Методические указания по предмету «Менеджмент» Челябинск
Скачать 0.62 Mb.
|
| Раздел 4. Коммуникации в управлении 1. Критерием эффективности межличностной коммуникации является: а) удовлетворенность партнеров по коммуникации; б) доброжелательная атмосфера общения; в) желание сторон продолжить коммуникации; г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения 2.Основным препятствием на пути повышения эффективности межличностных коммуникации в менеджменте является: а) различная компетентность партнеров по коммуникации; б) плохие условия общения; в) плохое знание языка; г) коммуникативные шумы; 3.К вертикальным коммуникациям относятся: а)межуровневые; б)внешние; в)неформальные; г)параллельные. 4.Обратная связь реализуется с помощью : а)передачи ответа; б)декодирования; в)формулировки идеи; г)выбора канала. 5.В процессе коммуникации наибольшей потребностью в обратной связи обладает один из следующих стилей: А)открытие себя; Б)торговля за себя; В) замыкание в себе; Г)защита себя. 6.Что из перечисленного ниже относится к основным типам невербальной коммуникации: А)время; Б)погода; В)настроение4 Г)речь. 7.Ваш подчиненный не выполнил ваше задание так, как вам этого хотелось .Вы думаете, что по-видимому, произошел сбой в коммуникационном процессе, который состоит из серии определенных шагов. Что из нижеперечисленного относится к последнему: А)восприятие послания; Б)определение задачи; В)контроль исполнения; Г)канал передаси? 8.Стиль замыкание в себе характеризуется низким уровнем открытости, но высоким уровнем обратной связи: Да________ Нет_________ 9.Если кто –то вас понял ,это значит , что он с вами согласен. Да________ Нет_________ 10. В условиях взаимозависимости , дефицита времени и неопределенности обостряется потребность в неформальных каналах, дополняющих формальные. Да________ Нет_________ Раздел5. Стратегическое управление организацией. 1. Кто автор концепции конкурентных преимуществ: а) Ф.Герцберг; б) М.Портер; в) П.Котлер; г) А.Маслоу. 2. К какой модели относятся следующие элементы: стратегия, структура, системы, стиль, сотрудники, способности, совместные ценности: а) модель Г. Ливитта; б) модель 7-С компании МакКинзи; в)интегральная модель Д.Бодди и Р.Пэйтона.; д) модель Д.Хиксона. 3. Стратегическое решение для «хромых собак» в матрице БКГ: а) Ликвидация; б) Сокращение издержек; в) Дифференциация; г) Диверсификация 4. Торговая сеть магазинов «Солнечная» открыла в зданиях своих магазинов сеть кафе быстрого питания, это пример стратегии: а) Развитие продукта; б) Концентрированного роста; в) Вертикальной интеграции; г) Диверсификации. 5. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке следующих параметров «единиц бизнеса» (выберите два из пяти): а) Привлекательность бизнеса. б) Конкурентные преимущества. в) Темп роста спроса; г) Доля рынка; 6. Металлургический комбинат расположенный в г.Орске купил металлургический завод расположенный г. Пыщуг., это пример стратегии: а)развитие продукта; б)концентрированного роста; в)горизонтальной диверсификации; д) консолидации. 7. Создание сельскохозяйственного производства фирмой «МакДональдс» это пример стратегии: а) развития рынка; б) концентрированного роста; в) дифференциации; г) обратной вертикальной интеграции. 8. К стратегиям конкурентного поведения бизнеса на рынке (по Портеру) относятся: а) Стратегия «снятия сливок»; б) Стратегия концентрированного роста; в) Стратегия диверсифицированного роста; г) Стратегия лидерства по затратам. 9. К методам анализа тенденций внешней среды относятся: а) ПЭСТ анализ, разработка сценариев и прогнозирование; б) матрица Бостонской Консалтинговой группы; в) все варианты ответов верны; г) все варианты ответов неверны. 10. Формулировка миссии организации должна отражать интересы партнеров: а) да; б) нет. 11. Какая матрица основана на оценке следующих параметров: сильные и слабые стороны фирмы, возможности и угрозы со стороны внешней среды: а) SWOT матрица; б) матрица БКГ (Бостонской консалтинговой группы); в) матрица направлений политики; г) матрица Ансоффа. 12. Видение организации – это составление аналитического отчета о ее состоянии на начало цикла стратегического планирования: А) да; Б) нет. 13. Для оценки конкурентной среды и определения источников конкурентных преимуществ весьма полезна: а) Бостонская модель; б) пятифакторная модель М.Портера ; в) модель Н.Ансоффа; г) сетевой график. 14. Концепции бизнес-процессов основывается на: а) концепции горизонтального потока; б) концепции вертикальной (функциональной Ориентации; в) сокращении издержек. 15. Какова цель SWOT – анализа? а) Выявить факторы, которые могут существенно повлиять на деятельность фирмы; б) успокоить высшее руководство; в) найти сферы для диверсифицированных инвестиций вне нынешних сфер деятельности фирмы; г) распределить финансовые ресурсы внутри отрасли. д) разработать новые продукты для новых рынков. 16 .Матрица БКГ применяется для а) анализа продуктового портфеля одноотраслевой фирмы; б) анализа стратегических зон хозяйствования диверсифицированной фирмы; в) сопоставление конкурентных позиций одной отрасли; г) все вышеперечисленное. 17. Стратегическое управление осуществляется посредство мышления: а) « от прошлого- через настоящее- к будущему»; б) « от образа будущего бизнеса – к настоящему и снова – к будущему». 18. Отличие стратегического управления от стратегического планирования заключается: а) отход от управленческого рационализма; б) парадигма основана на системном и ситуационном подходах к управлению ; в)организация рассматривается при этом, прежде всего как открытая система ; г)главные предпосылки успешной деятельности фирмы отыскиваются не только внутри, а и вне нее. 19. Принципами стратегического управления являются (выберите несколько): а) Целенаправленность и перспективность; б) Реализуемость;. в)Итеративность; г) рационализация производства. 20. Стратегическое планирование –это а) процесс формулировки задач, приоритетов и стратегий организации; б) разработка стратегии и ее реализация. 22.Формулировка миссии организации должна отражать интересы потребителей (клиентов) а) да; б) нет. 23.Формулировка миссии организации должна отражать интересы партнеров по бизнесу а) да ; б)нет. 24.Организация и развитие сети фирменных магазинов Рефтинской птицефабрикой, это пример стратегии: а)развитие продукта; б)концентрированного роста; в)вертикальной интеграции; г)”сбора урожая”. Раздел 6. Организационные формы и структура управления организацией 1.Какому типу организационной структуры характерны следующие преимущества: стимулирует кооперацию функциональных специалистов; работа над различными проектами и в разных командах позволяет сотрудникам приобрести разнообразный опыт; возрастает доступность специализированных знаний и навыков: а) матричная; б) линейно-функциональная; в) сетевая; г) горизонтального типа. 2. Что такое качество вертолета? а) Способность менеджера перемещаться по вертикали власти без утраты доверия высшего руководства. б) Способность ненадолго приподняться над текущими делами, посмотреть, что же происходит с организацией, и снова вернуться к каждодневным заботам менеджера. в)Способность к быстрой служебной карьере г) Результат сертификации летательного аппарата 3. Что такое функциональная структура? а) Организационная структура, основанная на определенных функциях, выполняемых ее сотрудниками. б) Организационная структура, в которой группировка должностей в отделы осуществляется на основе близости видов деятельности, компетенций и использования ресурсов. в) Организационная структура, в которой в качестве критерия объединения сотрудников в отделы выступает производимая продукция. г) Организационная структура, в которой отделы формируются в зависимости от выполняемых в данный момент функций. 4. Что такое механистическая структура? а) Организационная структура, основанная на представлении об организации как о механизме, где каждый элемент имеет свое назначение б) Организационная структура, основанная на жестком закреплении рабочих задач за каждым сотрудником, отсутствием командной работы и централизованным принятием решений в) Организационная структура, основанная на делегировании полномочий и ответственности вышестоящих уровней нижестоящим г) Организационная структура, основанная на строгой иерархии целей и недопустимости параллельного выполнения нескольких работ одним сотрудником. 5. К особенностям дивизионального типа оргструктуры управления относятся: а) Повышение эффективности централизованных решений; б) Минимизация дублирования в аппарате управления; в) усиление ориентации деятельности на конечный результат; г) Снижение потребности в менеджерах общего профиля. 6. К преимуществам матричной структуры управления относятся: а) простое и ясное распределение прав и обязанностей; б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена; в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов; г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников. 7. Какому типу организационной структуры характерны следующие недостатки: возможен конфликт междупродуктовыми группами* интересы компании в целом могут быть принесены в жертву потребностям группы* нередко возникает непроизводительная конкуренция между группами: а) линейно-функциональная; б) дивизиональная; в) линейно-штабная; г) лиейная; 8. К преимуществам матричной структуры управления относятся: а) простое и ясное распределение прав и обязанностей; б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена; в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов; г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников 9. Что такое плоская организация? а) Организация с относительно небольшим количеством иерархических уровней б) Организация, в которой полномочия делегируются на нижестоящие уровни управления в) Организация, в которой менеджеры и рядовые работники уравнены по бытовым условиям г) Организация, в которой используются результаты реинжиниринга бизнес- процессов. 10 .Директор предприятия должен исключать из своей практики подчинение каких-либо работников нескольким руководителям: а) да; б) нет. 11. 0рганизационная структура отражает распределение властных полномочий в организации: а) да ; б) нет; в) отчасти. 12. Что такое процедурная справедливость? а) Менеджмент осуществляется по справедливым процедурам. б) Отношение менеджера к подчиненным основывается на объективны критериях. в) Если решение относится к подобным друг другу индивидам, то оно должно в равной степени распространяться и на того, и на другого. г) Администрирование должно основываться на четких, понятных постоянно и непредвзято проводимых в жизнь правилах . 13. К механистическим организационным структурам управления относится: а) линейно-функциональная; б) проектная; в) матричная; г) сетевая. 18. Полномочия делегируются: а) должности; б) индивиду; в) процессу; г) отделу. 20. Когда для координации деятельности фирмы недостаточно чисто рыночных механизмов, а интеграция в рамках единой корпорации не обеспечивает гибкости системы возникают: а) линейные структуры; б)проектные структуры; в)сетевые структуры; д)дивизиональные структуры. 21.Норма управляемости зависит от целого ряда факторов (выберите несколько): А) важности выполняемой работы; Б) уровня стандартизации трудовых процессов; В) внешней среды; Г) стратегии. 22. Выберите ситуационные факторы от которых зависит проектирование организации: А) внешняя среда; Б) стратегический выбор; В)маркетинг; Д) оперативное производство. 23.Линейно-функциональная структура относится к а)механистическим организационным структурам; б)органическим организационным структурам. 24.Что такое система «елочки» и «матрешки» в организации А) система распределение в организации прав и ответственности ; Б) масштаб управляемости; В) матричная система департаментализации; Д) общая схема мотивационного процесса. 25. Недостатками линейно-функциональной структуры является (выберите несколько) а)развитие предметных навыков у персонала; б)централизованный контроль важнейших решений; в) фрагментация стратегически важных моментов; г) перегруженность руководства оперативным решением проблем. 26. Компаниями горизонтального типа являются: а) эдхократические организации; б) линейно-функциональные; в) многомерные организации; г) матричные матричные. 27.По какой типу организационной структуры построена фирма основой которой является автономная рабочая группа, которая получает статус центра прибыли или является самостоятельной компании,. каждое подразделение может быть организовано , как и организация в целом: а) линейно-функциональная организация; б)матричная; в)многомерная; г)сетевая. 28. Структура, где установлены устойчивые отношения координации и взаимодействия между самоуправляемыми фирмами является: а)функциональной; б)сетевой; в)многомерной; г)матричной. 29.Одна из директив успешного внедрения в жизнь делегирования полномочий гласит, что а) делегирование власти должно оставлять место для неопределенности и интерпретаций человека; б) менеджеры должны воздерживаться от доведения стратегии до сведения подчиненных; в) планирование должно проводиться раздельно в зависимости от уровня делегированных полномочий; г) власть, делегируемая низшим уровням, должна быть ясно и четко определена. Модуль 2. Эффективность управления организацией Базовые понятия: - мотивация - мотивационный процесс - потребности - контроль - виды контроля - власть - источники власти - влияние - личностные характериститки - авторитет менеджера |
Похожие:
 | Методические указания предназначены для студентов очного отделения по специальности «Менеджмент». Они призваны к приобретению теоретических... | | Текст].: методические указания к выполнению практических занятий для студентов направления 080200. 62 «Менеджмент», профиль «Производственный... |
| Методические указания предназначены для бакалавров всех форм обучения по направлениям 080100 «Экономика» и080200 «Менеджмент». Методические... | | Менеджмент. Методические указания по выполнению контрольной работы. – Спб.: Изд-во Спбгасэ, 2004. – 15 с |
| Методические указания предназначены для бакалавров направления подготовки 080400 Управление персоналом, профиль «Аудит и контроллинг... | | Методические указания одобрены на заседании кафедры «Финансовый менеджмент» (протокол №7 от 27. 03. 2009 г.) |
| Методические указания предназначены для студентов, обучающихся по специальности 080507. 65 Менеджмент организации | | Методические указания предназначены для студентов дневной и заочной формы обучения по специальности 080502 «Экономика и управление... |
| Методические указания предназначены для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневной и заочной формы обучения | | Методические указания предназначены для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневной и заочной формы обучения |