Методические указания предназначены для выполнения контрольной работы по дисциплине «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности»

Контрольная работа состоит из двух заданий: теоретического и практического. Вариант теоретического задания выбирается по последней цифре зачетной книжки студента (см. таблицу). Для раскрытия предложенной темы необходимо дать письменное объяснение каждому из перечисленных пунктов.

Практическое задание является единым для всех и заключается в подготовке студентом собственного резюме. При этом в резюме обязательно должны быть включены следующие разделы:

• 
  цель,
  
• 
  персональные сведения,
  
• 
  образование,
  
• 
  опыт работы,
  
• 
  знание языков,
  
• 
  опыт работы с компьютером,
  
• 
  интересы и увлечения,
  
• 
  рекомендации.
  

• 
  Обсудить, как деловое общение влияет на производительность труда в организации.
  
• 
  Объяснить, как построена и функционирует система внутреннего общения в организации.
  
• 
  Перечислить основные отличия между официальными и неформальными видами общения.
  
• 
  Рассмотреть функции двух подразделений, которые несут ответственность за внешнее общение в организации.
  
• 
  Проанализировать, как должен быть организован процесс общения в кризисных ситуациях.
  
• 
  Обсудить ключевые факторы, определяющие эффективность деловой коммуникации.
  

• 
  Перечислить основные виды невербального общения.
  
• 
  Описать четыре канала вербального общения.
  
• 
  Определить основные этапы коммуникационного процесса.
  
• 
  Обсудить, какие ошибки могут быть допущены при формулировании послания.
  
• 
  Проанализировать возможные коммуникационные барьеры и способы их преодоления.
  
• 
  Дать рекомендации как улучшить процесс деловой коммуникации в организации.
  

• 
  Как определить проблему исследования и выделить ее основные составляющие, которые необходимо проанализировать.
  
• 
  Как подготовить рабочий план проведения исследований, включающий этапы исследований, оценку затрат времени и выбор источников информации.
  
• 
  Как организовать проведение исследований, в том числе определить первичные и вторичные источники информации.
  
• 
  Как написать заключение и предложить практические рекомендации.
  
• 
  Как разработать окончательный вариант отчета и выбрать необходимые графические приложения.
  

• 
  Описать процесс создания отчетов об исследовательской работе в организациях.
  
• 
  Основные разделы отчета.
  
• 
  Как выбрать и подготовить графический материал, поясняющий содержание отчета.
  
• 
  Как соединить в необходимой последовательности и оформить в соответствии с установленными стандартами все разделы отчета.
  
• 
  Как оценить отчет, подготовленный кем-то другим.
  

• 
  Как сформулировать основную идею презентации.
  
• 
  Как написать сценарий презентации и составить заключение.
  
• 
  Как подготовить слайды.
  
• 
  Основные правила проведения презентации.
  
• 
  Как вести себя во время выступления.
  

1. 
   Дэйли К., Дэйли - Каравелла Л. Научись говорить или твой путь к успеху. - СПб.: Питер, 2004. – 224 с.
   
2. 
   Желязны Д. Бизнес – презентация. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2004. – 144 с.
   
3. 
   Желязны Д. Говори на языке диаграмм. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2004. – 220 с.
   
4. 
   Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 1999, 496 с.
   
5. 
   Расиел И. Метод McKinsey. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 194 с.