырех основных фаз (этапов): внедрение на рынок, рост продаж, зрелость, спад продаж. Некоторые маркетологи добавляют пятую фазу - уход с рынка.

  12. Имидж-образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже фирмы (организации), ее товарах и услугах. Выделяют имидж марки - образ, закрепившийся за маркой продукта в сознании потребителей; образ организации - представление о фирме (организации) и имидж товара - сложившееся у потребителей представление о существующих или потенциальных товарах.

  13. ^ Инновационная стратегия - стратегия ориентации на разработку и производство новых товаров, разработку новых технологий и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ.

  14. ^ Кабинетные исследования - анализ вторичной информации о рынке, т. е.данных, определенным образом обработанных и содержащихся в основном в официальных и иных печатных источниках: периодике, экономических изданиях, статистических справочниках, внутрифирменных отчетах и Т.д.

  15. ^ Канал сбыта - совокупность взаимозависимых организаций, которые де­лают товар или услугу доступной для использования или потребления.

  16. Качество продукции - соответствие характеристик продукции обязательным требованиям стандарта, по которому она изготовлена, нормам безопасности для пользователя и окружающей среды, современным научно-техническим достижениям в отрасли, предпочтениям и платежеспособному спросу потребителей целевого рынка.

  17. ^ Каузальные исследования – маркетинговые исследования, проводимые для подтверждения научных прогнозов явлений, факторов, носящих причинно-следственный характер.

  18. ^ Коммуникационная политика (promotion mix) - система продвижения товара на рынок, одна из составляющих комплекса маркетинга, включающая: паблик рилейшнз, рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи, выставки и ярмарки, торговые переговоры.

  19. ^ Комплекс маркетинга - совокупность управляемых элементов маркетинго­вой деятельности фирмы (организации). Широкое распространение получил также термин «маркетинг-микс» (marketing mix) - рыночная политика и концепция «5р», согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику (product), ценовую политику (рrice), сбытовую политику (place), политику продвижения товара на рынок (promotion) и кадровую политику (personnel). Скоординированные мероприятия по реализации отдельных элементов в соответствии с целями маркетинговой деятельности включаются в состав плана маркетинга.

  20. ^ Конкурентное преимущество - завоевание более прочных позиций на рынке по сравнению с конкурентами. Достигается путем предоставления потребителям больших благ, за счет реализации более дешевой продукции или предложения высококачественных продуктов, но по оправданно более высоким ценам.

  21. ^ Конкурентоспособность товара - превосходство над конкурирующими аналогами как по степени удовлетворения потребностей, так и по суммарным за­тратам потребителя на приобретение и пользование товаром.

  22. ^ Контактная аудитория - см. Микросреда маркетинга.

  23. Концепция маркетинга - система идей, согласно которой залогом достиже­ния целей фирмы (организации) является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение их удовлетворения более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

  24. ^ Косвенный экспорт - один из способов выхода фирмы на зарубежный рынок - экспорт товара с использованием посреднических услуг торгового аппа­рата в стране-импортере.

  25. ^ Коэффициент значимости параметра качества - выраженная в процентах или долях от единицы значимость (весомость) каждого параметра качества по сравнению с остальными, характеризующими в совокупности качество товара.

  26. Лицензирование - один из способов выхода фирмы на зарубежный рынок путем подписания там соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование технологического процесса, товарного знака, патента фирмы-лицензиара и др.

  27. Логотип - оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы. Объединенные в единую композицию товарный знак и логотип называют фирменным блоком. Фирменный блок может также включать рекламный лозунг (слоган) и реквизиты компании.

  28. ^ Макросреда маркетинга - совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных факторов, которые воздействуют на микросреду и не подвластны прямому управле­нию со стороны фирмы (организации). .

  29. Максимаркетинг - прямой маркетинг, использующий максимально возможное разнообразие способов связи с потребителем. Синонимы: интегрированный прямой маркетинг, интегрированные маркетинговые коммуникации.

  30. Маркетинг – концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы (организации), направленная на получение прибыли посредством учета рыночных условий и процессов активного влияния на них. В основе термина «маркетинг. (marketing) - слово «рынок. (market). Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашаюшую ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей потребителей.

  31. ^ Маркетинг уcлyг - управляемый социальный процесс, посредством кото­рого индивидуум и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обме­ниваясь с другими созданными продуктами и ценностями. этот процесс вклю­чает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на выявле­ние специфических потребителей клиентов. .

  32. ^ Маркетинговые исследования -систематическое определение данных, необ­ходимых для анализа и решения стоящих перед фирмой (организацией) задач, сбор данных, их изучение и обработка, отчет о результатах.

  33. ^ Маркетинговые стратегии по отношению к спросу - в зависимости от со­cтояния рыночного спроса различают стратегии конверсионного, развивающе­го, стимулирующего, поддерживающего, пpoтивoдействующего маркетинга, ре­маркетинга, синхромаркетинга, демаркетинга.

  34. ^ Маркeтингoвые цели - показатели и качественные характеристики, опреде­ляющие содержание маркетинговой деятельности фирмы (организации) для конкретного интервала времени. Цели маркетинга излагаются в соответствую­щем разделе маркетинговой программы. При определении целей маркетологи пользуются методом построения дерева целей: исходя из главной цели формулируются ниже по уровню основные цели, необходимые для ее достижения; за­тем - промежуточные цели и подцели.

  35. ^ Meждународный маркетинг - маркетинговая деятельность фирмы на рын­ках зарубежных стран.

  36. Микросреда маркетинга - совокупность субъектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме (организации) и влияющих на ее возможность обслуживать своих потребителей, т. е. сама фирма (организация), ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контакт­ные аудитории (контактная аудитория - любая группа, проявляющая реальный или потенциальный интерес к фирме (организации) или оказывающая влияние способность достигать поставленные цели).

  37. ^ Мотивационный анализ - исследование мoтивoв поведения потребителей. Под мoтивoм понимается потребность, настоятельность которой достаточна, чтобы на­править человека на ее удовлетворение. В маркетинге при анализе поведения потребителей наиболее часто испoльзyют теории мотивации Фрейда и Maслоу.

  38. ^ Мультинациональный маркетинг - концепция международного маркетинга. Стратегия мультинационального маркетинга разрабатывается с учетом националь­ных, экономических, культурных и других различий на рынках отдельных стран. Ввиду этого требуется адаптация комплекса маркетинга к местным условиям.

  39. ^ Модель «4Р» - модель, характеризующая содержание маркетинга с помощью четырех английских слов, начинающихся с буквы Р. Это продукт, товар (product), цена (price), место, методы распространения (place) и продвижение (promotion).

  40. ^ Неценовая конкуренция - конкуренция, основанная на предложении това­ров более высокого качества, с большей надежностью и сроком службы, с более высокой производительностью. Важную роль играют такие параметры изделий, как экономичность, энергоемкость, эргономические и эстетические качества, безопасность. Важными инструментами конкуренции становятся имидж марки и имидж организации

  41. ^ Неэластичный спрос - спрос, имеющий тенденцию оставаться неизменным или меняться незначительно при изменении цен.

  42. Онлайновый коммерческий канал прямого маркетинга – информационная служба, которой могут пользоваться те, кто вносит ежемесячную абонементную плату. Для этого необходимо иметь компьютер, модем, телефон и связь со спе­циализированными онлайн новыми службами (в США, например, компания America Online и др.).

  43. ^ Паблик рилейшнз, PR (связи с общественностью) - способ достижения из­вестности фирмы среди широкого круга потенциальных покупателей путем вы­ступления представителей фирмы в прессе и средствах массовой информации, спонсорства, благотворительности, использования престижной рекламы (фир­менные сувениры, фирменный журнал, рекламные буклеты и лиcтoвки, фир­менный стиль и т.д).

  44. ^ План маркетинга – совокупность целей, стратегий маркетинговой деятель­ности, а также мероприятий по их реализации на определенный интервал вре­мени. Разрабатывается на основе программы маркетинга.

  45. ^ Позиционирование товара - определение места товара на рынке в ряду дрyгиx аналогичных товаров с позиций потpeбитeля. Позиционирование вклю­чает определение особенностей товара, xapактерных черт, отличающих его от аналогичных товаров-конкурентов.



^ График выполнения и сдачи заданий СРС:



^ Тема задания

Содержание задания

*Рекомендуемая

литература

Форма

контроля

Срок

сдачи

(неделя

Максим.

оцен.балл

1

Теоретические основы и концепции маркетинга в туризме

анализ кейсов

Дополнительная литература.

Информация Интернет

Статистические данные. Фактиче-

ские отчетные данные фирм.

Материалы перио-дической печати

Презентация

1

10

2

Маркетинговые исследования и система маркетинговой информации туристского предприятия

анализ кейсов


- // - // -

Письменное

решение

2

10

3

Исследование среды маркетинга туристского предприятия

анализ кейсов


- // - // -

Письменная работа

3

10

4

Поведение потребителей на рынке туристских услуг

анализ кейсов



- // - // -

Презентация

4

10

5

Особенности ценообразования на рынке туристских услуг

Разбор учебных ситуаций


- // - // -

Письменная работа

5

10

6

Управление распределением и сбытом услуг туристских предприятий

Анализ кейса


- // - // -

Письменная работа

6

10

7

Управление качеством услуг в гостинично-туристском бизнесе

анализ практических ситуаций


- // - // -

Письменная работа

7

10

8

Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия

составление анкеты и проведение мини-исследования


- // - // -


Презентация

8

10

9

Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

решение задач


- // - // -


Обсужде-ние и риня-

тие опти-мального решения

9

10

10

Разработка нового продукта и фирменный стиль туристского предприятия

обсуждение практических ситуаций


- // - // -


Презентация

10

10

11

Средства распространения туристской рекламы


анализ кейса



- // - // -


Обсуждение со специалистами практиками

11

10

12

Выставки и ярмарки в туристском маркетинге

обсуждение практических ситуаций

- // - // -


Письменная работа

12

10

13

Фирменный стиль туристского предприятия

обсуждение практических ситуаций

- // - // -


Письменная работа

13

10

14

Система маркетинговой информации туристского предприятия

анализ кейса

- // - // -


Презентация

14

10

15

Маркетинг в различных областях туризма

обсуждение практических ситуаций

- // - // -


Презентация

15

10
1   2   3

Похожие:

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconРабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование...
Рабочая учебная программа дисциплины составлена преподавателем Алиевой С. А. на основании типовой программы для высших учебных заведений...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconРабочая программа Криминология по специальности 030501. 65 Юриспруденция...
Рабочая учебная программа дисциплины «Криминология» подготовлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconРабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины
Оп – образовательная программа (впо – высшее профессиональное образование, спо среднее профессиональное образование)

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconПрограмма дисциплины (syllabus) Наименование дисциплины «менеджмент»
Данные о преподавателе курса: Валиева Г. Б., старший преподаватель кафедры «Экономика и менеджмент»

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconУчебно-методическое пособие для студентов лечебного факультета название...
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины (умкд) экономическая теория...
Рабочая учебная программа дисциплины для преподавателя составлена: ст преподавателем Ащеуловой Н. А. на основании типовой программы...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconРабочая программа дисциплины история стран Азии и Африки в новейшее...
Азии и Африки в ходе и после I мировой войны, что также отразилось в многолетней практике преподавания истории Востока на кафедре...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconРабочая программа дисциплины (модуля) Экономическая социология (указывается...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» iconУчебная программа дисциплины
...

Рабочая учебная программа дисциплины ( syllabus ) для студентов наименование дисциплины : Маркетинг туризма Специальность (шифр, название) 5В090200 «Туризм» icon«Социология»
Рабочая программа составлена на основе: типовой программы дисциплины (для обязательного компонента) «Философия» для студентов специальности...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
zadocs.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов