Расписание движения График движения поездов
Скачать 0.87 Mb.
|
| ^ При приемке смены проводник обязан проверить исправность поручней, переходных площадок, тамбурных переходных площадок, дверей и дверных замков по всему вагону, исправность всего внутреннего оборудования, действие ручного тормоза, наличие огнетушителей с не истекшими сроками годности и пломб на них, работоспособность электрооборудования, отсутствием утечки тока на корпус вагона, исправность СКНБ, УПС, исправность электротитана. Обо всех неисправностях и недостатках, обнаруженных при приемке смены, проводник обязан доложить ЛНП или ПЭМ. При получении белья проверяется наличие пломб (шов) на мешках, комплектность. В случае недостачи или неправильного комплектования составляется акт за подписью ЛНП, проводника и ПЭМа. Съемное оборудование принимается и внимательно перечитывается по книге учета. Использованное постельное белье комплектуется в мешки, пломбируется начальником поезда и по прибытию сдается работникам бельевого цеха, которые подъезжают к составу на машине. Культура поведения проводника и правила обслуживания пассажиров Роль и ответственность проводников вагонов в обеспечении культурного обслуживания пассажиров, правила поведения проводника при нахождении в рейсе. Основным в работе проводника пассажирских вагонов является обслуживание пассажиров. Проводник является представителем железнодорожного транспорта, который непосредственно соприкасается с пассажирами и обеспечивает их право совершать поездку с необходимым уровнем удобств и услуг, а также отвечает за их безопасность. Культура обслуживания – неотъемлемая часть сервиса, предоставляемого пассажиру. Проводник должен иметь достаточно высокий уровень культурного развития. Внимательность, предупредительность, вежливость, проявление чуткости, уважение, терпимость, скромность готовность в любой момент выслушать пассажира, помочь в решении возникших недоразумений и вопросов – всё это важнейшие профессиональные качества проводника пассажирских вагонов. Отсутствие этих качеств расценивается как недостаток профессионализма. Одно из основных правил поведения проводника – никогда не вступать в спор с пассажиров. В случае невозможности удовлетворить требования пассажиров или разрешить возникшие недоразумения следует пригласить начальника поезда. Приём и размещение пассажиров. Пассажирам приятно видеть при посадке приветливого и вежливого проводника. Он должен оказывать помощь престарелым пассажирам, инвалидам и пассажирам с детьми. Если при посадке в вагон возникли какие либо недоразумения или пассажир обратился с просьбой к проводнику, тот предлагает ему подождать конца посадки (у пассажира документы на данный поезд). После окончания посадки и отправления поезда проводник сам или с помощью начальника поезда разрешает возникшие недоразумения или удовлетворяет просьбу пассажира. Если пойти ему на встречу нет возможности, нужно в вежливой форме объяснить причину. Подготовка интерьера купе и вагона к приёму пассажиров. Проводники застилают все постели в вагонах СВ, а в К и ПЛ – только инвалидам и престарелым. Постельные принадлежности забирают у пассажиров не раньше чем за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Пассажиры сами убирают свою постель, а проводник забирает её из купе от спального места. В вагонах СВ бельё убирает проводник (фирменные устно). В туалетах в обязательном порядке должны быть туалетная бумага и мыло (наличие охлаждённой и кипячённой воды, дальше смотри ЦЛ-614). Правила обслуживания пассажиров в соответствии с ЦЛ-614, санитарными правилами. Поддержание порядка и санитарного режима в вагонах в пути следования. В пути следования проводник обязан:
6. Обеспечивать круглосуточно наличие охлажденной питьевой воды в питьевой установки. Обеспечивать пассажиров постельными принадлежностями за установленную плату, застилать постели инвалидам, больным, пассажирам с детьми. 7. Обеспечивать пассажиров культинвентарем. 8. За 30 минут до прибытия на станцию назначения предупреждать об этом пассажиров. 9. Оказывать в случае необходимости первую доврачебную помощь. 10. При выходе из строя радиоустановки объявлять в дневное время название остановочных пунктов, границы санитарных зон. Правила обслуживания пассажиров чаем, кондитерскими изделиями (приготовление чая, разлив, пользование подносом, содержание рабочего места, хранение посуды и кондитерских изделий, мойка посуды). Внешний вид проводника при обслуживании пассажиров чаем. ^ |
Похожие:
 | График движения поездов непреложный закон для работников железнодорожного транспорта, выполнение которого является одним из важнейших... | | Основой организаций движения поездов на ждт является график движения, который раскрывает работу всех подразделений ждт, связанных... |
| Птэ), Инструкция по движению поездов и маневровой работе на желез дорогах (идп), Инструкция по сигнализации на железных дорогах (иси),... | | Деление поездов по старшинству. Что является основой организации движения поездов? |
| Системы регулирования движения на железнодорожном транспорте'', ''Организация и управление движением на железнодорожном транспорте'',... | | Настоящие Правила дорожного движения устанавливают единый порядок дорожного движения на всей территории Российской Федерации. Другие... |
| Участники дорожного движения — это водители и пассажиры транспортных средств и пешеходы. Они обязаны выполнять требования Правил... | | Участники дорожного движения — это водители и пассажиры транспортных средств и пешеходы. Они обязаны выполнять требования Правил... |
| Участники дорожного движения — это водители и пассажиры транспортных средств и пешеходы. Они обязаны выполнять требования Правил... | | Изучаемые физикой формы движения материи (механическая, тепловая и др.) присутствуют во всех высших и более сложных формах движения... |